Как подключить подписку на видеосервисы онлайн?
На странице подписки. Выберите нужную подписку → введите номер телефона, к которому привязана ваша карта → нажмите «Подключить». Выбрать и подключить подписку
В приложении Т‑Банка. Если у вас нет подписки Pro, на главном экране перейдите в раздел «Кэшбэк и бонусы» → блок «Подписки партнеров» → выберите нужную подписку.
Если у вас есть Pro, на главном экране нажмите на ваше имя → Pro → «Подписки партнеров» → выберите нужную подписку. Вы также можете найти подписку в разделе «Кэшбэк и бонусы», для этого пролистайте экран до блока «Подписки партнеров».
В личном кабинете. Напишите в службу поддержки, кликнув на желтую иконку в правом нижнем углу экрана.
Как оплатить подписку?
Стоимость подписки будем списывать с вашей карты автоматически каждый месяц. Напомним пополнить карту, если не хватает средств для оплаты.
Как поменять карту, с которой списывается оплата?
Поменять карту можно в личном кабинете и приложении Т‑Банка. При этом карта, с которой списывается оплата, изменится для всех действующих подписок.
В приложении Т‑Банка. На главном экране нажмите в левом верхнем углу на ваше имя → Pro → нажмите ⚙️ в верхнем правом углу экрана.
В личном кабинете способ зависит от устройства, с которого заходите:
на телефоне нажмите на свое имя → пролистайте экран вниз до Pro → на плашке «Настройки подписки» нажмите «Изменить»;
на компьютере нажмите в правом верхнем углу нажмите на свое имя → «Настройки профиля» → Pro → на плашке «Настройка подписки» нажмите «Изменить».
У меня нет подписки Pro, как мне подключить подписку на видеосервисы?
Вы можете подключить сразу обе подписки по цене 648 ₽ в месяц или только подписку на видеосервисы — за 449 ₽ в месяц. Если подключаете подписку на видеосервисы через Т-Банк впервые, вам будет доступен бесплатный период — 7 дней.
У меня уже есть подписка Pro, как подключить подписку на видеосервисы?
Вы можете подключить подписку на видеосервисы с доплатой 449 ₽ в месяц. Для этого войдите в личный кабинет по номеру телефона, к которому привязана ваша карта Т‑Банка.
Как узнать, что подписка на видеосервисы подключена?
После подключения подписки вы получите СМС от каждого видеосервиса с данными для входа. СМС будет отправлено на номер телефона, к которому привязано приложение Т‑Банка.
Что делать, если СМС от видеосервиса не пришло?
Обычно сообщение о подключении подписки на видеосервис приходит в течение пары минут. Если СМС не пришло в течение 24 часов, напишите нам в чат или позвоните по бесплатному телефону 8 800 555−22–77.
СМС от Иви может не прийти, если вы уже оформляли подписку на сайте Иви или через партнеров Иви — например, МТС. Проверьте статус текущих подписок в личном кабинете Иви.
Если в списке есть активные подписки, отключите ненужные и продолжайте пользоваться сервисом: когда отключенная подписка закончится, подписка на Иви от Т‑Банка автоматически активируется.
Что делать, если у меня уже оформлена подписка на Иви?
Порядок действий зависит от того, на какой номер телефона и каким способом вы подключали подписку — через сам видеосервис или через его партнеров, например, МТС.
Подписка оформлена через Иви. Если подключали ее на тот же номер, что и подписку от Т‑Банка, история просмотров, рекомендации и оплаченные фильмы сохранятся автоматически. Чтобы не оплачивать обе подписки, отключите подписку на Иви в личном кабинете. Когда отключенная подписка перестанет действовать, подписка от Т‑Банка автоматически активируется.
Если подключали подписку на Иви на другой номер телефона, обратитесь в Иви, чтобы объединить оба аккаунта и сохранить историю просмотров, рекомендации и оплаченные фильмы. Подписка от Т‑Банка начнет действовать сразу после ее подключения. Чтобы не оплачивать обе подписки, отключите подписку на Иви в личном кабинете.
