позвоните на горячую линию Т‑Рассрочки 8 800 533‑90‑49 — звонок бесплатный по всей России.
Шаг 2. Расскажите клиентам о возможности оплачивать покупки в рассрочку или кредит. Запросите у менеджера промоматериалы — листовки и наклейки с QR‑кодом. Сотрудник банка доставит их в ваш магазин. Время доставки уточните у менеджера. Промоматериалы Т‑Банка для работы с рассрочками и кредитами
Шаг 3. Разместите промоматериалы в прикассовой зоне. Клиенты смогут отсканировать QR‑код и самостоятельно собрать заказ, указав название товаров и их стоимость. Где и как разместить промоматериалы в магазине
Откройте раздел «Заявки» → «Онлайн-кредиты» → «Создать заявку».
На странице также можно узнать статусы ранее созданных заявок
Уточните у клиента, на какой товар или список товаров нужна рассрочка или кредит и на каких условиях. Например: «Рассрочка на курс по фотографии стоимостью 50 000 рублей на 12 месяцев с нулевым первым взносом».
Заполните форму. Укажите реквизиты компании и выберите из списка условия рассрочки или кредита. В блоке «Заказ» укажите товары, которые выбрал клиент. Нажмите «Создать шаблон».
В состав заказа можно добавлять неограниченное количество товаров или услуг
Шаг 2. Поделитесь созданным QR‑кодом с клиентом. Он отсканирует его с помощью камеры мобильного телефона и сверится с заказом. На экране отобразится заполненная корзина с товарами.
Чтобы заявки подтверждались автоматически, можно включить функцию автоподтверждения заказов. Она подходит магазинам, которые готовы выдать товар покупателю сразу, не проверяя его наличие на складе.
Включить автоподтверждение может руководитель в личном кабинете или с помощью персонального менеджера.
Готово! Осталось дождаться перевода денег на счет магазина от банка. При подписании документов с помощью Self ID сроки выдачи денег могут отличаться. Сроки поступления денег за рассрочку или кредит
Если при заполнении заявки возникли вопросы, обратитесь к представителю Т‑Банка. Напишите в чат мобильного приложения Т‑Бизнеса или позвоните по номеру телефона 8 800 533‑90‑49 — звонок бесплатный по всей России.
Как отправить заявку на рассрочку или кредит самостоятельно?
Заявку можно оформить и с компьютера, и с телефона. Процесс будет одинаковым, ниже подробнее рассказываем и показываем на скринах.
Как оформить заявку с компьютера
Войдите в личный кабинет с помощью СМС или пароля.
Выберите желаемый кредитный продукт: рассрочку или кредит. Укажите примерную сумму заказа, удобный для покупателя первоначальный взнос и срок. Нажмите «Оформить».
Это не конечные условия — только предварительная информация. Она поможет банкам оценить, что они могут предложить покупателю
Оформите заявку самостоятельно: укажите ФИО покупателя, его дату рождения и номер телефона. Если отчество не указано в паспорте, прочерк ставить не нужно, укажите только фамилию и имя.
Вносите данные строго так, как они указаны в паспорте
Попросите покупателя назвать код, который придет ему в СМС. Так покупатель сможет подтвердить, что это его номер телефона. Введите код в форму заявки, и вы автоматически перейдете к следующему шагу.
Загрузите в форму заявки фотографии или сканы паспорта покупателя одним из способов.
Через форму на компьютере. Сфотографируйте нужные развороты паспорта и загрузите фотографии на компьютер. Затем в форме оформления заявки нажмите «Выберите файл» → нужный файл → «Открыть», или перетяните фотографию документа в пунктирное поле внутри заявки.
Когда загрузите фотографии, данные автоматически распознаются и подставятся в нужные поля. Перепроверьте данные.
Проверьте паспортные данные. Они загрузятся автоматически, заполнять ничего не нужно.
Заполните адрес регистрации из паспорта и адрес фактического проживания со слов покупателя. Если это один и тот же адрес, можно просто поставить галочку «Совпадает с адресом регистрации».
Сфотографируйте покупателя с паспортом в руках, открытым на страницах 18—19.
