Страхование
ОСАГО
Обновлено 29 октября

Как восстановить КБМ в страховке ОСАГО

Если в новом полисе его рассчитали с ошибкой

lead

Что такое КБМ и почему он бывает неправильным

Коэффициент бонус-малус, КБМ, — это показатель безаварийного вождения. Он влияет на цену ОСАГО: чем меньше КБМ, тем дешевле полис.

У новичков КБМ равен 1,17. С каждым годом безаварийного вождения КБМ уменьшается, а если водитель попадает в ДТП по своей вине — вырастает. Минимальный КБМ, который можно получить, — 0,46, он дает скидку на ОСАГО 54%.

КБМ обновляют ежегодно 1 апреля. Если купить страховку до этой даты, цену рассчитают по старому значению КБМ, если после — по новому.

Но при оформлении полиса или уже после оплаты страховки может оказаться, что КБМ неправильный. Например, он не снизился, хотя в прошлом году аварий по вине водителя не было, вырос или «обнулился» — до базового значения 1,17. Разберем, почему так происходит.

Замена прав. КБМ привязан к фамилии, имени и отчеству водителя, дате рождения, серии и номеру прав. Если они изменились, значение может «слететь».

О замене водительского удостоверения нужно сообщить страховщику перед покупкой полиса, а если уже оплатили ОСАГО и потом заметили неверный КБМ — восстановить его и пересчитать цену страховки.

Ошибка в полисе. При оформлении ОСАГО сам водитель или сотрудник страховой может ошибиться: неверно указать дату рождения или фамилию. Если из‑за опечатки система найдет другого водителя-тезку, его данные автоматически подтянутся в страховку — в том числе КБМ.

Двойная фиксация страхового случая. Такое может произойти, если случилось ДТП с несколькими потерпевшими и каждый из них обратился в страховую. Если это ошибочно зарегистрируют как две отдельные аварии, КБМ снизится сильнее, чем должен был.

Ложное ДТП. Мошенники могут использовать данные водителя, чтобы указать его виновником аварии, которой на самом деле не было, и получить выплату по ОСАГО. Сам автовладелец может узнать об этом, только когда будет оформлять полис в следующем году и увидит, что КБМ вырос.

Как оспорить такую выплату, расскажут в страховой. После этого можно восстановить КБМ через обращение в НСИС — Национальную страховую информационную систему — или через суд.

Других причин, почему КБМ водителя может оказаться неправильным, сейчас нет. В 2014⁠—⁠2015 годах он мог «слетать» из‑за технических сбоев, но сейчас ошибки в базе ОСАГО маловероятны. До 2019 года КБМ «обнулялся» до значения 1 из‑за перерыва в страховании больше года или открытой страховки, но теперь это правило отменили.

Как восстановить КБМ: пошаговая инструкция

КБМ можно исправить бесплатно, без агентов и посредников.

Шаг 1. Узнайте значение своего КБМ на сайте НСИС. Для этого авторизуйтесь через Госуслуги или банк и выберите вкладку «Узнать свой КБМ».

В профиле нажмите кнопку «Узнайте свой КБМ» и введите данные водительских прав.

После этого вы увидите свое значение КБМ.

Шаг 2. Сравните КБМ с тем, что указан в последнем полисе ОСАГО.

Если аварий по вашей вине не было, КБМ должен уменьшиться, если были — вырасти. Список аварий, в которых участвовал водитель, тоже хранится в НСИС.

О том, как меняется КБМ, подробно рассказали в статье «Как увеличивается цена страховки после ДТП»‎.

Шаг 3. Если КБМ неверный, сообщите в НСИС. Для этого перейдите в раздел «Полисы», пролистайте вниз и нажмите кнопку‎ «Сообщить об ошибке в данных договора страхования».

У вас будет несколько вариантов, куда направить обращение, — выберите «В НСИС» и нажмите «Заполнить форму».

В форме выберите тему обращения и опишите ситуацию. Отдельной темы для КБМ нет, поэтому подойдет любая. Если догадываетесь, почему КБМ могли посчитать неправильно, укажите это в заявлении. Например, если меняли паспорт или права, напишите данные старых документов.

Укажите адрес электронной почты — на нее придет ответ от НСИС. Максимальный срок ответа — 30 календарных дней.

Если КБМ неверный, данные в базе исправят. Если ошибок нет, оставят без изменений. Еще после проверки КБМ может вырасти — например, если водитель стал виновником аварии, но из‑за смены документов она не попала в его историю.

Как узнать КБМ при покупке полиса в Т‑Страховании

При оформлении ОСАГО мы сразу показываем значение КБМ.

Если покупаете полис на сайте tbank.ru — увидите его в форме заявки, когда укажете данные водителя. Если оформляете в приложении, коэффициент можно посмотреть в проекте полиса: еще до оплаты он появится на главном экране в разделе «Страхование». КБМ укажем в пункте 3 отдельно для каждого водителя в страховке.

Как вернуть переплату по ОСАГО

Если вы оплатили полис с неправильным КБМ, стоимость страховки должны пересчитать и вернуть переплату, если коэффициент был завышен.

Вернуть переплату можно за действующий полис ОСАГО и те страховки, которые оформляли раньше — за три последних года. Если дата окончания полиса попадает в трехлетний период на момент подачи заявления, переплату вернут. Если не входит в него — нет.

Пример. Никита каждый год покупает ОСАГО перед Новым годом: старый полис заканчивается 15 декабря, новый начинается 16 декабря. При очередном продлении он нашел в полисе ошибку: 5 лет назад после замены прав КБМ «‎обнулился» и все последующие страховки стоили для Никиты дороже. Он написал в страховую, и ошибку в базе РСА исправили: новый полис оформят уже по верному КБМ.

Если Никита подаст заявление на перерасчет, пока три года не истекли, например 10 декабря, ему вернут переплату по четырем страховкам.

Если после, например 20 декабря, — только по трем.

Для возврата переплаты нужно направить заявление в страховую, которая выдала полис. Если оформили ОСАГО у нас, обратитесь в поддержку — оператор объяснит, как заполнить заявление на возврат переплаты. Если неправильный КБМ был в нескольких полисах от разных компаний, напишите в каждую отдельно. Направить заявление можно в электронном виде, образец есть на сайте финансового омбудсмена.

Обратите внимание: если в полис вписаны несколько водителей, цену страховки определяют по наибольшему КБМ и указывают его в пункте 7. Поэтому перед подачей заявления проверьте, корректно ли указаны значения КБМ и по какому из них рассчитали стоимость полиса. Если значения правильные, а расчет делали по наибольшему КБМ, который принадлежит одному из водителей, ошибки нет. Если один из коэффициентов неверный, его можно исправить через страховую, даже если цену ОСАГО рассчитали по КБМ другого водителя.

В полисе Т‑Страхования напротив фамилии вписанных в полис водителей указан их КБМ, а ниже — коэффициент, по которому рассчитывалась цена страховки

ОСАГО в Т‑Страховании

  • Без осмотра авто и похода в офис
  • Кэшбэк до 10% при оплате картой с сервисами Pro и Premium
  • Скидки (КБМ) за безаварийную езду
tag-card

Как вам статья?