В Т‑Банке для оформления автокредита используется электронный договор. Это значит, что подписывать руками ничего не нужно — все происходит онлайн любым из способов, описанных ниже.
По СМС. Сообщение от банка придет, как только вы утвердите условия кредита в мобильном приложении Т‑Банка. В тексте СМС будет ссылка, которая приведет на страницу подписания электронного договора по автокредиту. Инструкции на экране помогут завершить подписание, после чего деньги поступят на вашу карту.
По телефону. Наш сотрудник позвонит вам спустя некоторое время после того, как банк одобрит автокредит. Он предложит окончательно утвердить условия кредита и, если понадобится, поможет скорректировать его сумму и срок. Затем сотрудник поможет подписать договор.
Вы можете не дожидаться звонка из банка и самостоятельно связаться с нашей службой поддержки по номеру 8 800 555‑10‑10. Скажите, что готовы подписать договор по автокредиту, и робот переведет вас на сотрудника, с которым вы сможете завершить оформление кредита.
На встрече с представителем банка. Она понадобится, если у вас еще нет карты Т‑Банка. Представитель передаст вам карту Drive и поможет ее активировать. Это необходимо, чтобы банк смог перевести на карту сумму кредита. На этой же встрече представитель банка поможет вам подписать электронный договор по автокредиту. Подробнее про карту Drive
Чем удобен электронный договор
Электронная версия договора всегда будет у вас под рукой — ее не нужно специально где‑то хранить, как бумажный аналог. В любой момент вы сможете скачать ее в приложении Т‑Банка или с электронной почты, куда мы отправим договор после подписания.
С юридической точки зрения электронная версия подписанного договора имеет ту же силу, что и бумажная.
Деньги поступают на карту в течение 10—15 минут после подписания договора, иногда — в течение дня. С этого момента начнут начисляться проценты по автокредиту. Подробнее о начисление процентов
Как скачать подписанный договор
В приложении Т‑Банка: главный экран → «Автокредит» → «Детали счета» → «Заказать справку о заключении договора» → «Отправить на e‑mail» или «Другим способом».
Из вашей электронной почты: после подписания мы отправим договор на e‑mail, который вы привязали к Т‑Банку.
Что делать, если не приходит СМС для подписания договора
Вам поможет наша служба поддержки. Связаться с ней можно в чате приложения Т‑Банка или в личном кабинете на сайте tbank.ru, а также позвонив на номер 8 800 555‑10‑10.
Сколько времени дается на подписание договора по автокредиту?
После одобрения заявки на автокредит у вас будет 30 дней, чтобы выбрать его точные параметры: сумму и срок займа. Вся информация будет указана в приложении Т‑Банка.
После этого у вас будет еще 60 дней, чтобы подписать договор автокредита. Если этого не сделать, одобрение автокредита аннулируется и заявку придется отправлять снова. В этом случае условия кредита на машину могут измениться, потому что банк будет рассчитывать их заново.
Зачем встречаться с представителем банка и получать банковскую карту?
Мы перечисляем автокредит наличными на дебетовую карту Т‑Банка, чтобы наши клиенты могли снимать деньги в любом удобном для них банкомате или тратить их прямо с карты, получая кэшбэк и бонусы от Т‑Банка. А еще так удобнее выплачивать кредит: ежемесячный платеж будет списываться с карты автоматически.
Если у вас еще нет дебетовой карты Т‑Банка, представитель банка привезет вам карту Drive. Это наша специальная карта для автомобилистов, которая помогает отбивать расходы на обслуживание машины. Как получать и тратить бонусы Drive
Если у вас уже есть одна из наших дебетовых карт, заводить новую и встречаться с представителем не потребуется: банк перечислит кредитные деньги на действующую.
Привезут ли карту в ваш город
Представители Т‑Банка бесплатно доставляют документы и карты по всей России — в списке более 15 тысяч городов и поселков. Обычно это занимает 1—3 рабочих дня.
Если вы живете в небольшом населенном пункте, который не входит в зону доставки Т‑Банк, сотрудник банка позвонит и предложит назначить встречу в ближайшем к вам городе.
Как происходит встреча с представителем банка?
Если после согласования условий автокредита вы указали, когда вам будет удобно встретиться с представителем Т‑Банка, он позвонит вам примерно за час до назначенного времени. Если нет, сначала с вами свяжется менеджер, чтобы назначить время встречи. Как назначить встречу с представителем или перенести ее
На встрече представитель Т‑Банка сверит соответствие данных в вашем кредитном договоре с реквизитами в паспорте, сфотографирует вас с картой и ответит на ваши вопросы. Если понадобится, представитель может помочь подписать электронный договор по автокредиту. Весь процесс займет 10—15 минут.
Вот на что стоит обратить внимание.
Проверьте, что конверт с картой не вскрыт. Представитель банка должен доставить вам запечатанный конверт с картой. Если он вскрыт, попросите привезти вам новые конверт и карту.
Ознакомьтесь с условиями и тарифами. В конверте вы найдете памятку по использованию карты. Прочитайте их и убедитесь, что вы все поняли. Если что‑то неясно, попросите представителя банка рассказать подробнее.
Может ли кто‑то встретиться с представителем банка вместо меня
Нет. Банк заключает договоры с клиентами напрямую, поэтому нам нужно ваше присутствие и подпись.
Сколько стоит использование дебетовой карты Drive?
Использование карты будет бесплатным, пока вы выплачиваете кредит за автомобиль, затем она оплачивается в соответствии с тарифом карты.
Например, после закрытия автокредита обслуживание Drive будет стоить 299 ₽ за расчетный период. Но обслуживание можно снова сделать бесплатным, если выполнять одно из этих условий:
на картсчетах, вкладах, накопительных и инвестиционных счетах в Т‑Банке каждый день в сумме хранится не менее 50 000 ₽;
Установите мобильное приложение Т‑Банка. Там вы найдете всю необходимую информацию о вашем автокредите: дату и размер регулярного платежа, общую сумму кредита, точки пополнения и снятия наличных и многое другое.
Установите свой ПИН‑код. При активации карты вам по СМС придет ее ПИН‑код. Лучше сразу поменять его на новый в приложении Т‑Банка. Для этого нажмите на иконку карты на главном экране приложения и прокрутите появившийся экран до раздела «Настройки» → «Изменить ПИН‑код».
Подпишите карту. Бывает, что в магазинах просят расписаться на чеке и затем сверяют результат с подписью на карте. Если на карте подписи нет, покупка может не состояться.
Я получил карту, но передумал брать кредит. Как отказаться от автокредита?
Если вы не успели подписать договор автокредита, делать ничего не нужно: кредитных денег на карте нет, но ею можно пользоваться как обычной дебетовой. Пока карта не используется и вы не храните на ней собственные деньги, плата за ее обслуживание сниматься не будет.
Если вы подписали электронный договор и получили деньги, отказаться от автокредита уже не получится. Но можно сразу вернуть всю сумму, в этом случае плата по процентам будет минимальной. Условия полного досрочного погашения автокредита
Оформите автокредит в Т‑Банке
Заполните заявку за 5 минут, понадобится только паспорт