Что произошло. В пятиэтажке, где жил клиент Т‑Страхования, произошел взрыв из‑за утечки бытового газа в одной из квартир. Два из пяти подъездов частично обрушились. Квартира нашего клиента тоже серьезно пострадала.
Как помогли. Выплатили 2 830 000 ₽ — полную сумму по полису.
Деньги перевели, как только получили документы о признании дома непригодным для жизни и сносе здания. Их клиент отправил онлайн, а за оригиналами приехал наш представитель.
Какой полис был у клиента. Добровольная страховка квартиры — в нее клиент добавил защиту конструктивных элементов от серьезных рисков.
Заявить о страховом случае можно через чат в приложении Т‑Банка — даже ночью и в выходные. Клиенту назначим персонального менеджера, который поможет получить выплату. Он объяснит, какие документы нужны и где их взять. Отвозить оригиналы не придется: для расчета достаточно загрузить фотографии, а за оригиналами мы направим представителя.
Совет. Полис будет дешевле, если подключить франшизу — часть расходов, которую при страховом случае клиент берет на себя. Если что‑то произойдет с квартирой, основную сумму ущерба все равно возместит страховая.