Обслуживание части кредитов от Росбанка переходит в Т‑Банк

Почему мой кредит передали из Росбанка в Т‑Банк?

Росбанк с 1 января 2025 года присоединится к Т‑Банку в качестве филиала. Мы продолжим обслуживание клиентов Росбанка — физических лиц в Т‑Банке.

Передача задолженности от одного банка к другому — частая практика, которая проводится в полном соответствии с законодательством России и основывается на соглашении о переуступке прав (цессии). Возможность такой передачи описана в вашем кредитном договоре с Росбанком.

Статья 12 закона о потребительском кредите (займе)

Для заемщиков переуступка прав на их кредит не влечет никаких дополнительных выплат, комиссий или процентов, а также никак не влияет на кредитную историю клиента.

Все условия по вашему кредиту, в том числе сроки и размеры платежей, остаются прежними. Но теперь вносить платежи нужно по новым реквизитам — через удобные банковские сервисы Т‑Банка.

А что меняется после передачи моего кредита из Росбанка в Т‑Банк?

Без изменений останутся: размер платежей, ставка и полная стоимость кредита.

Сумма долга не изменится, но будет отображаться иначе — с учетом процентов, начисленных с момента последнего платежа в Росбанке. После первого платежа по кредиту в Т‑Банке сумма долга снова будут показана без учета процентов. Почему сумма долга по кредиту в Т‑Банке больше, чем в Росбанке

Изменятся реквизиты для погашения. Новые реквизиты вам сообщит Росбанк после перехода задолженности, а также продублируем мы в уведомлении от приложения Т‑Банка.

Еще обновленные реквизиты можно посмотреть в приложении Т‑Банка, а также в личном кабинете на сайте tbank.ru. Для этого на главном экране выберите «Кредит» → блок «Реквизиты» → «Все».

Автоплатеж по кредиту, настроенный в сервисах Росбанка, больше не будет работать — его нужно настроить заново в приложении или личном кабинете Т‑Банка. Вы сможете выбрать любую карту для списания, а мы переведем с нее деньги на счет кредита за 3 дня до ежемесячного платежа. Как настроить автоплатеж

Почему сумма долга по кредиту в Т‑Банке больше, чем в Росбанке?

Это технический момент. На самом деле сумма долга не изменилась, просто в Т‑Банке она отображается по‑другому. Объясним, почему так произошло.

Задолженность переходит в Т‑Банк с учетом процентов, которые уже успели накопиться с даты вашего последнего платежа в Росбанке. Дело в том, что банки начисляют проценты каждый день, а списывают, когда вы вносите платеж по кредиту. До этого момента проценты копятся, и накопленную таким образом сумму не показывают в сумме долга.

Разберем, как работает эта система при переходе кредита в другой банк.

Сумму долга снова будут показывать без учета процентов после внесения регулярного или досрочного платежа по кредиту в Т‑Банке.

Как следить за кредитом в приложении Т‑Банка и в личном кабинете на сайте tbank.ru?

Вся актуальная информация по вашему кредиту теперь доступна в приложении Т‑Банка и в личном кабинете на сайте tbank.ru. Там вы сможете найти:

• новые реквизиты;
• общую сумму задолженности;
• дату и размер ежемесячного платежа;
• количество оставшихся платежей;
• сумму для досрочного погашения.

Также в приложении и в личном кабинете есть чат со службой поддержки банка, куда можно обращаться по любым вопросам, связанным с вашим кредитом и другими сервисами Т‑Банка.

Как платить по кредиту в Т‑Банке?

Для этого нужно внести сумму кредитного платежа на счет в Т‑Банке, который привязан к кредиту. Деньги нужно перевести заранее, до даты, которая указана в графике погашения, тогда списание пройдет без просрочек.

Дата платежа. Списание по кредиту в Т‑Банке происходит один раз в месяц, и дата этого события не сдвигается из‑за праздников и выходных. Например, ваш платеж выпал на 6 января, значит, банк спишет его в эту дату, а следующий платеж случится 6 февраля и так далее.

