Коротко
Отвечает специалист Т‑Страхования
Действительно, если водители оформили европротокол только на бумаге, лимит выплаты — 100 000 ₽, даже если ремонт дороже. Единственный вариант получить остаток — взыскать эти деньги с виновника.
«В мою машину врезался другой водитель. На первый взгляд, серьезных повреждений не было, поэтому ГИБДД вызывать не стали — просто заполнили европротокол и разъехались.
В тот же день я сообщил об аварии в страховую. Меня отправили на диагностику, и выяснилось, что у машины есть скрытые повреждения: пострадал радиатор, передняя панель, усилитель бампера и крепление фары.
Мне сказали, что по полису переведут только 100 000 ₽, а остальное придется оплачивать самому. Оказалось, это из‑за того, что при оформлении европротокола мы не сделали фотографии машины, а просто заполнили его на бумаге.
Подскажите, точно ли есть такое правило? Можно ли что‑то сделать, чтобы получить полную сумму на ремонт?»
— Петр, Нижний Тагил
Разбираем подробно
Почему лимит оказался 100 000 ₽. Максимальная выплата на ремонт авто по ОСАГО — 400 000 ₽. Но с европротоколом лимит может снизиться до 100 000 ₽ — это указано в законе об ОСАГО.
Одна из причин — то, что водители заполнили европротокол только на бумаге и не сделали фото в приложении «Госуслуги», «Госуслуги Авто» или «Помощник ОСАГО». Это как раз ваш случай. Поэтому страховая права: заплатить больше она не может.
Можно ли загрузить фото аварии позже, чтобы увеличить лимит. Даже если вы делали снимки на телефон, загрузить их задним числом не получится. Фотофиксация должна быть в режиме реального времени: сразу после аварии водители заходят в приложение и фотографируют место аварии и повреждения машин через него — на это есть 60 минут.
Как получить недостающие деньги на ремонт. То, что вы оформили европротокол без фото, влияет только на размер выплаты от страховой. Если ремонт стоит больше, чем вы получили по полису, разницу должен возместить виновник.
Сначала определите точный размер ущерба — например, в автосервисе, где проведут дефектовку и составят смету ремонта.
О том, когда и где будут проводить дефектовку, стоит сообщить виновнику аварии. Можете отправить ему заказное письмо с уведомлением о вручении. На почте попросите бланк описи вложения и напишите, что именно отсылаете. Например: «Уведомление о месте и времени проведения оценки повреждений авто после ДТП».
Когда смета или заказ-наряд будет на руках, попробуйте договориться с виновником, чтобы он перечислил остаток на ремонт добровольно. Если он согласится, договоритесь о сроках и порядке выплаты и составьте расписку. Что в ней написать, рассказали в ответе на вопрос другого читателя.
Если виновник аварии откажется платить, направьте ему досудебную претензию — документ, который подтвердит, что вы настроены серьезно. Часто этого достаточно, чтобы второй водитель пошел на мировую.
Если не поможет, обращайтесь в суд. Оба эти этапа подробно разобрали в другом материале.
Как защититься от подобных ситуаций в будущем. Простое правило: европротокол всегда лучше оформлять с фотофиксацией. Если в чем‑то не уверены или есть разногласия с другим водителем, вызывайте ГИБДД.
Еще стоит купить Каско: по нему сможете починить авто, даже если у второго водителя вообще не будет ОСАГО. Можно оформить годовой полис или подписку на страховку, если удобнее платить небольшую сумму каждый месяц. Как это работает, рассказали в другой статье.