Как пользоваться сервисом «Чеки»

Как формировать чеки через сервис «Чеки»?

Зависит от того, как принимаете оплату.

Как сформировать чек коррекции в сервисе «Чеки»?

Чек коррекции нужно формировать в двух случаях:

• не сформировали чек в тот же день, когда у вас что‑то купили;
• сделали ошибку в чеке или заметили ее в автоматически сформированном.

Чек коррекции получится сформировать только по операциям, которые провели не больше года назад.

Чтобы сформировать чек:

1. Напишите в чат поддержки Т‑Бизнеса. Уточните, почему он нужен — вовремя не сформировали или ошиблись в реквизите.
2. Мы отправим шаблон формы. Укажите в ней реквизиты чека:

   • тип чека — приход, возврат прихода, расход или возврат расхода;
   • наименование товара;
   • цена;
   • количество;
   • сумма;
   • ставка НДС;
   • предмет расчета;
   • признак способа расчета — полный расчет, предоплата 100%, предоплата, аванс, частичный расчет и кредит, передача в кредит или оплата кредита.

   Данные по каждой позиции в чеке вносите отдельно.

   Если формируете чек коррекции на неверный чек, в форме для поддержки указывайте данные как в чеке с ошибкой. Где найти информацию о чеках

   Ниже в шаблоне формы напишите, где ошиблись и как реквизит нужно поправить.

3. Перепроверьте заполненную форму и отправьте в чат поддержки. Мы сформируем чек коррекции.

Чек не отправился покупателю и в налоговую. Можно отправить повторный чек?

Да, если во время отправки чека возникла техническая ошибка, в течение суток его можно отправить повторно. Информацию об ошибке увидите в личном кабинете интернет-эквайринга. Где найти информацию о чеках

Чтобы переотправить чек, напишите в чат поддержки Т‑Бизнеса.

Если прошло больше суток с тех пор, как чек не отправился, попросите поддержку сформировать чек коррекции — следуйте инструкции.

Где посмотреть сумму комиссий за сервис «Чеки»?

Комиссии за сервис «Чеки» можно найти в отчетах на эл. почте и в личном кабинете интернет-эквайринга.

На эл. почте, которую указали при подключении интернет-эквайринга. Каждый месяц CloudKassir, сервис в экосистеме Т‑Кассы, отправляет отчеты по УПД — универсальному передаточному документу. В нем указана сумма комиссии за Чеки.

Отчеты приходят не позже 5‑го рабочего дня следующего месяца — например, письмо за февраль 2024 года придет до 7 марта.

На вкладке «Возмещения» личного кабинета интернет-эквайринга. Найдете сумму комиссии в реестре возмещений. Как выгрузить реестр возмещений

На вкладке «Операции» личного кабинета интернет-эквайринга. Найдете сумму комиссии в реестре операций. Как выгрузить реестр операций

Почему в чеке отображается не моя система налогообложения и как это исправить?

Ничего исправлять не нужно. Чеки пробивает сервис CloudKassir — он входит в экосистему Т‑Кассы. Сервис делает это по агентской схеме, где вы выступаете поставщиком. CloudKassir указывает систему налогообложения, на которой работает, — ОСН.

Как изменить систему налогообложения в чеках?

Вы можете продолжить работу с сервисом «Чеки», если изменили систему налогообложения на такую:

• УСН или ПСН для ИП;
• УСН или ОСН для ООО.

Следуйте инструкции:

1. В личном кабинете интернет-эквайринга перейдите в «Магазины» → нужный вам магазин → «Онлайн-касса».
2. Нажмите «Поменять систему налогообложения», выберите нужную и нажмите «Сохранить».

Если у вас система налогообложения, которая не подходит для Чеков, пользоваться сервисом больше не сможете. Подключите облачную онлайн-кассу. Как это сделать

Как изменить адрес сайта в чеках?

Напишите в чат поддержки Т‑Бизнеса. Попросите изменить адрес сайта в настройках Чеков и в вашем магазине в личном кабинете интернет-эквайринга.