Не проходит оплата через терминал

Чтобы устранить ошибку:

1. Перейдите в «Настройки» aQsi → «Тех. обслуживание ККТ» → «Доп. операции».
2. Если выскочила ошибка «Не удалось считать номер ФН», нажмите «Понятно».
3. Нажмите «Загрузить конфигурацию эквайрингового ядра».
4. Перейдите в «Тех. обслуживание ККТ» → «Тип эквайринга»: должно быть «Стандартно».
5. Перейдите в «Основные настройки» → «Доп. режимы» и включите «Режим эквайрингового терминала».
6. На главном экране кассы появится режим терминала в виде калькулятора — нажмите на него.
7. Кликните в правом верхнем углу на три точки и перейдите в «Настройки».
8. Нажмите кнопки в этой последовательности: «Загрузить конфигурацию» → «Загрузка мастера ключей» → «Перезагрузка рабочих ключей».

После этого оплата будет проходить.

Эта ошибка появляется вместе с такими симптомами: связь на кассе есть, фискальный накопитель не заполнен, но данные в налоговую не передаются.

Причины и способы исправления

Если ничего из этого не помогло, скорее всего, проблема на стороне ОФД. Обратитесь в техподдержку своего оператора.

Если вы используете aQsi и в качестве онлайн-кассы, и в качестве терминала, нужно использовать простой режим или пробивать покупки через базу товаров. Режим эквайрингового терминала не подойдет: в нем aQsi перестает работать как онлайн-касса. А если оплата все же проходит, данные об операции не уходят в ОФД и не фискализируются.

Чтобы исправить ситуацию, нужно активировать простой режим или оформлять продажи через базу товаров.

Чтобы активировать простой режим:

1. Перейдите в «Настройки» → «Доп. режимы» → «Простой режим» → «Включить».
2. Нажмите «Продажа» в главном меню и перейдите в «Оформить чек 0 ₽».
3. Вбейте информацию о товаре и нажмите «Оплатить».

Чтобы продавать через базу товаров:

1. Загрузите базу через терминал или личный кабинет aQsi. Инструкция по загрузке базы товаров
2. Нажмите «Продажа» в главном меню и выберите товар из списка или отсканируйте штрихкод.
3. Перейдите в «Оформить чек» → «Оплатить».