Как читать отчет НБКИ

Причина появления. Иногда возникает при подаче заявки на новый кредит, если допустить ошибку при заполнении паспортных данных. Например, перепутать цифру в серии, номере или букву в ФИО.

Как найти. Сверьте паспортные данные с отчетом. Если они различаются, значит, нужно передать новые сведения в бюро кредитных историй.

Как исправить. С этим может помочь бюро НБКИ. Нужно составить запрос на исправление ошибки в кредитной истории, в котором указать, что в ваш отчет попали паспортные данные с опечаткой. Для этого:

1. Скачайте шаблон заявления. PDF
2. Распечатайте шаблон, заполните контактную информацию и приведите примеры паспортных данных с ошибкой.
3. Передайте заявление в НБКИ:

   • лично в офисе: Москва, Нововладыкинский проезд, 8, строение 4, подъезд 1, этаж 2, офис 209, БЦ «Красивый дом»;
   • почтой по адресу: 121069, Москва, переулок Скатертный, 20.

Причина появления. Данные другого человека могут попасть в вашу кредитную историю, если совпало несколько событий:

1. При подаче заявки на кредит вы допустили опечатку в ФИО, серии или номере паспорта.
2. У банка есть клиент, чьи данные совпали с ошибочными в вашей заявке. Например, ФИО или серия и номер паспорта.

В результате совпадений в вашу кредитную историю попадает паспорт и кредиты другого человека. Эта ситуация превращается в проблему, если в чужих кредитах есть просрочки платежей, так как они будут считаться вашими просрочками.

Как найти. Обнаружить информацию другого человека и его кредиты в вашем отчете можно:

• сверив ФИО, а также серию и номер паспорта с данными вашего документа;
• проверив адреса прописки.

Как исправить. Убрать чужие персональные данные можно, если написать запрос в бюро кредитных историй:

1. Скачайте шаблон заявления. PDF
2. Распечатайте шаблон, заполните контактную информацию и приведите примеры чужих персональных данных, которые попали к вам.
3. Передайте заявление в НБКИ:

   • лично в офисе: Москва, Нововладыкинский проезд, 8, строение 4, подъезд 1, этаж 2, офис 209, БЦ «Красивый дом»;
   • почтой по адресу: 121069, Москва, переулок Скатертный, 20.

Что делать дальше. Если вы нашли в своем отчете данные другого человека, проверьте его на наличие чужих кредитов. Иногда информация о них может попасть к вам следом за чужими паспортными данными. О том, как читать раздел истории с кредитами и искать в нем ошибки, рассказали в пункте «Обязательства и их исполнения».

Сюда попадают кредиты, за которые вы вносили платежи до 01.11.2022.

Эта часть отчета разбита на небольшие блоки. Каждый из них описывает часть параметров кредита.

Чтобы понять, где заканчивается описание одного кредита и начинается следующий, ищите блок «Счет» — с него начинается описание каждого кредитного продукта.

Наиболее полезные блоки:

Счет — кто выдал кредит, к какому типу он относится и как он помечен в банковских системах.

Договор — отображает условия, на которых выдан кредит: сумма, ставка, полная стоимость кредита, дата последнего платежа по графику.

Состояние — здесь вы можете узнать, в каком состоянии находился счет: активный или закрытый. Также показаны даты: когда был выдан кредит, закрыт, последнее обновление информации.

Баланс — показывает сумму, уплаченную по кредиту, а также сумму просрочки, если она есть.

Залоги — отображает имущество, которое оформлено в залог для кредита.

Фактическое исполнение обязательств по договору — таблица, которая показывает платежи по кредитам.

Задолженность на дату последнего платежа — показывает платежи, а также их статус: выполнен в срок или просрочен. Блок дополнен схемой, где цветные квадратики обозначают каждый платеж. Если цвет отличен от зеленого или серого, значит, платеж просрочен.

Сведения об источнике — сообщает название банка, который выдал кредит, а также его юридические данные.

Приобретатель права требования — в этом блоке появляется информация, если права по вашему кредиту перекупила другая организация. Например, вы взяли кредит в банке, который позже разорился. При этом ваш кредит выкупил другой банк, которому в итоге будут перечисляться ваши ежемесячные платежи.

Причина появления. Чаще всего дубль кредита появляется из‑за технического сбоя, когда кредитное бюро собирает информацию по клиенту. В результате один и тот же кредит или кредитная карта будут отображены дважды.

Эта ситуация создает видимость повышенной кредитной нагрузки, из‑за чего вам могут отказать в новом кредите.

Как найти. Изучите кредиты в вашем отчете. Если видите, что у пары совпадают УИД, тип кредита, дата сделки и сумма — значит, это дубликат. Эту информацию удобнее смотреть в таблице «Сведения об условиях обязательства».

Исключение: кредит, записанный в новом и старом формате отчета. Обычно такое происходит с продуктами, которые вы выплачивали на момент 01.11.2022. Банки воспринимают такую пару как один кредит. Это не ошибка, не стоит о ней беспокоиться.

Как исправить. Через запрос в кредитное бюро или банк, чей кредит получил дубль.

