Тинькофф теперь Т‑Банк. Что это значит для клиентов?

Почему Тинькофф решил стать Т‑Банком

В феврале 2024 года мы уже обновили логотип, теперь пришло время менять название: мы хотим уйти от фамильности, которая когда‑то была в тренде, и заменить ее на что‑то более лаконичное и современное.

Сначала мы работали под брендом ТКС и выдавали только кредитки, потом бизнес начал расширяться и эволюционировал в финансовый маркетплейс Тинькофф.ру. А потом мы пришли в экосистему Тинькофф.

Сегодня мы делаем очередной шаг в развитии: бренд Тинькофф эволюционирует в бренд Т‑Банк. Буква «Т» становится узнаваемым визуальным элементом наших продуктов и сервисов: вы видите «Т со щитом» и сразу понимаете, что это про нас и нашу экосистему.

Кроме того, мы хотим масштабировать бизнес на международные рынки. И, как нам кажется, бренд Т‑Банк — универсальное решение для этой цели: в какие бы страны мы ни пошли дальше, новый бренд будет узнаваем и понятен нашим клиентам.

Обновление бренда будет проходить постепенно. На первом этапе мы обновим сайт и приложение, позже — все юридические названия, дизайны карт и банкоматов, оформление конвертов. Вы будете видеть это в приложении и новостях.

Наше юрлицо теперь называется АО «ТБанк». Перезаключать договор с банком или партнерами не нужно. Актуальные реквизиты смотрите в разделе «Реквизиты».

Что будет с картами и продуктами, которые уже открыты

Все продукты, которые вы уже оформили в Тинькофф, работают как раньше.

Карты. Кредитки и дебетовки с прежним названием действуют до окончания срока, указанного на оборотной стороне карты.

Кэшбэк. Бонусы за покупки начисляем как обычно: наши тарифы и договоренности с партнерами не поменялись.

Авиабилеты. Если вы купили авиабилеты или забронировали отель в Городе, ни о чем не беспокойтесь, все бронирования действительны.

Страховые полисы. ОСАГО, Каско, страховки для путешествий и другие полисы, оформленные в Тинькофф Страховании, также действуют до окончания срока.

Инвестиции. Смена названия никак не повлияет на ваши активы и возможность торговать на фондовом рынке.

Связь. Сим‑карты нашего оператора работают как обычно — в России и за рубежом.

Бизнес. На наши договоренности с бизнес-клиентами смена названия никак не влияет: условия кредитных договоров и обслуживания расчетных счетов остаются прежними, переводы контрагентам проходят в обычном режиме, терминалы для торгового эквайринга менять не придется.

В чат поддержки можно писать круглосуточно по любым вопросам: сотрудники подробно расскажут, как выгодно пользоваться продуктами, которые у вас уже есть, и подскажут, как открыть новые.

Можно ли снимать деньги в банкоматах

Все банкоматы Тинькофф работают без изменений — можете снимать деньги в них или в банкоматах партнеров.

Действительны ли справки и выписки

Да, конечно. Но если вы запрашиваете выписку по счету или, например, справку для визы, в ней будет написано АО «Тинькофф Банк». Это нормально: пока мы меняем только название банка, все документы по‑прежнему имеют юридическую силу.

Как теперь будут называться карты и другие продукты банка

Почти так же, как и раньше, и даже круче. Например, наша лучшая дебетовка Tinkoff Black теперь называется просто Black, а некоторые из продуктов и сервисов получат приставку «Т» в названии.

Вот еще несколько примеров:

• Тинькофф Платинум → Платинум.
• Tinkoff ALL Airlines → All Airlines.
• Тинькофф Путешествия → Путешествия.
• Тинькофф Город → Город.
• Тинькофф Бизнес → Т‑Бизнес.
• Тинькофф Инвестиции → Т‑Инвестиции.
• Тинькофф Cтрахование → Т‑Страхование.

Что делать, если ждете доставку карты или симки прямо сейчас

Ничего делать не нужно. Дождитесь представителя, он привезет карту, подпишет документы и поможет установить приложение, если это понадобится. Если вы оформили карту Т‑Банка недавно или собираетесь заказать ее в ближайшее время, вам доставят кредитку или дебетовку с дизайном Тинькофф.

Нужно ли переустанавливать приложение

Наши приложения работают как раньше, удалять или переустанавливать их не нужно.

Если вы планировали обновить приложение или установить новое, есть несколько способов это сделать.

Если у вас Android, вы в любой момент можете обновить приложение — оно доступно в сторах:

• RuStore.
• Huawei AppGallery.
• Samsung Galaxy Store.

Если у вас Айфон, воспользуйтесь инструкцией в личном кабинете на сайте tbank.ru. Еще один вариант — написать «Установить приложение банка на iPhone» в чат поддержки в приложении или в личном кабинете на сайте tbank.ru. После этого пришлем вам инструкцию и расскажем, как обновиться с ее помощью.

Также вы можете пользоваться личным кабинетом на нашем сайте. В нем доступны практически все функции приложения, и его не нужно обновлять.

А если у вас было приложение Т‑Банка, но оно сгрузилось в облако или вы случайно его удалили, восстановите его. Для этого используйте T‑Mazing — бесплатную программу от Т‑Банка. С ее помощью вы можете перенести приложения со старого iPhone и iPad или обменяться ими с близкими.

Чтобы приложение больше не сгружалось в облако, перейдите в Настройки → iTunes Store → App Store и отключите опцию «Сгружать неиспользуемые».

Нужно ли оформлять новый договор с банком

Все документы, которые вы подписывали раньше, по‑прежнему будут иметь юридическую силу — ничего дополнительно подписывать не нужно.

Новое название не повлияет на защиту денег и данных

Мы по‑прежнему остаемся в списке системно значимых организаций. В него входят 13 банков, влияющих на состояние всей банковской системы страны.

Т‑Банк входит в систему страхования вкладов: деньги на счетах наших клиентов застрахованы государством на 1,4 миллиона рублей.

Также за защиту денег и данных наших клиентов отвечает Т‑Защита — это комплексная платформа безопасности экосистемы. В ее основе — традиционные банковские инструменты защиты клиентов и новые технологии, разработанные на основе искусственного интеллекта. Задача Т‑Защиты — обеспечить безопасность клиентов вне зависимости от того, какое название мы ей дадим.

В Т‑Защиту входит множество компонентов, среди которых — защита от телефонных мошенников, подмены номеров и СМС‑атак, круглосуточный мониторинг подозрительных действий со счетом на основе искусственного интеллекта, подтверждение личности при нетипичных или крупных операциях и многое другое. Мы продолжаем разрабатывать новые решения для защиты денег и данных наших клиентов.