Посмотреть день, когда произойдет списание по вашему кредиту, можно в приложении Т‑Банка и в личном кабинете на сайте tbank.ru: главный экран → ваш кредит → «Показать график платежей».

Время платежа. Банк списывает платеж по кредиту в течение дня, указанного в графике погашения, но не позже 21:00 мск. Чтобы погашение прошло в штатном режиме, лучше перевести деньги на счет кредита заранее, например за день.

Если понадобится, вы можете погасить платеж заранее, не дожидаясь автоматического списания. Например, за неделю до даты, указанной в графике. Для этого в приложении Т‑Банка на главном экране выберите «Кредит наличными» → «Внести сейчас».

Размер ежемесячного платежа. Сумма, которую необходимо внести для погашения, указана в приложении Т‑Банка и в личном кабинете на сайте tbank.ru: главный экран → ваш кредит → «Показать график платежей».

Счет для кредитных платежей. Деньги для погашения кредита можно переводить в одно из двух мест:

1. На счет обслуживания кредита в Т‑Банке, который вам откроют автоматически и бесплатно. Деньги на него можно внести через Систему быстрых платежей и другими способами, описанными ниже.

2. На дебетовую карту Т‑Банка. Этот способ работает при двух условиях:

   • у вас есть наша дебетовая карта. Если нет, мы бесплатно выпустим ее для вас. Оформить дебетовую карту
   • ваш кредит должен быть привязан к дебетовой карте. Чтобы сделать такую привязку, обратитесь в нашу службу поддержки в чате приложения Т‑Банка или личного кабинета на сайте tbank.ru либо по телефону 8 800 555‑09‑11.

После привязки кредита к дебетовой карте регулярные платежи начнут списываться с этой дебетовки, а сама карта будет бесплатной, пока вы выплачиваете кредит. После полного погашения кредита обслуживание карты будет стоить 99 ₽ в месяц, но есть способы, как сделать бесплатным и дальнейшее обслуживание.

Способы перевести деньги на кредитный счет:

С помощью сервиса переводов на сайте tbank.ru

Сервис позволяет перевести деньги с карты любого банка:

• на дебетовую карту Т‑Банка. Платеж будут списывать с нее, если карта привязана к кредиту;
• прямо на счет кредита, для такого перевода нужен номер договора.

Т‑Банк не берет комиссию за такое пополнение, но ее могут взять другие банки. Если ваш платеж требует комиссии, мы предупредим об этом сообщением на экране.

Чтобы внести платеж:

1. Перейдите на страницу сервиса.
2. Выберите, куда будете переводить деньги: если на карту Т‑Банка — «По номеру карты», если напрямую на кредит — «По номеру договора».
3. Заполните реквизиты, укажите сумму перевода и нажмите кнопку «Перевести».
4. Банк пришлет на ваш номер СМС с кодом подтверждения. Его нужно ввести в поле на странице сервиса. После этого деньги зачислят в течение суток, но чаще перевод происходит мгновенно.

Номер договора можно узнать в нескольких местах:

• в приложении Т‑Банка на главном экране → «Кредит» → «Реквизиты»;
• в личном кабинете на сайте tbank.ru на главной странице выберите «Кредит» → «Реквизиты»;
• у нашей поддержки по телефону 8 800 555‑09‑11.

Что нужно сделать, чтобы закрыть договор с Т‑Банком?

Если платить за кредит по установленному графику, договор закроется на следующий день после внесения последнего платежа.

Можно уменьшить срок кредита либо размер платежа, если внести на счет кредита деньги, а потом использовать их для частичного досрочного погашения. Мы подробно описали, как это сделать на странице про частичное досрочное погашение кредита в Т‑Банке.

