Во всех терминалах, кроме aQsi, порядок действий одинаковый:
Нажмите зеленую кнопку. Если терминал в спящем режиме — нажмите дважды.
Введите сумму покупки. Если случайно нажали не ту цифру, можно скорректировать сумму, нажав желтую кнопку.
Нажмите зеленую кнопку.
Приложите или вставьте карту. Терминал считает ее и проведет оплату.
Дождитесь чека с надписью «Одобрено». Даже если клиент показывает СМС о списании денег, не отпускайте его с товаром, пока не появится чек с этой надписью — только он подтверждает, что оплата прошла.
Нажмите зеленую кнопку для печати второго чека и отдайте его покупателю. Если вы отключили печать второго чека, пропустите этот шаг. Как отключить печать второго чека
Если операция не прошла и деньги вернулись клиенту на карту, попросите его оплатить еще раз.
В терминале aQsi принимать оплату можно по‑разному: например, через базу товаров, по свободной цене и другими способами. Для каждого способа есть своя инструкция на сайте техподдержки. Как принять оплату через aQsi
Как правильно вводить копейки на терминале в сумме покупки?
Зависит от режима ввода.
На всех терминалах, кроме aQsi, два режима: копеечный и рублевый.
Копеечный. В этом режиме две последние цифры — всегда копейки. Например, чтобы ввести 15 рублей 70 копеек, вбейте 1 570, а чтобы ввести 100 рублей — 10 000. Изначально большинство терминалов работают в таком режиме. К нему привыкло большинство кассиров. Если у вас много цен с копейками, удобнее оставить его.
Рублевый. Если цены круглые и копеек нет — переключитесь на режим ввода рублей. Тогда нужно будет отделять рубли от копеек звездочкой на Verifone или альфой на PAX.
Как переключиться на рублевый режим:
Нажмите «2» и войдите в меню.
Выберите пункт «Служебные операции».
Выберите пункт «Ввод копеек при оплате».
Нажмите зеленую кнопку.
Выберите «Нет».
Нажмите зеленую кнопку.
Теперь вводите сумму сразу в рублях.
Принимайте оплату как обычно.
Например, чтобы пробить 15 рублей 70 копеек:
Введите «15».
Нажмите звездочку на Verifone или альфу на PAX.
Введите «70».
Нажмите зеленую кнопку.
Как сделать возврат по торговому эквайрингу?
Чтобы оформить возврат, вам нужны:
чек покупки, которую надо вернуть;
терминал, по которому принимали оплату;
карта, которой клиент оплачивал покупку.
Если чего‑то из этого нет, сделать возврат на терминале не получится.
Если клиент не помнит, с какой карты оплачивал покупку, можно посмотреть номер карты на чеке. Если все равно что‑то мешает, можно оформить возврат вручную. Для этого напишите в чат поддержки Т‑Бизнеса и пришлите 12‑значный номер ссылки из чека — ниже показываем, где эта графа. Такой возврат займет 1—2 дня.
12-значный номер ссылки — это и есть тот самый номер чека, который нужен для возврата
Теперь разберем, как сделать возврат на терминале. На разных устройствах это делается по‑разному.
Возврат на Desk 3 500
Нажмите клавишу «0», выберите операцию «Возврат» и нажмите зеленую клавишу.
Введите 12‑значный номер с чека, по которому хотите вернуть деньги, и нажмите зеленую клавишу.
Если это не первая операция сегодня, терминал перейдет на экран с отображением данных по операции, нужно нажать зеленую клавишу. А если это первая операция, нужно будет сразу ввести сумму возврата.
Нажмите зеленую клавишу и подтвердите сумму.
Вставьте карту в чип‑ридер, прокатите через ридер для магнитной полосы или приложите карту к экрану терминала.
Дождитесь завершения операции: терминал напечатает два одинаковых чека. Один остается у кассира, другой — у покупателя. Чек с кодом ответа 000 и словом «Одобрено» подтверждает возврат.
Вставьте карту в чип‑ридер, прокатите через ридер для магнитной полосы, приложите карту или устройство к экрану терминала.
Введите 12‑значный номер с чека, по которому хотите сделать возврат, нажмите Enter.
Дождитесь завершения операции: терминал напечатает два одинаковых чека. Один остается у кассира, другой — у покупателя. Чек с кодом ответа 000 и словом «Одобрено» подтверждает возврат.
