Когда магазин выдаст товар, оплаченный в рассрочку или кредит?
Порядок выдачи товара определяется магазином. Он может не ждать зачисления денег и отдать товар покупателю сразу после поступления информации о подписании договора.
В некоторых случаях магазины могут ожидать поступления денег и не отправлять товар покупателю. Это не противоречит кредитному договору.
Обычно банк перечисляет деньги по договору после его подписания день в день, если бизнес‑счет магазина в Т‑Банке, или на следующий день, если магазин обслуживается в другом банке. Но иногда этот срок может доходить до 5 дней.
Какие документы нужны, чтобы получить купленный товар у курьера из интернет-магазина?
Потребуется только ваш паспорт. Рассрочка или кредит оформляется на вас, поэтому курьер должен сверить ваши данные с данными в заявке.
Что делать, если товар не подошел или оказался с браком?
Если у вас возникли проблемы с приобретенным товаром, вы можете обратиться к продавцу, чтобы заменить покупку, либо написать заявление на возврат. Если для этого есть законные основания, магазин вернет деньги банку и ваш долг можно будет закрыть.
Возврат лучше не откладывать на потом. Если деньги окажутся в банке позже первого регулярного платежа, вам придется заплатить проценты за их использование.
Обычно возврат денег от продавца поступает в банк за 2—3 дня, но иногда процесс может занимать до 7 дней. Именно поэтому мы рекомендуем не откладывать возврат.
Если вернуть товар продавцу, что будет с рассрочкой и кредитом?
После возврата продавец переводит стоимость покупки обратно в банк. Обычно на это уходит 2—3 дня, но иногда процесс может занимать до 7 дней. Ваши дальнейшие действия будут зависеть от того, когда именно банк получит деньги.
Если деньги вернутся в банк не позже 2 дней до момента первого платежа, банк закроет долг автоматически. В этом случае вам больше ничего делать не придется.
Если возврат придет в банк за 1 день до первого платежа, деньги просто зачислятся на счет обслуживания вашей рассрочки или кредита. Чтобы закрыть долг, вам нужно будет сделать досрочный платеж. Как закрыть кредит и рассрочку досрочно
Если продавец сделал возврат, но деньги пришли уже после первого платежа по графику, рекомендуем действовать следующим образом:
Внесите первый платеж из собственных средств, чтобы не допустить просрочки. Так вы сможете избежать ухудшения кредитной истории и потери денег на уплате штрафов.
Когда деньги от продавца поступят на счет обслуживания вашей рассрочки или кредита, закройте ими оставшийся долг досрочно.
В такой ситуации придется заплатить проценты: возврат товара не отменяет того, что какое‑то время вы пользовались заемными деньгами банка. Проценты — это плата за такое использование.
Например, вы оформили в кредит пылесос стоимостью 25 000 ₽ на 1 год, но затем решили вернуть покупку продавцу в день первого платежа по кредиту. Чтобы не платить штрафы за просрочку, вы самостоятельно внесли первый платеж — 2 400 ₽.
Деньги от продавца вернулись в банк через 2 дня после вашего платежа. Ими вы сразу закрыли оставшийся долг по кредиту.
В этой ситуации вам нужно будет заплатить примерно 500 ₽ в виде процентов по кредиту.
Если при оформлении рассрочки или кредита вы сделали первоначальный взнос, обратитесь к продавцу за возвратом этой суммы. Он вернет деньги наличными либо сделает перевод на счет, который вы укажете.
Если после досрочного погашения на счете обслуживания остались деньги, их можно перевести на дебетовую карту. Для этого обратитесь в нашу службу поддержки:
Что будет, если вернуть только часть товара?
Продавец переведет в банк стоимость товара, который вы вернули в магазин. Деньги попадут на счет обслуживания вашей рассрочки или кредита, после чего вам нужно будет внести их как частичный досрочный платеж, тогда долг сократится. Как сделать досрочный платеж
Например, вы приобрели в рассрочку микроволновую печь за 5 000 ₽ и пылесос за 7 000 ₽. Спустя неделю вы вернули в магазин пылесос, и продавец перевел на счет обслуживания 7 000 ₽. Теперь вам нужно внести эту сумму как досрочный платеж, чтобы сократить долг перед банком.
Вы можете просто оставить сумму возврата на счете, тогда банк будет списывать из нее регулярные платежи по графику. Но лучше сразу сделать досрочное погашение, потому что без него вы не сможете снизить переплату за товар, который вернули в магазин.
Сколько времени уходит на возврат денег в банк?
Обычно на возврат уходит 2—3 дня, но в редких случаях этот процесс может длиться до 7 дней.
Задержки могут возникнуть на стороне магазина: продавец просит написать заявление на возврат, а потом у него не получается быстро оформить бумаги для перевода денег. Также могут возникнуть проблемы на этапе перевода, тогда деньги будут идти в банк не один, а два или три дня.
Поэтому мы не рекомендуем откладывать возврат на потом. Если деньги за товар вернутся в банк позже первого регулярного платежа, вам придется заплатить проценты за использование заемных денег банка.
Как отключить платные уведомления от продавца?
Это можно сделать, обратившись в магазин, где вы получали товар.
Чтобы отключить услугу, свяжитесь с продавцом и попросите отключить платные уведомления. Чаще всего для этого нужно позвонить в магазин по контактному номеру или написать письмо на его официальную почту.