Чтобы раньше срока закрыть долг, нужно единоразово внести на счет полную сумму долга, а потом закрыть кредит досрочно в приложении Т‑Банка или в личном кабинете на сайте tbank.ru. У нас есть пошаговая инструкция, как это сделать самостоятельно, она находится на странице про то, как полностью закрыть кредит в Т‑Банке раньше срока.

Частичное досрочное и полное погашение кредита раньше срока можно сделать бесплатно и в любое время — никаких комиссий за досрочный возврат не будет.

Мне теперь нужно будет оформлять карту Т‑Банка?

Необязательно. При желании вы и дальше можете погашать кредит по реквизитам, которые мы пришлем вам. Но оформив карту, вы сможете пользоваться удобными сервисами в экосистеме Т‑Банка — например, заказывать доставку продуктов, покупать билеты в путешествия, бронировать отели и зарабатывать за все это кэшбэк.

Обслуживание карты бесплатное. Если вы закажете одну из наших дебетовых карт и привяжете к ней свой кредит, обслуживание карты будет бесплатным всё время, пока действует ваш кредит. Чтобы привязать кредит к карте, напишите в чат со службой поддержки в приложении Т‑Банка.

Когда кредит будет закрыт, карта станет платной — 99 ₽ в месяц, но есть способы, как сделать бесплатным и дальнейшее ее обслуживание.

Бесплатная доставка. Если решите заказать карту Т‑Банка, наш представитель сам привезет ее в удобные для вас время и место в течение 1–⁠2 дней после оформления заявки. Оформить дебетовую карту

Хочу поменять дату платежа, что делать?

Если вас не устраивает дата регулярного платежа, вы можете изменить ее самостоятельно: в приложении Т‑Банка, в чате личного кабинета на tbank.ru или позвонив по телефону 8 800 555‑09‑11.

Чтобы поменять дату самостоятельно, в приложении на главном экране выберите «Кредит» → блок «Детали кредита» → «Изменить дату платежа».

Дату регулярного платежа можно переносить не чаще одного раза в год. Эта услуга доступна, если по кредиту не было просрочки и внесен хотя бы один регулярный платеж.

Смена даты платежа происходит через один платеж. То есть изменить дату ближайшего платежа не получится, но она поменяется у всех последующих платежей.

Если дату платежа перенести сразу после регулярного платежа — скажем, 16 сентября, — ближайший платеж, в октябре, спишется по‑прежнему 15‑го числа, а начиная с ноября дата изменится.

Мой кредит отображается одновременно и в Т‑Банке, и в Росбанке, почему?

Это техническая особенность перехода кредита из одного банка в другой. Скоро информацию по вашему кредиту удалят из Росбанка.

Я страховал кредит, что будет с полисом?

После перехода задолженности в Т‑Банк ваш полис продолжает действовать. Он покрывает риски, которые предусмотрены вашим договором страхования, и действует до даты, указанной в нем.

Информация о страховке после перехода кредита в приложении Росбанка будет недоступна. Теперь, чтобы проверить страховой полис, нужно написать в чат поддержки в приложении Т‑Банка или в личном кабинете на сайте tbank.ru либо позвонить по номеру 8 800 555‑09‑11.

Если вам нужно продлить страховку, рекомендуем обратиться за новым полисом за месяц до окончания действующего договора страхования.

Нужно ли сообщать в страховую компанию, что мой кредит перешел в Т‑Банке?

Если вы оформляли полис в аккредитованной страховой компании, этого делать не нужно. Если нет, вам нужно обратиться в страховую и сообщить, что ваш кредит перешел в Т‑Банк.

Как получить документы по кредиту?

Наша поддержка поможет получить различные документы, например справку о передаче задолженности в Т‑Банк или детализацию ваших прошлых платежей.

Чтобы обратиться за помощью в поддержку:

• в приложении Т‑Банка или личном кабинете на сайте tbank.ru выберите чат → «Поддержка» и напишите, какие документы вам нужны;
• позвоните на номер 8 800 555‑09‑11 и объясните, какие документы вам нужны.