Обслуживание продуктов Росбанка перешло в Т‑Банк

Как войти в Т‑Банк?

Самый простой способ получить доступ к вашим продуктам — это войти в личный кабинет на сайте tbank.ru. Открыть его можно в браузере на вашем телефоне или компьютере — для этого нажмите на желтую кнопку и следуйте инструкции ниже.

Чтобы войти в Т‑Банк:

1. Введите номер телефона, который указан у вас в Росбанке. Введите код из СМС.
2. Если форма запросит номер карты Т‑Банка, укажите вместо нее карту Росбанка — она подойдет. Вы можете посмотреть номер карты в приложении или личном кабинете Росбанка.
3. Придумайте пароль, чтобы входить с ним в Т‑Банк.
4. Установите четырехзначный код для быстрого доступа в личный кабинет — его можно будет использовать вместо пароля. Код будет работать только в том браузере, в котором вы его установили.

Как установить приложение на Android?

Скачайте его:

• на нашем сайте;
• в магазине приложений RuStore;
• в Galaxy Store для устройств Samsung;
• в магазине приложений AppGallery.

Затем войдите в приложение по этой инструкции.

Как установить Т‑Банк на iPhone?

Самый простой способ пользоваться Т‑Банком на iPhone — это настроить быстрый доступ к личному кабинету. Он будет открываться по иконке с рабочего стола как приложение, и вам будут доступны все функции Т‑Банка.

Чтобы настроить быстрый доступ к Т‑Банку:

1. Откройте tbank.ru на вашем смартфоне в браузере Safari.

2. В нижнем меню нажмите иконку Поделиться → на экран «Домой».

   

3. На рабочем столе нажмите на иконку Т‑Банка — она откроется как отдельное веб⁠-⁠приложение.
4. Войдите в веб⁠-⁠приложение по инструкции. Как войти в Т‑Банк
5. Подключите уведомления: нажмите на кнопку «Включить», чтобы вовремя узнавать обо всех финансовых операциях.

6. Разрешите получение уведомлений: это бесплатно. Уведомления работают с версии iOS 16.4 и выше.

   

Как еще можно установить Т‑Банк на iOS

Я вошел в Т‑Банк. Что делать дальше?

Проверьте, как теперь выглядят ваши продукты в Т‑Банке. Вы найдете их на главном экране личного кабинета на сайте tbank.ru или в приложении.

Ваши продукты должны появиться в сервисах Т‑Банка в течение дня 1 января. Если 2 января их все еще нет, свяжитесь с поддержкой — мы поможем разобраться. Как обратиться в поддержку

Если у вас больше одного дебетового счета, до конца февраля закройте те, которыми не планируете пользоваться. Для этого обратитесь в поддержку. Как это сделать

До 28 февраля 2025 года обслуживание дебетовых счетов, перенесенных из Росбанка, бесплатное. С 1 марта плата за обслуживание начнет взиматься с каждого дебетового счета по тарифу Т⁠-⁠Банка. Как сохранить бесплатное обслуживание

Посмотрите новые реквизиты счета и отправьте их тем, кто переводит вам деньги: «Главная» → счет карты → «Реквизиты». Чтобы отправить их в мессенджере или по эл. почте, нажмите «Отправить реквизиты». Если вы привязывали банковский счет к магазинам и сервисам, привяжите его заново с новыми реквизитами.

Если привязывали карту в сервисах по ее номеру, сроку действия и CVC⁠-⁠коду, ничего дополнительно делать не нужно — карта работает как раньше.

Проверьте личные данные: адреса, номер телефона, эл. почту. Для этого на Главной нажмите на ваше имя → «Ваши данные». В этом же разделе вы можете их обновить.

Выберите категории повышенного кэшбэка, чтобы получать бонусы в рублях за покупки по карте: «Главная» → «Кэшбэк и бонусы» → «Повышенный кэшбэк».

Настройте заново автоплатеж по кредиту или ипотеке, если пользовались им в Росбанке: «Главная» → счет кредита → «Автоплатеж» → «Настроить». Как устроен автоплатеж

Как теперь работает моя карта Росбанка?

Дебетовые карты Росбанка работают как раньше — перевыпускать их не нужно. Они привязаны к новым счетам в Т‑Банке, на которые мы перенесли ваши деньги со счетов в Росбанке. Цифровые карты и платежные стикеры, выпущенные в Росбанке, также привязаны к вашим новым счетам и работают как виртуальные карты и стикеры Т‑Банка.

Если вы выпускали дополнительную карту на имя другого человека, она также работает — привязали ее к вашему новому счету в Т‑Банке. В приложении и личном кабинете она отображается как обычная допкарта без имени.

