Для корректной работы сервисов банка необходимо включить поддержку JavaScript

Т‑Банк Возврат — поможем вернуть деньги в спорных ситуациях

Если купили бракованный товар, ошиблись с переводом, наткнулись на мошенников или банкомат не зачислил наличные на счет. Бесплатный сервис по оспариванию операций для клиентов Т‑Банка

Как работает Т‑Банк Возврат

Сделаем все, чтобы решить проблему

Поможем вернуть деньги, когда возникли сложности с покупкой, оплатой подписки
или переводом. В спорной ситуации мы на вашей стороне

Неприятности с продавцами

Не доставили товар, прислали брак или подделку, отказали в услуге после оплаты или оформили на вас подписку без спроса. При этом продавец не выходит на связь или не хочет возвращать деньги

Сбой в банкомате

Терминал не выдал наличные или не зачислил деньги на счет после пополнения. Отслеживаем такие ситуации и возвращаем средства в большинстве случаев еще до обращения или во время него

Ошибочные переводы

Случайно отправили деньги не по тем реквизитам или номеру телефона. Если перевод не дошел до нужного получателя, тоже поможем

Мошенничество

Преступники завладели данными вашей карты и обнулили счет. При этом вы не подтверждали сомнительные операции в приложении или кодом из СМС. Если вы что-то купили на поддельном сайте — тоже поможем вернуть деньги

Подробнее

Берем юридические вопросы на себя

Если срок оспаривания покупки прошел, продавец не идет навстречу, отказывается признать вину и вернуть оплату, поможем добиться справедливости в рамках закона

Составим досудебную претензию

Чтобы продавец выполнил свои обязательства по договору или вернул все до копейки

Подготовим исковое заявление

Если дело дошло до суда. Еще подскажем, как подготовиться к процессу и отстоять свои права.
Через суд можно вернуть деньги даже за покупки, которые совершили давно. Например, 3 года назад

Подробнее

Работаем на опережение

Кому уже помогли

Отзывы клиентов о Т‑Банке Возврате на Банки.ру

Как получить помощь Т‑Банка Возврата

Бесплатно для всех клиентов Т‑Банка

Хороший повод оформить карту Black, если вы еще не с нами

Может быть полезно

Тарифы

Доставка, обслуживание, доход. Пополнения и переводы

Изучить

Помощь

Популярные вопросы. Советы о выгодном пользовании картой

Расплачиваться выгодно

Ответы на частые вопросы

Оспаривание операции занимает до 10 дней по картам «Мир» и до 30 дней по Visa, Mastercard, а также сервису СБП. Статус заявки вы можете отслеживать в приложении.

Чаще всего возвращаем деньги еще в день обращения, когда убедились, что ошибка на стороне продавца.

Сотрудники Т‑Банка постараются разобраться в любой ситуации. Но в некоторых случаях оспорить операцию не получится. Расскажем подробнее об основных:

Получатель отказался вернуть деньги, которые по ошибке отправили на его карту. В этом случае свяжемся с человеком и попросим поступить правильно, но вернуть деньги в рамках сервиса сможем только с его согласия.
Самостоятельно перевели деньги мошеннику, подтвердили подозрительную операцию кодом из СМС или не сообщили в банк о потере карты, с которой списали средства. В этом случае поможем собрать документы для обращения в полицию.
Чтобы у мошенников не было шансов, подключите «Защитим или вернем деньги» — бесплатный сервис против телефонных аферистов. Наша система безопасности отследит подозрительные звонки, прервет их и не даст преступникам списать деньги с карты. А если они все же обойдут защиту, мы вернем украденное.
Перевод в государственные органы. Например, перевели за ЖКУ сумму больше, чем в платежке, два раза оплатили один и тот же налог или штраф.
Проигрыш в азартной игре или на инвестициях. Это осознанный риск, скорее всего, отменить такую операцию не получится.
Товар в порядке, но его хочется вернуть. Если интернет-магазин прислал товар без брака и дефектов, можно оформить возврат по закону — обычно на это есть от 7 рабочих дней. Для этого не понадобится помощь Т‑Банка Возврата.
Если покупали товар в розничном магазине, большинство товаров можно вернуть в течение 14 дней. Но есть и невозвратные товары. Например, парфюмерия, ткани, средства личной гигиены и другие. По закону их вернуть не получится.

В большинстве случаев документы не нужны. Достаточно оспорить операцию через приложение, чат поддержки или по телефону. Дальше мы все сделаем сами.

Иногда можем уточнить дополнительные детали покупки. Например, запросить чек или скриншоты переписки с продавцом, чтобы быстрее разрешить ситуацию.

Т‑Банк Возврат — поможем вернуть деньги в спорных ситуациях

5 млрд ₽

40 секунд

90% запросов

Как работает Т‑Банк Возврат