Личный опыт: получил выплату по страховке квартиры за 4 часа

Почему я решил застраховать квартиру

Меня зовут Владимир, мне 46 лет. Живу с семьей в Москве.

В конце 2022 года я переехал в квартиру в новостройке. И сразу после новоселья оформил полис: в только что сданном доме всегда есть риск, что проявятся строительные дефекты.

Например, окна у нас смонтированы по технологии, когда рама не утоплена в стену, а наоборот — вынесена из нее. Снаружи смотрится красиво, но на деле непрактично: если плитка на фасаде плохо загерметизирована, через стыки протекает дождевая вода.

Эту проблему заметили еще на этапе ремонта. Застройщик устранил недочет, но я понимал, что ситуация может повториться: известно же, как у нас обычно строят. Поэтому уже дважды продлевал страховку еще на год.

Как полис выручил, когда протекло окно в комнате дочери

В феврале у нас гостила племянница. Они с дочкой играли в ее комнате возле окна — там широкий подоконник, а на нем обустроена мягкая зона.

Кто⁠-⁠то из них поднял голову и заметил, что на откосе появились пятна и потрескалась краска. Причем все уже подсохло — явно залило несколько дней назад, во время снегопада с дождем. Если бы не дети, мы бы не скоро обнаружили проблему.

Я первым делом вызвал специалиста из управляющей компании, чтобы он составил акт, а потом обратился в страховую.

О случае заявил через приложение. Мне назначили персонального менеджера, который сказал, что от меня нужен только акт о заливе. Фотографии повреждений отдельно не прикладывал, потому что они уже были в документе.

Через полчаса после моей заявки менеджер вернулся с расчетом убытков. Ущерб оценили в 47 000 ₽ с учетом материалов и ремонтных работ, в том числе демонтажа карниза штор — без этого к откосу не подлезть.

Сумма меня устроила: для ремонта внутри денег достаточно, а дефект на фасаде будет устранять застройщик, потому что дом еще на гарантии.

Мне прислали на подпись документы о выплате, а через 30 минут деньги уже были у меня на карте — неожиданно быстро. Всего с момента обращения до выплаты прошло четыре часа.

Почему выбрал Т⁠-⁠Страхование

Когда покупал полис, я сравнил цену в разных компаниях. Страховка с нужными параметрами стоила везде примерно одинаково, поэтому решающим критерием стало удобство. Я уже пользовался ОСАГО и Каско от Т⁠-⁠Страхования, знал, что у них хороший сервис и приятный процесс урегулирования. И мой кейс это подтвердил.

Кстати, это был не первый случай, когда я обратился по страховке. Полгода назад у меня протек коллектор отопления из⁠-⁠за заводского брака. Сама конструкция скрыта за декоративной панелью, поэтому протечку сразу не заметили, и вода через перекрытия просочилась на этаж ниже. У меня дома ничего не пострадало, а у соседа остались разводы на паркете.

Хорошо, что я застраховал ответственность перед другими жильцами на случай, если затоплю их: у всех новый дорогой ремонт, а я живу на 15⁠-⁠м этаже.

Я тогда тоже заявил о происшествии через приложение, отправил акт о заливе из управляющей компании. А дальше дал контакты соседей, и менеджер страховой уже общался с ними без меня.

Соседи потом не приходили с претензиями — значит, все решилось хорошо.