Оповещения об операциях после переезда включены — первые два месяца услуга будет бесплатной, затем вы можете ее отключить. Чтобы продолжать получать уведомления бесплатно, подключите подписку Pro или сервис Premium.

Что изменилось:

• Реквизиты счета, к которому привязана карта. До 29 июня 2025 года переводы по старым реквизитам будут автоматически переадресовываться на новый счет в Т‑Банке — за это время нужно передать отправителям новые реквизиты счета.
• Срок действия карт. Продлили их до 2030 года.
• Условия обслуживания. До 28 февраля обслуживание дебетовых карт, перенесенных из Росбанка, бесплатное. С 1 марта карты будут работать по тарифу Т⁠-⁠Банка. Вы можете посмотреть его в личном кабинете или приложении: «Главная» → счет карты → «Детали счета» → «Тариф». Обслуживание останется бесплатным, если выполните одно из условий.

Сохраняются:

• Баланс на счетах, которые были привязаны к картам, — деньги видны на счетах в личном кабинете на сайте и в приложении Т‑Банка.
• ПИН‑код — вы сможете снимать наличные в банкоматах Т‑Банка и партнеров с дебетовой карты и оплачивать ею покупки, используя прежний ПИН‑код. Посмотреть карту банкоматов
• Реквизиты карт. Для покупок в интернете можно указывать старый номер карты, срок действия на пластике и CVC‑код.
• Накопленный кэшбэк. 31 декабря Росбанк выплатил бонусы за период с 1 по 29 декабря 2024 — в Т‑Банк перенесли остатки по вашим картам вместе с этим кэшбэком. Бонусы от Росбанка за 30 и 31 декабря выплатит Т‑Банк в январе. Дальше кэшбэк продолжит начисляться по программе лояльности Т‑Банка.

Задолженность по кредитной карте перешла на обслуживание в Т‑Банк, процентная ставка не изменилась. Сама кредитная карта больше не работает, но вы можете подать заявку на кредитную карту «Платинум» — это универсальная кредитка, по которой можно оформить рассрочку и получать кэшбэк за любые покупки. Главное о карте «Платинум»

Вот как теперь погашать задолженность в приложении Т‑Банка:

• Пополните счет в личном кабинете или приложении Т‑Банка: «Главная» → «Приобретенные права требования» → «Пополнить». Вы можете запросить деньги со своего счета в другом банке, внести наличные в банкомате по QR⁠-⁠коду с реквизитами или пополнить счет по банковским реквизитам.
• Вносите минимальные платежи каждый месяц — они остались такими же, как у кредитной карты Росбанка, или стали ниже. Дату и сумму минимального платежа можно посмотреть в личном кабинете или приложении Т‑Банка: «Главная» → «Приобретенные права требования» → «Платежи». Что будет, если не внести минимальный платеж
• Если у вас действовал льготный период по кредитке, мы его сохранили — вы сможете погасить задолженность без процентов. Чтобы узнать срок льготного периода, напишите в поддержку в личном кабинете на tbank.ru или в приложении Т‑Банка.

Как сохранить бесплатное обслуживание после 1 марта 2025 года?

До 28 февраля 2025 года обслуживание и оповещения об операциях по картам бесплатные для всех дебетовых счетов, перенесенных из Росбанка. С 1 марта 2025 года плата за обслуживание и оповещения об операциях будет взиматься по тарифу Т⁠-⁠Банка. Чтобы посмотреть свой тариф, войдите в личный кабинет или приложение Т⁠-⁠Банка и нажмите на счет карты → «Детали счета» → «Тариф».

Если после переноса у вас теперь несколько дебетовых счетов в Т⁠-⁠Банке, то с 1 марта 2025 года плата за обслуживание начнет взиматься за каждый из них. Закройте счета, которыми не планируете пользоваться — это можно сделать через поддержку. Как связаться с поддержкой

Всеми вашими счетами в Т⁠-⁠Банке можно пользоваться бесплатно. Вот как это сделать.

Чтобы не платить за обслуживание всех дебетовых счетов, достаточно выполнить одно из этих условий:

• Подключить подписку Pro. Как это сделать и какие еще будут преимущества
• Подключить сервис Premium. Как это сделать и какие еще будут преимущества
• Хранить на счетах в Т⁠-⁠Банке не менее 50 000 ₽.

Чтобы не платить за оповещения об операциях по всем дебетовым картам, подключите подписку Pro или сервис Premium.

Еще вы можете отключить оповещения об операциях. Как это сделать

Что с моими вкладами и сбережениями?