Запрос в НБКИ делается в 3 шага:

1. Скачайте шаблон заявления. PDF
2. Распечатайте шаблон и укажите, какой кредит получил дубль. Можно сослаться на УИД либо подробно описать банк, дату и сумму.
3. Направьте заявление в НБКИ:

   • лично в офисе: Москва, Нововладыкинский проезд, 8, строение 4, подъезд 1, этаж 2, офис 209, БЦ «Красивый дом»;
   • почтой по адресу: 121069, Москва, переулок Скатертный, 20.

Правила направления запроса в банк зависят от конкретной организации. Рекомендуем связаться со службой поддержки и уточнить, как правильно направить запрос на исправление ошибки в кредитной истории.

Если задвоился кредит от Т‑Банка, напишите в чат с нашей службой поддержки. Сообщение можно сформулировать так: «Здравствуйте, мой кредит на 90 000 ₽, выданный в сентябре 2023 года в Т‑Банке, отображается в кредитной истории дважды. Проверьте, пожалуйста, и исправьте».

Причина появления. Ошибочные просрочки могут появиться, когда вы внесли платеж с небольшим опозданием: например, на пару дней. При этом банк передал информацию о появлении просрочки в кредитное бюро, а информация о ее закрытии не попала в отчет из‑за технической ошибки.

В этой ситуации у банка к вам претензий нет, но получить новый кредит намного сложнее, потому что в истории значится непогашенная просрочка много дней подряд.

Как найти. Без помощи банка тут не обойтись. Действовать нужно в следующей последовательности:

1. Проверьте наличие просрочек в таблице «Соблюдение платежей, продолжительность просрочки по обязательству в целом на дату расчета сведений о задолженности».
2. Выпишите даты просрочек с разбивкой по каждому кредиту на листке или в отдельный документ.
3. Свяжитесь с банком через чат поддержки или по телефону. Уточните у сотрудника, когда банк передавал информацию о погашении просрочки в кредитное бюро.
4. Если банк не передавал информацию, попросите провести эту процедуру. Тогда ошибка исчезнет из истории. Если банк передавал информацию, но ошибка есть в истории, значит, проблему нужно решать на стороне кредитного бюро.

Как исправить. Через запрос в НБКИ:

1. Скачайте шаблон заявления. PDF
2. Распечатайте и заполните его:

   • контактную информацию;
   • УИД или параметры кредита, в котором допущена ошибка;
   • дату ошибочной просрочки.
3. Направьте заявление в НБКИ:

   • лично в офисе: Москва, Нововладыкинский проезд, 8, строение 4, подъезд 1, этаж 2, офис 209, БЦ «Красивый дом»;
   • почтой по адресу: 121069, Москва, переулок Скатертный, 20.

Причина появления. Такая ситуация складывается, когда вы полностью выплатили долг перед банком, но из‑за технического сбоя эта информация не попала в историю. В результате банкам кажется, что у вас больше кредитов, чем есть на самом деле. Из‑за этого получить новый будет сложнее.

Исключение: кредит, записанный в новом и старом формате отчета. Обычно такое происходит с продуктами, которые вы выплачивали на момент 01.11.2022. В этом случае нужно ориентироваться на информацию в новом формате отчета и не обращать внимания на старый формат. Ниже описываем, на что смотреть.

Как найти. Нужная информация есть в блоке «Сведения о прекращении обязательства». Если там указана аббревиатура «Н/Д» (нет данных), значит, кредит числится непогашенным. Если появились запись с датой, значит, кредит погашен.

Как исправить. Через запрос в кредитное бюро или банк, чей кредит считается незакрытым.

Запрос в НБКИ делается в 3 шага:

1. Скачайте шаблон заявления. PDF
2. Распечатайте шаблон и укажите, какой кредит ошибочно не закрыт. Можно сослаться на УИД либо подробно описать банк, дату выдачи и так далее.
3. Направьте заявление в НБКИ:

   • лично в офисе: Москва, Нововладыкинский проезд, 8, строение 4, подъезд 1, этаж 2, офис 209, БЦ «Красивый дом»;
   • почтой по адресу: 121069, Москва, переулок Скатертный, 20.

Правила направления запроса в банк зависят от конкретной организации. Рекомендуем связаться со службой поддержки и уточнить, как правильно направить запрос на исправление ошибки в кредитной истории.

Если не закрыт кредит от Т‑Банка, напишите в чат с нашей службой поддержки. Сообщение можно сформулировать так: «Здравствуйте, неделю назад я закрыл кредит в вашем банке, но он числится действующим в кредитной истории. Речь о кредите на покупку суммой 100 000 ₽, выданном в октябре 2020 года. Последний платеж внес 15 октября 2023 года. Проверьте, пожалуйста, и исправьте».

Причина появления. Если у злоумышленников появился доступ к вашим паспортным данным, они могут попробовать оформить на вас кредит в недобросовестных МФО.

Как найти. Понадобится сопоставить информацию из двух блоков:

• «Сведения об источнике формирования кредитной истории» показывает, какие организации выдавали кредит;
• «Сведения об условиях обязательства» показывает параметры кредита (сумма, дата выдачи и ставка).

Если в этих блоках указана информация о кредитах, которые вы не оформляли, значит, они могли появиться из‑за действий мошенников.

Как действовать. Нужно как можно скорее написать заявление в полицию. Подробнее о том, как действовать в этой ситуации, рассказали в отдельной статье в Т—Ж.