Как правильно сфотографировать покупателя:
лицо строго анфас;
видны все черты лица: лоб, брови, глаза, нос, губы, подбородок, уши, линия волос;
лицо в кадре полностью, без наклона;
камера на уровне глаз;
покупатель смотрит прямо в камеру;
на покупателе нет головного убора и солнцезащитных очков, но можно оставить очки для зрения в тонкой оправе, если на фото в паспорте покупатель тоже в них;
фотография должна быть светлая, без тени;
в кадре нет других лиц или изображений лиц на фоне;
пальцы покупателя не закрывают информацию на страницах паспорта.
Загрузите фото в форму заявки через QR с помощью телефона или через форму на компьютере, как это делали в шаге 5 этой инструкции.
Заполните данные о семейном положении и количестве детей. Эта информация нужна банку, чтобы оценить, какую часть дохода покупатель в реальности может платить по рассрочке или кредиту.
Укажите дополнительный контакт. Сотрудники позвонят ему, если покупатель перестанет вносить платежи и не будет брать трубку.
Дополнительному контакту не будут звонить во время рассмотрения заявки
Скачайте и распечатайте согласие на обработку персональных данных. Попросите клиента подписать его, и прикрепите фото или скан согласия к заявке.
Укажите место работы, должность и доход со слов покупателя. Справка о подтверждении дохода не нужна.
Если покупатель — наемный работник, нужно заполнить информацию на вкладке «Работаю». Если покупатель работает на себя или не работает, надо перейти на вкладки «Свой бизнес» или «Не работаю»
Укажите товар, который вы собираетесь продать в рассрочку или кредит. Для этого нажмите «Добавить»:
Вручную заполните наименование товара, стоимость и количество.
Выберите продукт: рассрочку или кредит. Укажите сумму первого взноса, если покупатель готов его сделать, и желаемый срок рассрочки или кредита.
Предложите подключить дополнительные опции:
страхование жизни и здоровья — откройте раздел «Страхование от Капитал Лайф» и нажмите переключатель;
прохождение курса с настройкой СМС‑напоминаний — откройте раздел «Клиентское обслуживание» и нажмите переключатель «Лицензия на ПО ПУШСМС: РИТЕЙЛСОЛЮШЕНС (смс‑инфо)».
Нажмите «Отправить заявку». Банки рассматривают ее в течение 2—3 минут. Решение может быть разным: заявку может одобрить один банк, или сразу несколько банков, или все банки могут отказать.
Банки могут предложить разные условия: где‑то больше срок рассрочки или кредита, но меньше ежемесячный взнос. В некоторых банках будет нужен первоначальный взнос
Расскажите обо всех вариантах покупателю, если заявку одобрили несколько банков, чтобы он выбрал подходящие условия.
Нажмите «Принять предложение», когда покупатель выберет вариант. Загрузите документы, которые появятся в форме, и выберите, как будете подписывать договор. Как подписать договор
Готово, договор подписан. Теперь вы можете выдать товар покупателю.
Как оформить заявку с мобильного телефона
Войдите в личный кабинет с помощью СМС или пароля.
Выберите желаемый кредитный продукт: рассрочку или кредит. Укажите примерную сумму заказа, удобный для покупателя первоначальный взнос и срок. Нажмите «Оформить».
Оформите заявку самостоятельно: укажите ФИО покупателя, его дату рождения и номер телефона. Если отчество не указано в паспорте, прочерк ставить не нужно, укажите только фамилию и имя.
Вносите данные строго так, как они указаны в паспорте
Попросите покупателя назвать код, который придет ему в СМС. Так покупатель сможет подтвердить, что это его номер телефона. Введите код в форму заявки, и вы автоматически перейдете к следующему шагу.
Загрузите в форму заявки фотографию или скан паспорта покупателя.
Выберите файл со сканом паспорта на смартфоне
Проверьте паспортные данные. Они загрузятся автоматически, заполнять ничего не нужно.
Сверьтесь с паспортом, нет ли ошибок в заявке
Заполните адрес регистрации из паспорта и адрес фактического проживания со слов покупателя.