Вклады и накопительные счета перешли в Т‑Банк — вместе с накопленными процентами, которые Росбанк начислил 31 декабря 2024 года. Вклады продолжат действовать, а после закрытия деньги перечислятся на счет вашей дебетовой карты в Т‑Банке.

Не изменились:

• Процентная ставка по вкладу.
• Срок вклада.
• Условия по вкладу. Если закрыть его досрочно, проценты пересчитаются по новой ставке.

Поменялись:

• Реквизиты счета.
• Дата начисления процентов. Новую дату можно найти в личном кабинете на tbank.ru и в приложении Т‑Банка. Как войти в личный кабинет Т‑Банка
• Внешний вид счета. Проценты теперь начисляются на счет вклада раз в месяц и отображаются в общей сумме.

Для накопительных счетов действуют ставки по тарифам Т‑Банка — вы можете посмотреть их в личном кабинете и приложении: «Главная» → накопительный счет → плашка с надписью «% на остаток».

Если у вас открыт вклад на платформе «Финуслуги», Т‑Банк перечислит проценты и сумму вклада на спецсчет оператора этой платформы в день, когда срок вклада закончится.

Закрыть вклад на «Финуслугах» досрочно с 1 января можно только через личный кабинет или приложение Т‑Банка. В день подачи заявки перечислим проценты по ставке до востребования и сумму вклада на спецсчет оператора платформы.

Что с детской картой и сбережениями ребенка?

Детские счета и карты перенесли в Т‑Банк вместе со взрослыми счетами.

Ребенок может управлять своими счетами в личном кабинете или приложении Т‑Банка. Сервисы точно такие же, как у родителя, поэтому войти в них можно так же — по номеру телефона, который указан у ребенка в Росбанке. Как войти в Т‑Банк

Детская карта теперь работает как карта «Джуниор». Перевыпускать ее не нужно: баланс на счете, ПИН⁠-⁠код и реквизиты карты для покупок не изменились. Что такое карта «Джуниор»

Поменялись:

• Реквизиты счета, к которому привязана карта. Как отправлять и получать переводы
• Срок действия карты. Продлили ее до 2030 года.
• Условия обслуживания. С 1 января 2025 карты работают в соответствии с условиями обслуживания Т‑Банка. Вы можете посмотреть тариф в в личном кабинете и приложении Т‑Банка: «Главная» → счет карты → «Детали счета» → «Тариф».

Особенность Джуниора в том, что детская карта должна быть привязана к родительской дебетовой карте. Родитель может пополнять детский счет, видеть баланс карты и траты по ней. Поэтому есть два варианта переноса:

• Если у родителя есть дебетовая карта Росбанка, перенесем ее в Т‑Банк и привяжем к ней счет детской карты.
• Если у родителя нет дебетовой карты, после 1 января мы автоматически выпустим для него карту Black.

Если счет в Росбанке был открыт на имя ребенка, а не родителя, он перенесен как обычный счет для взрослого. Войти в личный кабинет ребенок сможет по своему номеру телефона. Такие счета не видны в личном кабинете и приложении у родителя.

Как работают дебетовые карты и счета у взрослых

Вклады и накопительные счета перешли на обслуживание в Т‑Банк. Все сбережения и накопленные проценты сохранились — как и для взрослых счетов. Как переехали вклады и сбережения

Вклады и накопительные счета работают в связке с дебетовыми картами. Если у вас или ребенка нет карты, бесплатно выпустим карту Black или «Джуниор» — вы увидите ее в личном кабинете и приложении Т‑Банка. Как войти в Т‑Банк

Как теперь платить по кредитам и ипотеке?

Кредит наличными, автокредит и ипотеку теперь можно погашать в личном кабинете на tbank.ru и в приложении Т‑Банка. Там вы сможете найти:

• новые реквизиты;
• общую задолженность;
• дату и размер регулярного платежа;
• количество оставшихся платежей;
• сумму для досрочного погашения.

Для первого входа вам понадобится указать номер телефона, привязанный к вашему счету в Росбанке. Как войти в личный кабинет Т‑Банка

Сумму кредитного платежа нужно заранее перевести на счет в Т‑Банке, который привязан к кредиту. Чтобы списание прошло без просрочек, переведите деньги до даты, которая указана в графике: счет кредита или ипотеки → «Показать график платежей». Платеж по автокредиту, который выпал на 1 — 8 января, спишем 9 января.

Проще всего перевести деньги на кредитный счет через Систему быстрых платежей или пополнить его в личном кабинете или приложении Т‑Банка.

Как еще погашать кредит в Т‑Банке

Сумма долга не изменится, но до первого платежа по кредиту может отображаться иначе — с учетом процентов, начисленных с момента последнего платежа в Росбанке. После первого платежа по кредиту в Т‑Банке сумма долга снова будет показана без учета процентов.

