На этой странице рассказали, как отправить заявку в страховую после ДТП и отследить ее статус. Когда потерпевшему нужно обращаться за компенсацией к виновнику и его страховой и что делать, если виновниками ДТП признаны все участники или у виновника «Зеленая» или «Синяя карта».
Чтобы получить компенсацию по ОСАГО после ДТП, необходимо сообщить страховой компании о происшествии. Если у вас полис ОСАГО от Т‑Страхования, сделать это можно в приложении Т‑Банка: ниже списка ваших счетов выберите раздел «Страхование» → полис ОСАГО → «Заявить о страховом случае».
Ответьте на вопросы в заявке и прикрепите скан или фото паспорта, СТС и документов о ДТП, которые составят сотрудники ГИБДД, или извещения о ДТП (европротокола), если вы оформили аварию самостоятельно. Как заявить о страховом событии
Чтобы заявить о страховом событии, на главном экране приложения Т‑Банка под списком счетов выберите «Страхование» → полис ОСАГО → «Заявить о страховом случае»
Можно ли возмещение по ОСАГО получить деньгами?
Да, в качестве возмещения можно получить деньги по ОСАГО, но только в некоторых случаях. Все эти случаи перечислены в пункте 16.1 статьи 12 закона об ОСАГО. Например, получить возмещение деньгами можно в случае полной гибели автомобиля, когда стоимость ремонта превышает максимальную сумму возмещения по ОСАГО, если между потерпевшим и страховой заключено письменное соглашение о денежной выплате и в других ситуациях. После получения выплаты вы сами сможете решить, как распорядиться деньгами и где именно ремонтировать свой автомобиль.
По закону страховая обязана предложить ремонт вашей машины на станции за ее счет. Но порой из‑за обстоятельств вашего происшествия, отсутствия подходящих станций для ремонта или вашего желания страховая компания может предложить денежную выплату.
Способ возмещения можно будет обсудить с персональным менеджером Т‑Страхования после того, как он получит ваше заявление о страховом событии и свяжется с вами. Как заявить о страховом событии
Как мне узнать, на каком этапе урегулирование моей ситуации?
Текущий статус рассмотрения вашей заявки всегда доступен в приложении Т‑Банка. На главном экране под списком ваших счетов выберите раздел «Страхование» → полис ОСАГО, посмотрите статус в разделе «Страховое событие». Если останутся вопросы, напишите в чат приложения Т‑Банка — наши операторы помогут разобраться.
Чтобы узнать статус заявки о страховом событии, на главном экране приложения Т‑Банка выберите раздел «Страхование» → полис ОСАГО
Почему нужно обращаться в страховую виновника, если я не виноват в ДТП?
Если в аварии пострадали люди или другое имущество (фонарные столбы, дорожное ограждение), потерпевшему придется обращаться за компенсацией в страховую компанию виновника, потому что в этом случае прямое возмещение убытков не работает.
При прямом возмещении убытков пострадавший обращается за компенсацией по ОСАГО в свою страховую компанию, а потом страховая потерпевшего уже сама будет разбираться со страховой виновника. Но так работает не всегда: для прямого возмещения убытков ситуация должна соответствовать нескольким критериям:
Было столкновение двух и более машин, то есть контактное ДТП.
Люди не пострадали, другому имуществу ущерб не нанесен.
У вас есть действующий полис ОСАГО.
У виновника ДТП есть действующий полис ОСАГО.
Как получить возмещение, если у виновника нет ОСАГО?
В этом случае придется договариваться с виновником аварии. Если он откажется возмещать ущерб или будет не согласен с суммой, придется обращаться с иском в суд. Подробнее о том, что делать потерпевшему, если у виновника ДТП нет полиса, — в Т‑Блоге.
Если помимо ОСАГО у вас оформлен полис «Каско Драйв», он компенсирует ущерб вашему автомобилю на сумму до 1 500 000 ₽, даже если у виновника аварии не будет полиса ОСАГО, или он окажется поддельным. Оформить Каско Драйв
Что делать, если у виновника ДТП «Зеленая» или «Синяя карта»?
«Зеленая карта» — это международный аналог ОСАГО, выдаваемый иностранным автомобилистам, которые хотят въехать на территорию России на своей машине. Также «Зеленую карту» используют российские водители, выезжающие в другое государство.
С 30 июня 2023 года «Зеленая карта» не действует в России
С этого момента прекращено членство Российского союза автостраховщиков (РСА) в системе «Зеленая карта». Это значит, что независимо от срока страхования с 30 июня 2023 года обоюдно прекращается действие ранее выданных полисов: как у иностранных водителей, въехавших в Россию, так и у российских водителей, въехавших на территорию другого государства. Теперь для въезда в Россию или выезда в другое государство нужно приобретать национальный полис у местного страховщика.
