В каких случаях стоит заявлять в страховую о небольших повреждениях автомобиля?
Если у вас полис с франшизой, сначала оцените степень ущерба, который был нанесен вашему автомобилю. Если предполагаемые расходы на ремонт больше суммы франшизы по Каско, обратитесь в страховую.
Если расходы на ремонт будут совпадать с размером франшизы или окажутся ниже, заявлять о страховом случае не стоит. По условиям полиса Каско с франшизой вы не сможете получить возмещение, но сам заявленный убыток может повысить стоимость полиса на следующий год.
Иногда клиенты не заявляют о небольших повреждениях вроде царапин или сколов сразу: те кажутся им незначительными, а их исправление — необязательным. Но когда происходит более крупное повреждение, они заявляют обо всех старых царапинах как о последствиях одного — последнего — повреждения. Так делать не стоит, и вот почему.
При обследовании автомобиля перед ремонтом специалисты могут выявить, что заявленные повреждения получены в разное время. В этом случае сумма франшизы по полису Каско будет взята столько раз, сколько будет выявлено страховых событий, то есть причин возникновения повреждений. Столько же страховых событий будет внесено в страховую историю клиента.
Сервис «Помощь на дорогах»
Любые вопросы о ДТП можно задать, позвонив на горячую линию Помощи на дорогах: 8 800 555‑15‑99. Это бесплатно для всех водителей по России — не обязательно быть клиентом Т‑Банка. Подскажем, что делать при ДТП, нужно ли вызывать ГИБДД и как правильно зафиксировать повреждения, чтобы страховая приняла документы на выплату.
Все клиенты Т‑Банка, даже без полиса от Т‑Страхования, могут бесплатно вызвать экипаж Помощи на дорогах с помощью приложения Т‑Банка или по телефону 8 800 555‑15‑99. Экипажи Помощи на дорогах работают только в Москве, в пределах МКАД. Сотрудники экипажа окажут первую помощь пострадавшим, помогут оформить аварию и сами подадут заявление о страховом случае — останется ждать звонка персонального менеджера Т‑Банка.
Подробнее про сервис «Помощь на дорогах»
Как заявить в страховую о мелком повреждении?
Если, по вашим расчетам, стоимость ремонта выше франшизы, обратитесь в страховую. Для этого:
Зайдите в приложение Т‑Банка, выберите свой полис Каско и нажмите на кнопку «Заявить о страховом случае». Дальше просто следуйте инструкциям, которые увидите на экране.
Если повреждение соответствует условиям полиса, мы выдадим вам направление на станцию техобслуживания для проведения ремонта вашего автомобиля.
Договоритесь с сотрудниками станции о времени и приезжайте сразу на ремонт. На станции техобслуживания нужно будет заполнить извещение об убытке, а дальнейшее общение с СТО и оплату счета мы возьмем на себя.
Как заявить о страховом случае по Каско
Повреждены стекло, фара или другой стеклянный элемент. Что делать?
Обычно такие повреждения происходят во время движения от вылетающих из‑под колес камней. Если вы повредили стекло или фары и требуется их замена, следуйте этой инструкции:
Если у вас есть франшиза, попробуйте оценить стоимость повреждения. Если она равна или ниже размера франшизы, заявлять о повреждении не стоит: страховая компания не покроет этот убыток.
Если по вашей оценке стоимость ремонта выше франшизы, в приложение Т‑Банка выберите свой полис Каско и нажмите на кнопку «Заявить о страховом случае». Дальше просто следуйте инструкциям, которые увидите на экране.
Сделайте фото каждого повреждения, если можете, и отправьте их сотрудникам Т‑Страхования.
Если повреждения соответствуют условиям полиса, мы выдадим вам направление на станцию техобслуживания для проведения ремонта вашего автомобиля.
Договоритесь с сотрудниками станции о времени и приезжайте сразу на ремонт. Мы возьмем на себя дальнейшее общение с СТО и оплату счета.
В случае когда повреждение стекла не очень серьезное и полная замена не требуется, вам могут отремонтировать его бесплатно, даже если у вас Каско с франшизой. При этом заключение о ремонтопригодности стекла принимается сотрудниками стекольных СТО.
Можно ли удалить скол на автомобиле за счет страховой компании?
Сколы лакокрасочного покрытия относятся к естественному износу автомобиля,
поэтому не будут являться страховыми событиями. Однако если впоследствии
вы повредите элемент, на котором при предстраховом осмотре был скол,
и повреждения будут более серьезными, например царапина или вмятина,
мы восстановим или заменим элемент в зависимости от его ремонтопригодности.
При получении любых повреждений вашего автомобиля необходимо обратиться
в Т‑Страхование. Для этого в приложении Т‑Банка выберите свой полис
Каско и нажмите на кнопку «Заявить о страховом случае». Дальше просто
следуйте инструкциям, которые увидите на экране.
Кто‑то повредил мой автомобиль. Как получить ремонт по Каско?
Следуйте этой инструкции:
Свяжитесь с сотрудниками Т‑Страхования. Для этого зайдите в приложение Т‑Банка, выберите свой полис Каско и нажмите на кнопку «Заявить о страховом случае». Дальше просто следуйте инструкциям, которые увидите на экране.
Обратите внимание на окружающие объекты и автомобили. Возможно, предмет или автомобиль, причинивший повреждения, находится рядом — он может понадобиться в качестве доказательства.
Осмотритесь: на ближайших домах, подъездах и автомобилях могут быть установлены камеры или видеорегистраторы. Попробуйте связаться с их владельцами и получить видеозапись того, что случилось.
Напишите заявление в полицию.
Получите направление на станцию техобслуживания для проведения ремонта вашего автомобиля. Мы выдадим его, если повреждения соответствуют условиям полиса.
Договоритесь с сотрудниками станции о времени и приезжайте сразу на ремонт. Мы возьмем на себя дальнейшее общение с СТО и оплату счета.
Как заявить о страховом случае по Каско
Что делать в прочих случаях повреждения автомобиля?
При получении любых повреждений вашего автомобиля необходимо обратиться в Т‑Страхование. Для этого зайдите в приложение Т‑Банка, выберите свой полис Каско и нажмите на кнопку «Заявить о страховом случае». Дальше просто следуйте инструкциям, которые увидите на экране. Как срочно нужно сообщить о страховом событии
Если у вас Каско без франшизы и вы сами случайно повредили машину без ДТП — например, получили царапины, когда наехали на ветки, или неудачно припарковались в гараже, — никакие справки для оформления заявки собирать не потребуется.