Подробно о переводе кредитов из Росбанка в Т⁠-⁠Банк читайте здесь:

• Автокредиты;
• Ипотека;
• Кредиты наличными.

Задолженность по кредитной карте перешла на обслуживание в Т‑Банк, процентная ставка не изменилась. Сама кредитная карта больше не работает, но вы можете подать заявку на кредитную карту «Платинум» — это универсальная кредитка, по которой можно оформить рассрочку и получать кэшбэк за любые покупки. Главное о карте «Платинум»

Вот как теперь погашать задолженность в приложении Т‑Банка:

• Пополните счет в личном кабинете или приложении Т‑Банка: «Главная» → «Приобретенные права требования» → «Пополнить». Вы можете запросить деньги со своего счета в другом банке, внести наличные в банкомате по QR⁠-⁠коду с реквизитами или пополнить счет по банковским реквизитам.
• Вносите минимальные платежи каждый месяц — они остались такими же, как у кредитной карты Росбанка, или стали ниже. Дату и сумму минимального платежа можно посмотреть в личном кабинете или приложении Т‑Банка: «Главная» → «Приобретенные права требования» → «Платежи». Что будет, если не внести минимальный платеж
• Если у вас действовал льготный период по кредитке, мы его сохранили — вы сможете погасить задолженность без процентов. Чтобы узнать срок льготного периода, напишите в поддержку в личном кабинете на tbank.ru или в приложении Т‑Банка.

Я получаю переводы и выплаты. Нужно ли сообщать отправителям новые реквизиты?

Если получаете переводы по номеру телефона или карты, ничего делать не нужно — они будут работать как обычно.

Если получаете переводы по реквизитам счета, после перехода в Т‑Банк сообщите отправителю новые реквизиты.

Пенсия от Социального фонда России продолжит поступать на карту как и раньше — новые реквизиты передавать в фонд не нужно.

Если получаете другие социальные выплаты, передайте отправителям новые реквизиты до 29 июня 2025 года:

• Для единого детского пособия — через Госуслуги.
• Для пособия по уходу за детьми до полутора лет — через работодателя. Он передаст новые реквизиты в СФР.
• Для военной пенсии — в ведомство, которое ее начисляет.

Новые реквизиты можно найти в личном кабинете на tbank.ru и приложении Т‑Банка.

Как перевести пенсию в Т‑Банк из другого банка

Как получать пособие на карту Т‑Банка

Что делать, если я не вижу мои продукты в Т‑Банке или они отображаются неправильно?

Проверьте номер телефона в личном кабинете или приложении Т‑Банка: «Главная» → ваше имя → «Ваши данные». Номер должен совпадать с тем, который указан у вас в Росбанке.

Если номера совпадают, напишите в чат поддержки — поможем разобраться.

Есть ли у Т‑Банка офисы, в которых я смогу получить услуги?

Т‑Банк — это онлайн‑банк, в котором вы можете получать услуги банка без посещения офиса: в личном кабинете на tbank.ru и приложении Т‑Банка. Вам не нужно стоять в очередях и искать время на посещение отделения — более 46 млн клиентов Т‑Банка уже получают услуги таким способом.

Новые карты или договоры вам привезет представитель Т‑Банка в удобное для вас время и место. Приедет ли представитель в мой город

Снять и положить деньги можно в банкоматах Т‑Банка и партнеров в вашем городе. Посмотреть карту банкоматов

Почему онлайн‑банк — это удобно и надежно

У меня был подключен тариф «Премиальный» в Росбанке. Сохранились ли условия обслуживания?

Теперь вы премиальный клиент Т‑Банка — мы подключили вам сервис Premium с похожим набором привилегий. Первые 3 месяца после переезда сервис будет бесплатным независимо от баланса на счетах — так вы сможете оценить все его преимущества. Через 3 месяца сервис останется бесплатным, если выполнить условия, иначе он будет стоить 1990 ₽ в месяц. Какие условия у сервиса Premium от Т‑Банка

Вам доступен повышенный кэшбэк за покупки, премиальная поддержка, возможность бесплатно проходить в бизнес‑залы и выгодные условия по другим продуктам. Также вы сможете удаленно работать с персональным менеджером — мы постараемся сохранить за вами специалиста, к которому вы привыкли.

