Компенсация при задержке рейса, страхование багажа и другие нужные опции, которые пригодятся в путешествии по России и за границу
Туристическая страховка нужна не только для визы — полис пригодится, чтобы записаться к врачу и купить лекарства, если заболеете в поездке. Еще к полису можно подключить дополнительные опции, например застраховать дорогой фотоаппарат, багаж или документы.
В статье покажем стоимость каждой опции на примере полиса для недельной поездки в Турцию. Стандартная страховка для такого путешествия стоит 549 ₽. Каждая опция прибавит к цене полиса от 100 ₽. Если что‑то случится, страховая выплатит в несколько раз больше. Например, при задержке багажа — до 150 $, 150 € или 10 000 ₽.
Как считали
Посчитать, сколько будет стоить полис с разными опциями для вашего отпуска, можно на онлайн-калькуляторе.
Если берете в путешествие багаж — чемодан с любимой одеждой, сумку с рабочим ноутбуком или рюкзак с вещами для турпохода, — их можно застраховать. Полис поможет, если багаж потеряют при перевозке или задержат на шесть часов и больше.
По этой опции выплатим возмещение за багаж, который зарегистрировал перевозчик: авиакомпания, организатор морского круиза или оператор междугородных автобусов.
Реальный случай: выплатили компенсацию за четыре часа
Клиентка Т‑Страхования летела на конференцию в Бразилию. В багаже был костюм, который она планировала надеть на мероприятие, но чемодан потеряли в аэропорту. Чтобы клиентка смогла сразу же купить себе новые вещи, возмещение перевели максимально быстро — уже через четыре часа с момента оформления заявки.
Когда клиентка узнала, что багаж потерялся, она заполнила заявление для авиакомпании. Позже оно пригодилось для перечисления выплаты по страховке
При страховом случае компенсацию рассчитают по количеству багажных мест, которые указаны в багажной бирке или посадочном талоне, или весу багажа. Если он не указан, каждую единицу багажа оценят в 15 кг.
Размеры компенсации при утере или задержке багажа
Для поездок за границу
Для путешествий по России
Утеря или пропажа багажа
40 $ или 40 € за каждый килограмм
2 500 ₽ за каждый килограмм
Задержка багажа — до двух чемоданов
150 $ или 150 € за багажное место
10 000 ₽ за багажное место
Отмена поездки
Как изменится цена полиса: +1 313 ₽.
Если поездка сорвется, по этой опции компенсируем расходы на билеты на самолет, поезд, бронь отеля или тур по путевке, которые нельзя отменить. Если поездку пришлось перенести на более поздний срок, компенсируем покупку новых билетов взамен прежних. Размер компенсации — до 1 000 $, 1 000 € или 50 000 ₽.
Опция сработает, если поездку пришлось отменить по уважительной причине, например если внезапно попали в больницу или не смогли получить визу. Но покрытие не действует, если поездку отменил туроператор или у путешественника просто изменились планы.
Реальный случай: вернули деньги за перелет
У клиентки Т‑Страхования за два дня до вылета заболел ребенок — пришлось остаться с ним на больничном. По опции «Отмена поездки» вернули стоимость билетов — 7 000 ₽. Сам полис стоил около 150 ₽.
Задержка рейса
Как изменится цена полиса: +300 ₽.
Если рейс задержали на четыре часа и больше, по этой опции переведем 50 $ или 50 € по страховкам для поездки за границу и 3 000 ₽ по полисам для путешествий по России. Этого хватит на ланч или кофе в аэропорту либо такси до гостиницы.
Если оформляете билеты и страховку через сервис «Путешествия» и вылет отложили, заявлять о страховом случае не придется — мы сами получим информацию о задержке и пришлем ссылку на автоматическое получение компенсации. Если покупаете билеты не в Т‑Банке, сообщить о задержке рейса сможете через чат в приложении.
Реальный случай: сразу перевели возмещение при задержке рейса
Рейс клиентки Т‑Страхования задержали на четыре часа из‑за погодных условий. Когда наконец объявили посадку, ей пришло СМС о том, что страховая знает о задержке вылета. В сообщении прислали ссылку для получения возмещения. В тот же день компенсация пришла клиентке на карту.
Компенсацию выплачивают, если клиент зарегистрировался на рейс раньше, чем объявили о задержке. Опция действует для регулярных перелетов, чартеры она не покрывает.
Обсервация
Как изменится цена полиса: +219 ₽.
В странах, где бывают вспышки инфекций, часто вводят вирусные ограничения. Если турист заразится или окажется рядом с заболевшим человеком, его могут направить на обязательный карантин — это и есть обсервация.
Если платить за проживание и питание во время карантина туристу придется самому, эти расходы возместим по опции «Обсервация». За проживание — до 1 000 $ или 1 000 €. За питание, если его включили в счет в отеле или обсерваторе — до 20 $ или 20 €.
Опция не покрывает случаи, когда обсервация обязательна для всех. Например, если каждый турист при въезде в страну должен пройти недельный карантин.
