Аварийный комиссар — это эксперт, который выезжает на место ДТП и помогает водителям разобраться в ситуации на дороге, оформить аварию по европротоколу и заявить о случившемся в страховую.
Это может быть частный специалист, которого вызывают участники ДТП, или представитель страховой — его направляют на место аварии, если машина застрахована по Каско.
Что делает аварком на месте ДТП
Закон не регламентирует работу и обязанности аваркомов, поэтому список услуг и их стоимость в разных компаниях различаются. Но обычно они помогают так:
осматривают и фотографируют место происшествия и повреждения машин;
составляют схему ДТП и акт осмотра автомобилей;
заполняют европротокол за участников аварии или вызывают наряд ГИБДД;
готовят документы для страховой с предварительной оценкой ущерба;
успокаивают водителей и пассажиров, если произошел конфликт;
следят, чтобы права водителей и пассажиров не нарушали.
Что делать, если у виновника ДТП нет страховки?
На эти и другие вопросы отвечают специалисты Т-Страхования
Читайте новую рубрику «Вопросы читателей» и задавайте свои вопросы
Когда нужен аварийный комиссар
Аваркомы знают тонкости работы ГИБДД и страховых, с их помощью проще разобраться в происшествии и верно заполнить документы для страховой.
Чаще всего к ним обращаются в таких случаях:
Это первая авария и водитель не знает, что делать.
Ситуация спорная и нужна консультация независимого эксперта: например, если машины сильно пострадали или в аварии больше двух участников, аварком поможет разобраться на месте происшествия.
Водители или пассажиры столкнувшихся авто ведут себя агрессивно — аварком выступит посредником в общении и поможет урегулировать конфликт.
Внимательно проверяйте документы, которые предлагает подписать аварийный комиссар. Если среди них есть договор уступки права требования и доверенность на обращение в страховую, это могут быть мошенники.
Такие аваркомы обещают водителям, что помогут получить выплату на ремонт или даже выплачивают компенсацию на месте. Обычно сумма меньше, чем если бы потерпевший сам обратился в страховую. А если автовладелец подпишет договор, он не сможет потребовать деньги от страховщика.
Если автомобилисты знают, как действовать, вызывать аварийного комиссара не обязательно: они могут самостоятельно составить европротокол или вызвать автоинспекцию, а потом заявить об аварии в страховую.
Например, в Т‑Страховании сообщить о страховом случае просто: нужно подать заявку онлайн в приложении или личном кабинете на сайте tbank.ru. Если нужна помощь, оператор объяснит, как правильно сделать фото и заполнить документы. Обратиться можно в любое время: даже если авария произошла ночью или в выходной.
Когда аваркома недостаточно и нужно вызывать ГИБДД
Если авария серьезная, пострадали люди или не очевидна вина каждого участника, можно вызвать аварийного комиссара, чтобы он помогал с документами и защищал интересы водителей. Но без сотрудников ГИБДД не обойтись.
ГИБДД обязательно вызвать в таких случаях:
один из участников аварии скрылся с места происшествия;
в ДТП столкнулись больше двух транспортных средств;
пострадали люди и им нужна медпомощь;
пострадало другое имущество, кроме машин, например светофоры и ограждения;
участники аварии не могут договориться, кто был виновником;
кто‑то из водителей находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
авария произошла из‑за наезда на препятствие или дефектов дорожного покрытия, например машина угодила колесом в яму или попала в колею.
Кто платит аваркому
Услуги частных комиссаров оплачивает тот водитель, который к ним обратился. Правила, что платить за вызов аваркома должен виновник аварии, нет.
Некоторые страховые включают оплату услуг аварийных комиссаров в полис Каско. Например, клиенты Т‑Страхования могут обратиться к службе аваркомов после ДТП, а затем предоставить документы и полностью компенсировать расходы.
Круглосуточная служба аварийных комиссаров работает на трассах «Автодора». По номеру *2323 можно вызвать экипаж на платных участках таких дорог.
Аварийный комиссар окажет первую медицинскую помощь после ДТП, оградит место происшествия, вызовет аварийные службы, поможет накачать колесо и запустить севший аккумулятор. Это бесплатно.
Как работают аваркомы Т‑Страхования
У Т‑Страхования есть своя служба аварийных комиссаров — Помощь на дорогах. Она работает с 2021 года в Москве. Все специалисты прошли обучение в Центре организации дорожного движения, ЦОДД, знают тонкости работы ГИБДД и как правильно заполнить документы для страховой.
Владельцы Каско и ОСАГО в Т‑Страховании могут вызвать экипаж в пределах МКАД по номеру 8 800 555‑15‑99. Наши аваркомы оградят место ДТП, окажут первую помощь пострадавшим, помогут заполнить документы и подать в страховую, угостят горячим чаем, если оформление аварии затянулось.
На светофоре в машину клиента Т‑Страхования въехала Газель. Сотрудники ГИБДД сказали, что водителям нужно самостоятельно заполнить европротокол. Никто из участников ДТП раньше этого не делал, поэтому вызвали Помощь на дорогах. Аварком опросил водителей, помог заполнить документы и подать заявление в страховую.
Если владелец автостраховки Т‑Страхования живет в другом регионе, он может получить бесплатную консультацию по телефону. Оператор подскажет, нужно ли вызывать ГИБДД, как правильно сфотографировать место аварии и повреждения на авто, успокоит и поддержит.
Скидки до 30% для аккуратных водителей
Направление на ремонт за 1 час
Круглосуточная помощь при ДТП