При этом «Зеленая карта» по‑прежнему действует в трех странах: Белоруссии, Турции и Азербайджане, а их «Зеленые карты» действуют в России. «Зеленые карты» в Белоруссии действуют в течение всего срока страхования. А в Азербайджане и Турции «Зеленые карты», выданные до 1 июля 2023 года, считаются действующими в течение всего срока страхования, но не позднее 30 июня 2024 года.
Если попали в ДТП и у второго водителя «Зеленая карта» Белоруссии, Турции или Азербайджана, оформить аварию можно по европротоколу — если ситуация соответствует всем перечисленным условиям:
В ДТП участвовало не более двух машин.
Повреждения получили только автомобили.
Нет пострадавших людей или имущества — например, фонарных столбов или дорожных ограждений.
У обоих водителей есть действующие полисы ОСАГО или «Зеленая карта».
У водителей нет разногласий по поводу виновника, обстоятельств ДТП и повреждений машин.
Если хотя бы один из пунктов выше не выполняется, оформить ДТП по европротоколу не получится — вызывайте сотрудников ГИБДД. С мобильного телефона это можно сделать по номеру 102 или 112.
Чтобы получить возмещение ущерба в результате ДТП с водителем, у которого есть «Зеленая карта», вам нужно зарегистрировать случай в информационном центре РСА. Такие заявки они принимают по телефону +7 495 641‑27‑87 с 09:00 до 21:00 по московскому времени с понедельника по пятницу, кроме выходных и праздничных дней.
В течение двух дней оператор перезвонит вам и сообщит регистрационный номер страхового события, а также контакты российской страховой компании или филиала иностранной компании, которые будут заниматься урегулированием вашего убытка.
«Синяя карта» — это аналог ОСАГО и «Зеленой карты», действующий за пределами России или на ее территории для иностранных водителей. Планируется, что «Синяя карта» заменит «Зеленую карту». Пока соглашение о действии «Синей карты» заключено только между Россией и Белоруссией. «Синие карты» продаются с 1 апреля 2024 года — согласно информации на сайте РСА.
Если владелец российской «Синей карты» станет виновником ДТП за границей, потерпевший получит страховое возмещение по этому сертификату. Аналогично будет в случае ДТП на территории России по вине держателя иностранной «Синей карты»: она будет действовать на территории России наравне с российским полисом ОСАГО. Валюта расчетов по «Синей карте» — преимущественно национальная валюта страны, на территории которой произошло ДТП.
Как происходит возмещение по ОСАГО при обоюдной вине водителей?
Обоюдная вина водителей — это когда ДТП произошло из‑за нарушения правил дорожного движения всеми участниками аварии или не удалось определить конкретного виновника. Это обычно определяет сотрудник ГИБДД или суд. Урегулирование страхового события в этом случае проходит по обычной процедуре: после оформления ДТП каждый участник заявляет о событии в свою страховую и ждет решения, но компенсация рассчитывается пропорционально количеству участников. Как заявить о страховом событии
При ДТП с двумя участниками компенсация выплачивается поровну, то есть по 50% от суммы ущерба.
Например, в ДТП два участника, признана обоюдная вина. У первого участника ущерб на 100 000 ₽, у второго — на 200 000 ₽. Так как установить виновника не удалось, страховая будет выплачивать компенсацию поровну пропорционально количеству участников, по 50% от суммы ущерба. Первый водитель получит 50 000 ₽, а второй — 100 000 ₽.
Если в ДТП три участника или больше, сумма выплаты снижается пропорционально их количеству. Для ДТП с тремя участниками сумма компенсации снизится на 33,3% для каждого, с четырьмя — на 25%, с пятью — на 20% и так далее. Это условие действует, если у всех участников ДТП есть ОСАГО и они обращаются в свою страховую по прямому возмещению убытков. Если событие не подходит под условия прямого возмещения убытков, каждому участнику ДТП придется взыскивать компенсацию с каждого другого участника или его страховой компании.
Например, в ДТП четыре участника с суммами ущерба 10 000, 60 000, 100 000 и 400 000 ₽, признана вина всех сторон. В этом случае компенсация для каждого участника снизится на 25% и составит 75% от суммы ущерба: 7 500, 45 000, 75 000 и 300 000 ₽ соответственно. При прямом возмещении убытков всю сумму каждый участник получит в своей страховой компании.
Если у одного из участников, например, не окажется полиса ОСАГО, событие не подойдет под условия прямого возмещения убытков. В этом случае каждому участнику придется самостоятельно обращаться к трем другим или их страховым, чтобы с каждого получить по 25% от своей суммы ущерба и в результате компенсация составила 75%.