Подписка оформлена через Google Play или App Store. Если подключали ее на тот же номер, что и подписку от Т‑Банка, обратитесь в Иви, чтобы объединить оба аккаунта и сохранить историю просмотров, рекомендации и оплаченные фильмы. Чтобы не оплачивать обе подписки, отключите подписку на Иви в личном кабинете. Когда отключенная подписка перестанет действовать, подписка от Т‑Банка автоматически активируется.
Если подключали подписку на Иви на другой номер телефона, обратитесь в Иви, чтобы объединить оба аккаунта и сохранить историю просмотров, рекомендации и оплаченные фильмы. Подписка от Т‑Банка начнет действовать сразу после ее подключения. Чтобы не оплачивать обе подписки, отключите подписку на Иви в личном кабинете.
Подписка оформлена через партнеров Иви. Если подключали ее на тот же номер, что и подписку от Т‑Банка, отключите подписку на Иви в личном кабинете, чтобы не оплачивать обе подписки. Когда отключенная подписка перестанет действовать, подписка от Т‑Банка автоматически активируется. Сохранить историю просмотров, рекомендации и оплаченные фильмы по старой подписке не получится по техническим причинам.
Если подключали подписку на Иви на другой номер телефона, отключите подписку на Иви в личном кабинете, чтобы не оплачивать обе подписки. Подписка от Т‑Банка начнет действовать сразу после ее подключения. Сохранить историю просмотров, рекомендации и оплаченные фильмы по старой подписке не получится по техническим причинам.
Что делать, если у меня уже оформлена подписка на START?
Порядок действий зависит от того, на какой номер телефона и каким способом вы подключали подписку — через сам видеосервис или через его партнеров, например, МТС.
Подписка оформлена через START, Google Play или App Store. Если подключали ее на тот же номер, что и подписку от Т‑Банка, история просмотров и рекомендации сохранятся автоматически. Подписка от Т‑Банка начнет действовать сразу после ее подключения. Чтобы не оплачивать обе подписки, отключите подписку на START в личном кабинете.
Если подключали подписку на START на другой номер телефона, обратитесь в START, чтобы объединить оба аккаунта и сохранить историю просмотров и рекомендации. Подписка от Т‑Банка начнет действовать сразу после ее подключения. Чтобы не оплачивать обе подписки, отключите подписку на START в личном кабинете.
Подписка оформлена через партнеров START. Независимо от того, на какой номер телефона была оформлена подписка, подписка от Т‑Банка начнет действовать сразу после ее подключения. Сохранить историю просмотров и рекомендации по старой подписке не получится по техническим причинам. Чтобы не оплачивать обе подписки, отключите старую подписку в личном кабинете партнера START.
Как продлить подписку?
Подписка продлевается автоматически, пока вы ее не отключите.
Что будет с подпиской на видеосервисы, если я решу отказаться от подписки на Pro?
Подписка на видеосервисы продолжит действовать. Подписка Pro будет действовать до конца оплаченного периода, а после отключится.
Как отключить подписку?
Отключить подписку можно в приложении Т‑Банка. Она будет действовать до конца оплаченного периода.
В приложении Т‑Банка. Если у вас нет подписки Pro, на главном экране перейдите в раздел «Кэшбэк и бонусы» → пролистайте экран до блока «Подписки партнеров» → выберите нужную подписку → «Отключить».
Если у вас есть Pro, на главном экране нажмите на ваше имя → Pro → «Подписки партнеров» → выберите нужную подписку → «Отключить». Вы также можете найти подписку в разделе «Кэшбэк и бонусы», для этого пролистайте экран до блока «Подписки партнеров».
В личном кабинете. Напишите в службу поддержки, кликнув на желтую иконку в правом нижнем углу экрана.
Как вернуть деньги за подписку?
Вернуть деньги за уже оплаченную подписку нельзя. Отключите подписку, и мы перестанем списывать деньги за нее. Подписка будет действовать до конца оплаченного периода.