Если адреса совпадают, можно просто поставить галочку
Сделайте фото покупателя с паспортом в руках, открытым на развороте с информацией о ранее выданных паспортах, — это страницы 18—19.
Как правильно сфотографировать покупателя для заявки:
лицо строго анфас;
видны все черты лица: лоб, брови, глаза, нос, губы, подбородок, уши, линия волос;
лицо в кадре полностью, без наклона;
камера на уровне глаз;
покупатель смотрит прямо в камеру;
на фотографии нет головного убора и солнцезащитных очков, но можно оставить обычные очки в тонкой оправе, если на фото в паспорте покупатель тоже в них;
фотография должна быть светлая, без тени;
покупатель на фото один — убедитесь, что на снимке нет других лиц или изображений лиц на фоне.
Убедитесь, что пальцы не закрыли информацию в паспорте
Заполните данные о семейном положении и количестве детей. Эта информация нужна банку, чтобы оценить, какую часть дохода покупатель в реальности может платить по рассрочке или кредиту.
Укажите дополнительный контакт. Сотрудники позвонят ему, если покупатель перестанет вносить платежи и не будет брать трубку.
Дополнительному контакту не будут звонить во время оформления заявки
Скачайте и распечатайте согласие на обработку персональных данных. Попросите клиента подписать его, и прикрепите фото или скан согласия к заявке.
Укажите место работы, должность и доход со слов покупателя. Справка о подтверждении дохода не нужна.
Если покупатель — наемный работник, нужно заполнить информацию на вкладке «Работаю». Если у покупателя свой бизнес или он не работает, нужно заполнить сведения на других вкладках
Укажите товар, который вы собираетесь продать в рассрочку или кредит. Для этого нажмите «Добавить»:
Вручную заполните наименование товара, стоимость и количество:
Выберите продукт: рассрочку или кредит. Укажите сумму первого взноса, если покупатель готов его сделать, и желаемый срок рассрочки или кредита.
Предложите подключить дополнительные опции:
страхование жизни и здоровья — откройте раздел «Страхование от Капитал Лайф» и нажмите переключатель;
прохождение курса с настройкой СМС‑напоминаний — откройте раздел «Клиентское обслуживание» и нажмите переключатель «Лицензия на ПО ПУШСМС: РИТЕЙЛСОЛЮШЕНС (смс‑инфо)».
Нажмите «Отправить заявку». Банки рассматривают ее в течение 2—3 минут. Решение может быть разным: заявку может одобрить один банк, или сразу несколько банков, или все банки могут отказать.
Расскажите обо всех вариантах покупателю, если заявку одобрили несколько банков, чтобы он выбрал подходящие условия.
В этом примере банк готов предоставить кредит на 6 месяцев при первоначальном взносе 10 000 ₽
Нажмите «Принять предложение», когда покупатель выберет вариант.
Банк предложит способ подписания договора: бумажный договор, простая электронная подпись или подписание с помощью СМС. Как подписать документы для разных банков
В зависимости от способа появится окно с перечнем документов, которые нужно заполнить для оформления кредитного договора.
Как менеджеру загрузить документы в заявку с телефона с помощью QR‑кода?
Это можно сделать, только если оформляете заявку с компьютера.
Чтобы загрузить документы по QR‑коду:
В личном кабинете менеджера в формах, где нужно загрузить документы, нажмите «Загрузить документы по QR». Ссылка на QR‑код может находиться в разных местах формы — например, в ее начале.
Появится QR‑код — отсканируйте его камерой телефона и перейдите по ссылке. Откроется форма загрузки документов, список которых зависит от этапа оформления заявки и требований банка-партнера. Например, в начале оформления нужно загрузить страницы паспорта, а при подписании договора — паспорт, заявление на кредит и согласие на обработку персональных данных.
Нажмите «Сделать фото» под нужным документом и сфотографируйте его. Добавить фото из памяти телефона нельзя.
Когда сфотографируете все нужные документы, нажмите «Отправить».
Это нужно, когда менеджеру хочется поскорее понять, одобрят ли покупателю рассрочку или кредит. Например, менеджер отложил для него товар, но им интересуется другой покупатель. Или менеджер хочет подобрать для покупателя другой товар, если более дорогой не получилось купить в рассрочку или кредит.
