Банкомат зависает или выдает ошибку. Что делать?
Обратитесь в службу поддержки в чате приложения Т‑Банка или по телефону 8 800 700‑88‑22. Отвечаем круглосуточно.
Обратитесь в службу поддержки в чате приложения Т‑Банка или по телефону 8 800 700‑88‑22. Отвечаем круглосуточно.
Банкомат — сложное техническое устройство. Он может сломаться по нескольким причинам: отказ детали, перепад напряжения, проблемы с интернетом, посторонние предметы в купюроприемнике (монеты, автобусные билеты и пр.).
Мы всегда стараемся отремонтировать банкомат как можно скорее. Но иногда нужных деталей нет в городе или мастер занят работой с другим устройством — тогда ремонт может занять несколько дней.
Пока выберите другой ближайший банкомат на карте на сайте tbank.ru. Нажав на значок банкомата, вы узнаете его точный адрес, время работы заведения, в котором он установлен, и доступные в нем суммы в разных валютах. Если нужного банкомата нет на карте или он обозначен значком гаечного ключа, значит, сейчас он не работает.
Обратитесь в службу поддержки в чате приложения Т‑Банка или по телефону 8 800 700‑88‑22. Отвечаем круглосуточно.
В течение нескольких дней наш техник извлечет посторонние предметы из банкомата, и мы найдем способ передать их вам.
Если вы уронили в купюроприемник или забыли в банкомате карту, заблокируйте ее и перевыпустите новую. Это быстрее, чем ждать техника, и безопаснее: никто не увидит данные вашей карты. Перевыпустим карту бесплатно.
Перевыпустить карту можно несколькими способами:
Обратитесь в службу поддержки в чате приложения Т‑Банка или по телефону 8 800 700‑88‑22. Отвечаем круглосуточно.
Обратитесь в службу поддержки в чате приложения Т‑Банка или по телефону 8 800 700‑88‑22. Отвечаем круглосуточно.
Обратитесь в службу поддержки в чате приложения Т‑Банка или по телефону 8 800 700‑88‑22. Отвечаем круглосуточно. Мы направим к банкомату техника, чтобы он его почистил, или рассмотрим вопрос о замене старого банкомата на новый.
Мы регулярно обновляем интерфейс банкоматов, чтобы он стал интуитивнее и удобнее. Если у вас есть предложения о том, что можно улучшить, напишите их в чат поддержки.