Гражданская ответственность
Как изменится цена полиса: +153 ₽.
Эта опция пригодится, если в поездке собираетесь арендовать автомобиль, яхту или катер. Если нечаянно поставите вмятину или повредите детали, по страховке компенсируем до 1 000 $ или 1 000 €. Опция страхует и любой другой ущерб, который случайно нанесли чужому имуществу или здоровью людей. Например, если сломали велосипед, который взяли напрокат, или столкнулись на горнолыжной трассе с другим туристом, после чего ему пришлось обратиться к врачу.
Для выплаты компенсации нужно подтвердить ущерб и приложить документ о его оплате, например счет из отеля за разбитое окно и справку из банка о переводе денег.
Опция действует только за границей.
Реальный случай: оплатили ремонт вмятины на арендованной машине
Клиент Т‑Страхования арендовал машину за границей. Когда он отдавал авто в сервис проката, машину приняли, но через неделю прислали претензию. На автомобиле обнаружили вмятину и выставили счет за ремонт на 1 041 €. По опции «Гражданская ответственность» компенсировали ущерб в пределах страхового лимита — выплатили деньги за три дня.
Фотографии повреждений в акте компании по прокату
Утрата документов
Как изменится цена полиса: +184 ₽.
Если в путешествии документы украдут или они потеряются, по опции выплатим компенсацию:
7 000 ₽ за каждый документ, если путешествуете по России;
100 $ или 100 € за каждый документ, если отдыхаете за границей.
Полис покрывает утрату водительского удостоверения, паспорта гражданина, загранпаспорта и свидетельства о рождении. На другие документы страховка не распространяется.
Реальный случай: выплатили компенсацию за украденные паспорта
Клиент Т‑Страхования отдыхал в Испании. В машине он оставил рюкзак с загранпаспортом и российским паспортом — рюкзак украли. Когда клиент вернулся домой и обратился в страховую, по опции «Утеря документов» перевели компенсацию за оба паспорта.
Копия заявления о краже, которое клиент заполнял для полиции Каталонии
Фото-, видеотехника, спортивное оборудование
Как изменится цена полиса: +350 ₽.
В путешествии дорогой фотоаппарат или новый сноуборд могут украсть.
Если это произойдет, по страховке с опциями «Фото-, видеотехника» или «Спортивное оборудование» выплатим компенсацию до 50 000 ₽ в России и до 1 000 $ или 1 000 € за границей.
Как происходит урегулирование
При первой возможности нужно сообщить о происшествии сотрудникам страховой. Удобнее всего написать в чат поддержки в приложении Т‑Банка или позвонить на единый номер для путешественников +7 995 900‑55‑00. Вам назначат персонального менеджера — он вышлет список документов для получения компенсации. Какие документы нужны для возмещения, зависит от подключенной опции. Например, при задержке рейса могут запросить посадочный талон, при краже документов — справку из местной полиции или свидетельство о возвращении в Россию. Их достаточно сфотографировать и отправить по электронной почте.
Страховая рассмотрит документы, примет решение о выплате и переведет компенсацию на карту Т‑Банка или любого другого. Если путешествовали за границу, рассчитаем сумму в рублях по официальному курсу Центробанка на дату выплаты.
Реальный случай: выплатили компенсацию по минимальному комплекту документов
Клиентка Т‑Страхования летела отдыхать в Таиланд. В аэропорту выяснилось, что авиакомпания потеряла ее багаж.
Она написала в чат поддержки — в ответ персональный менеджер прислал список необходимых документов. Оказалось, что некоторых из них у клиентки нет. Например, багажные бирки забрали в аэропорту Бангкока, когда она писала заявление об утере багажа.
Несмотря на это, страховой случай урегулировали по имеющимся документам и выплатили возмещение в течение пары дней.
Как подключить опции
Опции можно добавить при покупке нового полиса или застраховать отдельно.
Добавить в новый полис. Купить страховку для путешествия и подключить к ней нужные опции можно в этой статье, в нашем приложении или по номеру 8 800 700‑55‑00. Некоторые опции, например «Задержка рейса» и «Обсервация», можно добавить только в приложении или по телефону через поддержку.
По промокоду OTPUSKBLOG подарим скидку 10%, а при оплате кредиткой или дебетовкой Т‑Банка с подпиской Pro начислим кэшбэк 5%. Он придет рублями, баллами или милями — в зависимости от карты, которой платите.
Цену опций рассчитаем автоматически — она зависит от того, в какую страну и на сколько дней едете
Застраховать отдельно. Если у вас уже есть полис, в который входит медицинская помощь в путешествии, можно оформить отдельную страховку только на нужные опции.
В этом поможет поддержка. Напишите в чат нашего приложения или позвоните по номеру 8 800 700‑55‑00 и расскажите, какие опции нужны для вашего путешествия. Назовите оператору промокод OTPUSKBLOG, чтобы получить скидку 10%.