Может быть, у покупателя были сбои со связью и ему не пришло СМС с решением по заявке. Тогда он сам спросит менеджера, как дела с его заявкой.
Варианты статусов:
«Оформляется»;
«Ожидает решения»;
«Выдача»;
«Отказано»;
«Отменена».
Статусы заявок сразу видны на главной странице личного кабинета менеджера
Как долго банк рассматривает заявку?
Банк рассматривает заявку в течение 2—3 минут. Если ответ не пришел, может быть, у покупателя проблемы со связью. Тогда менеджер может подсказать ему статус заявки из личного кабинета.
Как подписать документы для разных банков?
Дождитесь одобрения заявки, убедитесь, что покупатель согласен с условиями рассрочки или кредита и подготовьте пакет документов, указанный в личном кабинете. Пакет документов для каждого банка свой, и для каждой покупки его нужно собирать отдельно.
После того как банки одобрили заявку и покупатель выбрал подходящие условия, откроется окно, где можно скачать список документов для подписания договора
Покупателю могут предложить один или несколько способов подписания — сокращенные или полный. Сокращенные — это безбумажное подписание с помощью СМС и простая электронная подпись. А полный — подписание бумажного договора. Способы зависят от банка и могут различаться для новых и старых клиентов.
Способы подписания, доступные для разных банков в офлайн-магазине
С помощью СМС
Простая электронная подпись — ПЭП
Полное подписание договора
Т‑Банк
✅
✅
✅
МТС‑банк
✅
✅
✅
ОТП
✅
✅
❌
Кредит Европа Банк
❌
❌
✅
Ренессанс Кредит Банк
❌
✅
❌
МКК «Купи не копи»
✅
❌
❌
Совкомбанк
✅
✅
✅
Kviku
✅
❌
❌
Paylate
✅
❌
❌
Т‑Банк
С помощью СМС
✅
Простая электронная подпись — ПЭП
✅
Полное подписание договора
✅
МТС‑банк
С помощью СМС
✅
Простая электронная подпись — ПЭП
✅
Полное подписание договора
✅
ОТП
С помощью СМС
✅
Простая электронная подпись — ПЭП
✅
Полное подписание договора
❌
Кредит Европа Банк
С помощью СМС
❌
Простая электронная подпись — ПЭП
❌
Полное подписание договора
✅
Ренессанс Кредит Банк
С помощью СМС
❌
Простая электронная подпись — ПЭП
✅
Полное подписание договора
❌
МКК «Купи не копи»
С помощью СМС
✅
Простая электронная подпись — ПЭП
❌
Полное подписание договора
❌
Совкомбанк
С помощью СМС
✅
Простая электронная подпись — ПЭП
✅
Полное подписание договора
✅
Kviku
С помощью СМС
✅
Простая электронная подпись — ПЭП
❌
Полное подписание договора
❌
Paylate
С помощью СМС
✅
Простая электронная подпись — ПЭП
❌
Полное подписание договора
❌
Подписание с помощью СМС. Это безбумажный способ. Менеджеру не надо распечатывать договор, подписывать, хранить его в магазине и передавать в банк. Как подписать кредитный договор с помощью СМС
Простая электронная подпись — ПЭП. Это сокращенный вариант бумажного договора. Нужно вручную подписать 1—2 страницы, а после договориться о встрече с представителем банка — он приедет в магазин и заберет подписанные документы. Как подписать кредитный договор с помощью ПЭП
Что делать, если возникли технические сложности с сокращенными способами:
подписать полный договор вручную, если банк предлагает такой вариант;
если банк не предлагает другого варианта, отменить заявку и оформить новую.
Полное подписание договора. Нужно подписать полный бумажный вариант договора вручную и договориться о встрече с представителем банка — он приедет в магазин и заберет подписанные документы. Как и когда передавать документы в банк
Документы для Т‑Банка
Подписание с помощью СМС. Бумажные документы подписывать и передавать в банк не нужно.
