После затопления пострадала мебель, потолок и отделка в двух комнатах
Как работает страховка. Страховка квартиры поможет предусмотреть самые разные риски — от пожара, взрыва, затопления и грабежа до форс‑мажорных вроде землетрясения и наводнения. Также можно застраховать гражданскую ответственность, то есть ответственность перед соседями, — тогда банк возместит ущерб их имуществу, если с ним что‑то случится по вине застрахованного. Это выглядит так: человек застраховал ответственность перед соседями, у него в квартире прорвало трубу, вода залила стены в квартире снизу — соседям выплачивают компенсацию.
Разбираться с соседями и ругаться со страховой не придется: сотрудники сами свяжутся с теми, кто пострадал, согласуют сумму компенсации и объяснят, как ее получить. Документы примут по почте или в мессенджере — как будет удобнее соседям.
Если повреждения небольшие, решение по страховому случаю в Т‑Страховании принимают онлайн — по фото и видео. Если крупные — независимый эксперт оперативно приедет, чтобы оценить их. Компенсацию после предоставления документов выплачивают меньше, чем за неделю.
Как происходит в жизни. Светлана задумывалась о страховке, но постоянно откладывала — как и многие, думала, что с ее квартирой ничего плохого не случится. А 25 апреля 2022 года с потолка полился кипяток. Частично мебель спас натяжной потолок — он задержал большую часть воды, но не всю. В квартире Светланы разбухли шкафы, пол, на стенах появился грибок.
Вскоре девушка узнала, что виновник — сосед сверху — застраховал гражданскую ответственность на 100 000 ₽. То есть компания может выплатить ей до 100 000 ₽, чтобы компенсировать ущерб.
Сосед Светланы заявил о страховом случае в Т‑Страхование, сразу после этого сотрудники связались со Светланой. Они рассказали, как сфотографировать потолок и стены, поврежденную мебель — все, что пострадало от горячей воды, — а также какие документы нужно подготовить. Обычно для выплаты нужен акт из управляющей компании, заявление на выплату, документ, подтверждающий собственность, и фото паспорта собственника.
Светлана отправила документы онлайн, а за оригиналами приехал представитель Т‑Страхования. Оценщик договорился со Светланой на удобное ей время для осмотра и зафиксировал ущерб.
Ущерб в квартире Светланы оценили в 110 000 ₽. Она опасалась, что выплаты придется ждать долго, и на крупную компенсацию не рассчитывала — максимум на 25 000 ₽. Но уже на следующий день после заявки Светлане прислали все 100 000 ₽.