Что входит в Premium

Если сервис не понравится, вы можете отключить его в приложении или личном кабинете Т‑Банка: «Главная» → ваше имя → «Premium-сервисы» → иконка шестеренки → «Отключить Premium». Как войти в Т‑Банк

Если у вас был подключен тариф «Премиальный Online», вместо него теперь действует подписка Pro от Т‑Банка — первые 3 месяца сервис также будет бесплатным. Что такое подписка Pro

Я получал зарплату в Росбанке. Как она будет теперь начисляться?

Если ваш работодатель переходит в Т‑Банк, зарплата будет начисляться на ту же карту. У нее сохраняется номер, ПИН⁠-⁠код и реквизиты карты для покупок в интернете. Реквизиты счета, к которому привязана карта, будут новыми. Если у вас уже есть дебетовая карта в Т‑Банке, при переезде откроем новый счет и привяжем зарплатную карту к нему.

Как работает карта после переезда

Если работодатель выбирает другой банк, вы самостоятельно можете сделать карту Т‑Банка зарплатной — для этого нужно подать заявление вашему работодателю. При этом ваша зарплатная карта Росбанка будет работать как обычная дебетовая. Также вы сможете получать зарплату на карту другого банка. Как получать зарплату на карту Т‑Банка

Я оформил страховку или сертификат в Росбанке. Как получить помощь?

Обратитесь в поддержку компании, которая указана в страховке, — их может быть несколько:

• Росбанк Страхование — через форму обратной связи или по телефону 8 800 700⁠-⁠73⁠-⁠33. Заявление о страховой выплате можно подать на сайте, в разделе «Заявить о страховом событии».
• Лучи Здоровье, или Бестдоктор, — по телефону 8 800 777⁠-⁠05⁠-⁠03.
• Кроссхаб, или Медоблако, — через заявку в личном кабинете, по почте zabota@crosshub.ru или по телефону 8 800 500⁠-⁠14⁠-⁠73.
• СК «Ингосстрах-Жизнь» — по телефонам 8 800 100⁠-⁠50⁠-⁠41 и 8 495 921⁠-⁠32⁠-⁠23 для любых вопросов или по почте life⁠-⁠info@ingos.ru для урегулирования убытков и постпродажного обслуживания.

Как связаться с поддержкой Т‑Банка?

Через чат службы поддержки — это официальный канал связи с Т‑Банком.

Если у вас есть доступ к приложению, выберите раздел «Чат» → «Поддержка».

Если у вас есть доступ к личному кабинету, войдите в профиль, затем на телефоне выберите раздел «Чат» → «Т‑Банк», а на компьютере в правом нижнем углу экрана нажмите на желтую иконку. Как войти в личный кабинет

Или нажмите на кнопку ниже.

Если доступа к приложению и личному кабинету нет, перейдите в чат поддержки на сайте tbank.ru по кнопке ниже.

Если эти способы не подходят, позвоните в поддержку:

• для звонков по России — 8 800 333‑33‑33;
• для звонков из‑за границы — +7 495 648‑11‑11.

Если вам нужно отправить оригиналы документов или другие бумажные письма, сделать это можно по адресу Т‑Банка для корреспонденции: 127994, Москва, ул. 2⁠-⁠я Хуторская, д. 38а, стр. 26.

Как пользоваться своими продуктами после перевода в Т‑Банк?

Банковскими продуктами — картами, счетами, вкладами и кредитами — можно управлять в личном кабинете на сайте и в приложении Т‑Банка. Как войти в личный кабинет или приложение

Теперь вы можете переводить деньги, совершать покупки, открывать вклады, а также пользоваться всеми преимуществами клиентов Т‑Банка:

• Дебетовыми картами.
• Кредитными картами.
• Вкладами и накопительными счетами.
• Переводами и платежами.

Инвестиционные продукты, которые вы открывали в Росбанке, появятся в приложениях и личном кабинете Т‑Инвестиций и Т‑Банка до 3 января 2025 года. Там же вы сможете увидеть баланc и полисы инвестиционных и накопительных продуктов от партнеров Росбанка.

В приложении Т‑Инвестиций можно управлять брокерским счетом и совершать сделки с активами на нем.

Как установить Т‑Инвестиции на iOS

Как установить Т‑Инвестиции на Android

Управлять остальными продуктами и совершать операции можно на других площадках:

• Вторичная торговля ЦФА, как и раньше, доступна на платформе «Атомайз».
• Продукты УК «Эра Инвестиций» — в личном кабинете управляющей компании.
• Продукты доверительного управления ТКБ «Инвестмент Партнерс» — в личном кабинете компании.

С вопросами по отображению продуктов из Росбанка можно обращаться в поддержку Т‑Банка. Остальные вопросы вы можете решить через поддержку партнера, у которого открыт инвестиционный продукт.

Как связаться с поддержкой Т‑Банка