Подписание простой электронной подписью — ПЭП. Клиент подписывает:
согласие на обработку данных, 1 страницу;
скан паспорта: главную страницу и страницу с регистрацией.
Отдавать клиенту или передавать в банк на инкассацию ничего не нужно.
Полное подписание договора. Клиент подписывает:
заявление-анкету, 2 экземпляра;
индивидуальные условия договора потребительского кредита, 2 экземпляра;
скан паспорта: развороты с фото и регистрацией;
заявление о предоставлении дополнительных услуг (при подключении дополнительных услуг), 1 страницу.
Продавец отдает клиенту:
заявление-анкету, 1 страницу;
индивидуальные условия договора потребительского кредита, 1 страницу;
памятку клиента, как внести платеж;
заявление о предоставлении дополнительных услуг (при подключении дополнительных услуг), 1 страницу.
Продавец передает в банк на инкассацию:
заявление-анкету, 1 страницу;
индивидуальные условия договора потребительского кредита, 1 страницу;
заверенный скан паспорта: развороты с фото и регистрацией;
согласие на обработку данных, 1 страницу;
заявление о предоставлении дополнительных услуг (при подключении дополнительных услуг), 1 страницу.
Документы для МТС Банка
Подписание с помощью СМС. Бумажные документы подписывать и передавать в банк не нужно.
Подписание простой электронной подписью — ПЭП. Клиент подписывает:
согласие, 1 страницу;
скан паспорта: главную страницу и страницу с регистрацией.
Отдавать клиенту ничего не нужно.
Продавец передает в банк на инкассацию:
согласие, 1 страницу;
заверенный скан паспорта: главную страницу и страницу с регистрацией;
согласие на обработку персональных данных, 1 страницу.
Полное подписание договора. Клиент подписывает:
индивидуальные условия договора потребительского кредита, 2 экземпляра по 2—3 страницы;
график платежей, 2 экземпляра по 1 странице;
заявление о предоставлении кредита и открытии банковского счета, 2 экземпляра по 2—3 страницы;
лист дополнительных подтверждений, 2 экземпляра по 1 странице;
согласие, 1 страницу;
скан паспорта: развороты с фото и регистрацией.
Продавец отдает клиенту:
индивидуальные условия договора потребительского кредита, 1 страницу;
заявление о предоставлении кредита и открытии банковского счета, 2—3 страницы;
приложение МТС Банка.
Продавец передает в банк на инкассацию:
индивидуальные условия договора потребительского кредита, 1 страницу;
заявление о предоставлении кредита и открытии банковского счета, 2—3 страницы;
согласие, 1 страницу;
заверенный скан паспорта: развороты с фото и регистрацией;
согласие на обработку персональных данных, 1 страницу.
Документы для Кредит Европа Банка
Полное подписание договора. Клиент подписывает:
индивидуальные условия договора потребительского кредита, 2 экземпляра по 4—5 страниц;
график платежей, 2 экземпляра по 1 странице;
заявление к договору потребительского кредита, 2 экземпляра по 1 странице;
заявление о предоставлении кредита, 2 экземпляра по 2—3 страницы;
заявление о предоставлении дополнительных услуг (при подключении дополнительных услуг), 1 страницу;
доверенность и заявление представителя, 1 страницу;
скан паспорта: развороты с фото и регистрацией.
При подключении банковской услуги СМС‑банка:
заявление на подключение услуги «СМС‑информирование» по кредитному договору, 2 экземпляра по 1 странице.
При подключении банковской услуги страхования жизни:
заявление на добровольное участие в программе страхования заемщиков АО «Кредит Европа Банк (Россия)» от несчастных случаев и болезней, 2 страницы;
ключевой информационный документ об условиях добровольного страхования, 2 экземпляра по 3 страницы.
Продавец отдает клиенту:
индивидуальные условия договора потребительского кредита, 4—5 страниц;
график платежей, 1 страницу;
заявление к договору потребительского кредита, 1 страницу;
При подключении банковской услуги СМС‑банка:
заявление на подключение услуги «СМС‑информирование» по кредитному договору, 1 страницу.
