Question 1

Как формировать чеки через сервис «Чеки»?

Accepted Answer

Зависит от того, как принимаете оплату.

Формируйте чеки вручную. Реквизиты нужно указывать каждый раз, когда создаете ссылку в личном кабинете интернет-эквайринга.

Что такое реквизиты чека

Как сделать ссылку на оплату

Исключение — первые чеки по сделкам на аванс и предоплату, они будут формироваться автоматически. Но закрывающий чек по таким сделкам надо формировать самостоятельно в личном кабинете Т‑Бизнеса. Как это сделать

Формируйте чеки автоматически. Настройка зависит от вашего способа интеграции. Какие есть способы интеграции

Платежный модуль — у Т⁠-⁠Бизнеса есть готовые платежные модули для CMS. Список CMS

Поставьте на странице галочку «Поддерживает онлайн-кассу» и посмотрите, поддерживает ли ваша CMS передачу и формирование чеков.

Если CMS нет в списке, спросите в ее поддержке, как настроить формирование чеков.

Если CMS есть в списке, значит, передача обязательных реквизитов уже встроена в модуль. Чтобы указать их значения, следуйте инструкции для вашей CMS. Если нужно настроить передачу дополнительных реквизитов, обратитесь в поддержку CMS. Что такое реквизиты чека

Платежный виджет — понадобится помощь программиста: добавьте в виджет объект с параметрами чека Receipt по инструкции.

API — понадобится помощь программиста: в запросе Init передайте объект с параметрами чека Receipt по инструкции.

Question 2

Как сформировать чек коррекции в сервисе «Чеки»?

Accepted Answer

Чек коррекции нужно формировать в двух случаях:

не сформировали чек в тот же день, когда у вас что‑то купили;
сделали ошибку в чеке или заметили ее в автоматически сформированном.

Чек коррекции нужно сформировать до того, как налоговая обнаружит ошибку в чеке или неучтенную выручку.

По закону № 54⁠-⁠ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники» за чеки с ошибками можно получить штраф: от 1 500 до 3 000 ₽ для ИП, от 5 000 до 10 000 ₽ для компаний.

Если чек не пробили, это приравнивается к неприменению кассы. За такое нарушение могут оштрафовать согласно ч. 2 ст. 14.5 Кодекса об административных правонарушениях РФ:

ИП — на 25⁠—⁠50% от суммы чека, но не меньше чем на 10 000 ₽;
Компанию — на 75⁠—⁠100% от суммы чека, но не меньше чем на 30 000 ₽.

Чек коррекции получится сформировать только по операциям, которые провели не больше года назад.

Чтобы сформировать чек:

Напишите в чат поддержки Т‑Бизнеса. Уточните, почему он нужен — вовремя не сформировали или ошиблись в реквизите.
Мы отправим шаблон формы. Укажите в ней реквизиты чека:
- тип чека — приход, возврат прихода, расход или возврат расхода;
- наименование товара;
- дата совершения корректируемого расчета — день, когда совершили расчет, но не пробили чек;
- цена;
- количество;
- сумма;
- ставка НДС;
- предмет расчета;
- признак способа расчета — полный расчет, предоплата 100%, предоплата, аванс, частичный расчет и кредит, передача в кредит или оплата кредита.
Данные по каждой позиции в чеке вносите отдельно.

Если формируете чек коррекции на неверный чек, в форме для поддержки указывайте данные как в чеке с ошибкой. Где найти информацию о чеках

Ниже в шаблоне формы напишите, где ошиблись и как реквизит нужно поправить.
Перепроверьте заполненную форму и отправьте в чат поддержки. Мы сформируем чек коррекции.

У вас купили булку и батон одним чеком. Батон стоит 80 ₽, а вы пробили его за 70 ₽. Вот как заполнить форму для поддержки.

Товар «Булка»:

тип чека — приход;
наименование товара — «Булка»;
дата — 25.05.2025;
цена — 100 ₽;
количество — 1;
сумма — 170 ₽;
ставка НДС — 10%;
предмет расчета — товар;
признак способа расчета — полный расчет.

Товар «Батон»:

тип чека — приход;
наименование товара — «Батон»;
дата — 26.05.2025;
цена — 70 ₽;
количество — 1;
сумма — 170 ₽;
ставка НДС — 10%;
предмет расчета — товар;
признак способа расчета — полный расчет.

Ошиблись в цене батона. Нужно исправить сумму чека на 180 ₽ и цену батона на 80 ₽.

Question 3

Чек не отправился покупателю и в налоговую. Можно отправить повторный чек?

Accepted Answer

Да, если во время отправки чека возникла техническая ошибка, в течение суток его можно отправить повторно. Информацию об ошибке увидите в личном кабинете интернет-эквайринга. Где найти информацию о чеках

Чтобы переотправить чек, напишите в чат поддержки Т‑Бизнеса.

Если прошло больше суток с тех пор, как чек не отправился, попросите поддержку сформировать чек коррекции — следуйте инструкции.

Question 4

Где посмотреть сумму комиссий за сервис «Чеки»?

Accepted Answer

Комиссии за сервис «Чеки» можно найти в отчетах на эл. почте и в личном кабинете интернет-эквайринга.

На эл. почте, которую указали при подключении интернет-эквайринга. Каждый месяц CloudKassir, сервис в экосистеме Т⁠-⁠Бизнеса, отправляет отчеты по УПД — универсальному передаточному документу. В нем указана сумма комиссии за Чеки.

Отчеты приходят не позже 5⁠-⁠го рабочего дня следующего месяца — например, письмо за февраль 2024 года придет до 7 марта.

На вкладке «Возмещения» личного кабинета интернет-эквайринга. Найдете сумму комиссии в реестре возмещений. Как выгрузить реестр возмещений

На вкладке «Операции» личного кабинета интернет-эквайринга. Найдете сумму комиссии в реестре операций. Как выгрузить реестр операций

Question 5

Почему в чеке отображается не моя система налогообложения и как это исправить?

Accepted Answer

Ничего исправлять не нужно. Чеки пробивает сервис CloudKassir — он входит в экосистему Т⁠-⁠Бизнеса. Сервис делает это по агентской схеме, где вы выступаете поставщиком. CloudKassir указывает систему налогообложения, на которой работает, — ОСН.

Question 6

Как изменить адрес сайта в чеках?

Accepted Answer

Напишите в чат поддержки Т‑Бизнеса. Попросите изменить адрес сайта в настройках Чеков и в вашем магазине в личном кабинете интернет-эквайринга.

Как пользоваться сервисом «Чеки»

На этой странице

Как формировать чеки через сервис «Чеки»?

Как сформировать чек коррекции в сервисе «Чеки»?

Чек не отправился покупателю и в налоговую. Можно отправить повторный чек?

Где посмотреть сумму комиссий за сервис «Чеки»?

Почему в чеке отображается не моя система налогообложения и как это исправить?

Как изменить адрес сайта в чеках?

Простая отправка чеков на сайте

Подключите Чеки от Т-Бизнеса

Другие статьи по этой теме

Вас может заинтересовать