Бизнес
ПИLКИ — франшиза студий маникюра и педикюра. В 2023 году под брендом работает 91 студия, четырьмя из них управляет центральный офис, остальными руководят франчайзи — это когда предприниматель ведет бизнес от имени известного бренда.
С открытия в салонах франшизы принимали оплату наличными и картами. За оба способа есть комиссия, но за торговый эквайринг — возможность оплачивать картами — комиссия была выше. Финансовый отдел решил уменьшить расходы и отказался от торгового эквайринга. Расходы сократились, но были недовольны клиенты: они просили вернуть оплату картами и писали негативные отзывы.