При подключении банковской услуги страхования жизни:
заявление на добровольное участие в программе страхования заемщиков АО «Кредит Европа Банк (Россия)» от несчастных случаев и болезней, 2 страницы;
программу страхования, 4—5 страниц;
ключевой информационный документ об условиях добровольного страхования, 3 страницы.
Продавец передает в банк на инкассацию:
индивидуальные условия договора потребительского кредита, 4—5 страниц;
график платежей, 1 страницу;
заявление к договору потребительского кредита, 1 страницу;
заявление о предоставлении кредита, 2—3 страницы;
доверенность и заявление представителя, 1 страницу;
заверенный скан паспорта: развороты с фото и регистрацией;
При подключении банковской услуги СМС‑банка:
заявление на подключение услуги «СМС‑информирование» по кредитному договору, 1 страницу.
При подключении банковской услуги страхования жизни:
заявление на добровольное участие в программе страхования заемщиков АО «Кредит Европа Банк (Россия)» от несчастных случаев и болезней, 2 страницы;
программу страхования, 4—5 страниц;
ключевой информационный документ об условиях добровольного страхования, 3 страницы.
Документы для ОТП Банка
Подписание с помощью СМС. Бумажные документы подписывать и передавать в банк не нужно.
Подписание простой электронной подписью — ПЭП. Клиент подписывает:
скан паспорта: развороты с фото и регистрацией;
заявление о присоединении к правилам АО «ОТП Банк» и ООО МФК «ОТП Финанс» об использовании электронной подписи, 1 страницу.
Отдавать клиенту ничего не нужно.
Продавец передает в банк на инкассацию:
заверенный скан паспорта: развороты с фото и регистрацией;
заявление о присоединении к правилам АО «ОТП Банк» и правилам ООО МФК «ОТП Финанс» об использовании электронной подписи, 1 страницу;
согласие на обработку персональных данных, 1 страницу.
Документы для Ренессанс Банка
Подписание простой электронной подписью — ПЭП. Клиент подписывает:
заявление на кредит с буквой Б в правом верхнем углу, 1 страницу;
скан паспорта: развороты с фото и регистрацией;
договор о дистанционном банковском обслуживании с буквой К в правом верхнем углу, 1 страницу.
Продавец отдает клиенту договор о дистанционном банковском обслуживании с буквой К в правом верхнем углу, 1 страницу.
Продавец передает в банк на инкассацию:
заявление на кредит с буквой Б в правом верхнем углу, 1 страницу;
заверенный скан паспорта: развороты с фото и регистрацией;
согласие на обработку персональных данных, 1 страницу.
Документы для МКК «Купи не копи»
Подписание с помощью СМС. Бумажные документы подписывать и передавать в банк не нужно.
Документы для Совкомбанка
Подписание с помощью СМС. Бумажные документы подписывать и передавать в банк не нужно.
Подписание простой электронной подписью — ПЭП. Клиент подписывает:
согласие, 2 страницы;
скан паспорта — развороты с фото и регистрацией.
Отдавать клиенту ничего не нужно.
Продавец передает в банк на инкассацию:
согласие, 2 страницы;
заверенный скан паспорта — развороты с фото и регистрацией;
согласие на обработку персональных данных, 1 страницу.
Полное подписание договора. Клиент подписывает:
согласие, 2 страницы;
индивидуальные условия, 2 экземпляра по 4 страницы;
график платежей, 2 экземпляра по 1 странице;
заявление на перевод денежных средств, 2 экземпляра по 1 странице;
скан паспорта — развороты с фото и регистрацией.
При подключении банковской услуги страхования жизни:
заявление на страхование, 5 страниц;
сертификат страхования, 1 страницу;
памятку по дополнительным рискам, 1 страницу.
Продавец отдает клиенту:
индивидуальные условия, 4 страницы;
график платежей, 1 страницу;
заявление на перевод денежных средств,1 страницу;
памятку по дополнительным рискам, 1 страницу.
Продавец передает в банк на инкассацию:
согласие, 2 страницы;
индивидуальные условия, 4 страницы;
график платежей, 1 страницу;
заявление на перевод денежных средств,1 страницу;
скан паспорта — развороты с фото и регистрацией;
согласие на обработку персональных данных, 1 страницу.
Документы для Kviku
Подписание с помощью СМС. Бумажные документы подписывать и передавать в банк не нужно.
Документы для Paylate
Подписание с помощью СМС. Бумажные документы подписывать и передавать в банк не нужно.
Как заверить копию паспорта?
Заверять паспорт должен менеджер или его руководитель. Напишите на копии «Копия верна», поставьте подпись, укажите полностью свои ФИО, дату, серию и номер паспорта или должность.
Отсканировать копию, которую вы будете отправлять в банк, нужно после того, как вы ее заверили
Как подписать кредитный договор с помощью СМС?
Это самый простой и быстрый способ подписания. Менеджеру не надо распечатывать договор, подписывать, хранить его в магазине и передавать в банк.
Как подписать договор с помощью СМС:
Когда заявка будет одобрена, в окне с условиями банка появится плашка о способе подписания договора.
Если покупатель изучил условия и согласен с ними, нажмите «Принять предложение». Ссылка на договор придет покупателю в СМС.
Спросите покупателя, нужны ли ему условия договора и график платежей в бумажном виде. Чтобы их распечатать, нажмите «Документы банка» и скачайте их.
У покупателя уже есть условия по ссылке в СМС, поэтому распечатывать их необязательно
Чтобы подписать договор, нажмите «Отправить СМС с кодом».
Попросите покупателя сказать код из СМС. Введите код в экранную форму.
Банк проверяет достоверность данных, которые менеджер указал при оформлении заявки. Проверка может занять пару минут
После отправки кода появится уведомление, что договор подписан через СМС.
Товар нужно передать клиенту только после того, как на экране появилось подтверждение, что договор подписан
Готово! Товар можно передать покупателю, никакие документы по этому договору в банк передавать не нужно.
Как подписать кредитный договор с помощью простой электронной подписи (ПЭП)?
При таком способе надо распечатать только согласие на обработку данных — это 1—2 страницы в зависимости от банка. Еще понадобится заверенная копия паспорта — главной страницы и с отметкой о регистрации.
Как подписать договор:
После того как банки одобрили заявку и покупатель выбрал подходящие условия, откроется окно, где можно скачать документы для подписания договора. Скачайте согласие на обработку данных.
Распечатайте согласие. Проверьте, правильно ли указаны паспортные данные покупателя.
Попросите покупателя подписать согласие.
Отсканируйте согласие с подписью, загрузите его, фото двух страниц паспорта покупателя и фото покупателя с паспортом в руках одним из способов:
через форму на компьютере: загрузите фотографии на компьютер, затем в личном кабинете менеджера в форме оформления заявки нажмите «Выберите файл» → нужный файл → «Открыть» или перетяните фотографию документа в пунктирное поле.
Нажмите кнопку «Отправить СМС с кодом» и попросите покупателя проверить входящие СМС. Банк отправит в СМС код и ссылку на условия договора. Предложите покупателю ознакомиться с ними и нажать на кнопку «С условиями согласен». Готово!
После того как менеджер ввел код из СМС, договор считается подписанным. Покупателю договор придет на электронную почту, которую менеджер указал во время оформления заявки.
Товар нужно передать покупателю только после того, как на экране появилось подтверждение, что договор подписан
Если СМС не приходит, документы для банка нужно подписать вручную.
Для МТС Банка можно сменить способ подписания сразу в форме заявки. Для этого нажмите на кнопку «Подписать полный договор» → «Подписать».
Смена способа подписания в форме заявки. Доступно только для МТС Банка
Для других банков надо отменить заявку и оформить новую.
Как менеджеру подтвердить покупку в рассрочку или кредит?
Щелкните на строку заявки со статусом «Ожидает подтверждения». Откроется подробная информация по заказу.
Если покупатель готов забрать товар, просто нажмите кнопку «Подтвердить»
Выдайте заказ покупателю.
Нажмите «Подтвердить» внизу окна заказа.
Готово! Банк перечислит стоимость покупки в магазин на следующий рабочий день. Или в тот же день, если у магазина есть расчетный счет в Т‑Банке.
Если не можете выдать заказ покупателю, например товар закончился или оказался неисправным либо покупатель отказался от него, нажмите «Отменить заказ» и укажите причину отмены. Заявка на рассрочку или кредит отменится.
Можно ли подтверждать все заказы автоматически?
Да, если вы уверены, что сможете выдавать покупателям все заказы после того, как они подпишут договор, вы можете включить автоподтверждение. Тогда не придется подтверждать каждый заказ вручную в личном кабинете.
Автоподтверждение подойдет магазинам, которым не нужно проверять наличие товара на складе и сверяться с системой учета.
Включить автоподтверждение может руководитель. Он может сделать это в своем личном кабинете или обратиться к персональному менеджеру.
Если после подтверждения покупатель захочет отменить заказ, нужно оформить возврат. Как оформить возврат
Когда деньги за рассрочку или кредит поступят на счет компании?
Точный срок поступления денег зависит от двух вещей:
в каком банке открыт расчетный счет компании;
когда была подписана заявка на рассрочку или кредит.
Если у вас расчетный счет в Т‑Банке, деньги поступят на счет за 1 рабочий день. Если счет в другом банке — в течение 5 рабочих дней.
Если заявку на рассрочку или кредит подписали в выходной или праздничный день, срок поступления денег может быть увеличен.
Как и когда передавать документы в банки-партнеры?
Это может сделать любой менеджер магазина. Отправлять договоры нужно обязательно раз в неделю через представителя Т‑Банка. Дальше мы перешлем их в банки, которые выдали кредит или рассрочку вашим покупателям.
Заполните форму для встречи с нашим представителем. Укажите адрес, дату и время — точное время вы согласуете, когда позвонит представитель. Если нужно, оставьте комментарий: например, что будете ждать у входа в офис.
Нажмите «Заказать доставку» — придет СМС о встрече. В личном кабинете увидите окно с информацией о встрече.
В разделе «Торговые точки» отметьте галочками магазины, по которым хотите передать документы.
В разделе «Кредитные договоры» выберите:
период — срок, за который хотите передать документы;
продукт — «Кредитование»;
статус — «Ожидает инкассации».
Отметьте галочками договоры.
Нажмите «Скачать акт».
Распечатайте акт приема-передачи в двух экземплярах.
В акте для каждого банка-партнера прописан пакет документов, которые надо передать. Проверьте, чтобы по каждому покупателю были все документы.
Возьмите на встречу с представителем документы по каждому покупателю за выбранный период и акты. Один подписанный акт оставьте себе.
Готово, представитель отвезет документы в наш офис, а мы перешлем их банкам-партнерам. Если нужно изменить время встречи или отменить ее, напишите в чат личного кабинета менеджера.
Как покупателю погашать рассрочку или кредит?
Для этого покупателю надо выбрать удобный способ погашения из тех, что предлагает банк. В каждом банке свои способы.
В Т‑Банке
В мобильном приложении Т‑Банка — в разделе «Платежи», переводом между своими счетами с карты любого банка. Без комиссии.
В личном кабинете tbank.ru — с карты любого банка. Может быть комиссия со стороны банка, который выпустил карту.
Через сервис переводов на сайте tbank.ru — по номеру договора для выплаты кредита или рассрочки. Мгновенное зачисление с карты любого банка. Может быть комиссия со стороны банка, который выпустил карту.
Переводом в мобильном приложении или на сайте другого банка — по номеру счета и номеру договора рассрочки или кредита. Могут потребоваться БИК и ИНН Т‑Банка. Их можно узнать в мобильном приложении Т‑Банка через чат или у поддержки по телефону 8 800 555‑09‑11. Зачисление занимает не больше одного дня. Может быть комиссия у другого банка.
В банкоматах и терминалах Т‑Банка — наличными по номеру договора. Без авторизации с помощью СМС можно внести не больше 15 000 ₽. Без комиссии. Карта банкоматов и терминалов
При погашении вам может потребоваться номер договора. Если вы взяли заем на сумму больше 15 000 ₽, у вас будет несколько договоров со своими номерами. Каждый раз при погашении вводите номер, который указан на первой странице первого договора.
