Что такое мобильная банковская ячейка и что в ней можно хранить?
Мобильная банковская ячейка — это металлический сейф, в котором вы можете хранить важные и ценные вещи. Инкассатор Т‑Банк на бронемашине привезет ячейку прямо к вам домой и отвезет обратно в хранилище банка. Это безопаснее и удобнее, чем везти свои ценности в банк самостоятельно. Как проходит встреча с инкассатором при передаче ценностей в ячейку
Главное отличие банковской ячейки Т-Банк в том, что инкассатор может привезти ее к вам домой
Поместить в ячейку можно все, что вы считаете ценностью: от драгоценностей до памятных вещей.
Например, вы планируете отпуск или переезд, но переживаете за дорогие ювелирные украшения. Поместите их в мобильную банковскую ячейку, так они будут под защитой. В эту же ячейку можете положить наличную валюту, важные документы и старые фотографии своей семьи. Все это мы будем одинаково беречь как ценности.
Инкассатор и другие сотрудники не будут знать, что именно вы кладете в ячейку. Но по закону в ней нельзя хранить оружие, продукты питания или вещества, опасные для человека и окружающей среды.
Безопасно ли хранить ценности в мобильных сейфовых ячейках?
Да, это безопасно. Инкассатор перевозит ячейку на бронированном автомобиле, а хранится она в кассовом центре Т‑Банк — помещении 5‑го класса защиты, аттестованном Банком России. У посторонних людей нет доступа к ячейке. Нужно ли страховать ценности, чтобы хранить их в банковской ячейке
Кто может хранить ценности в банковской ячейке Т-Банк? В каких городах доступна услуга?
Услуга доступна премиальным клиентам в Москве и Московской области. Как подключить Premium
Как заказать доставку банковской ячейки?
Есть два способа:
в чате через сотрудника премиальной поддержки;
в приложении Т‑Банка начиная с версии 6.23 на Android и 6.25 на iPhone.
Чтобы заказать ячейку через приложение Т‑Банка:
На главном экране нажмите кнопку «Посмотреть все продукты» → «Хранение ценностей».
Нажмите «Оставить ценности на хранение» → «Заказать ячейку» → «Продолжить».
Укажите адрес, день и время доставки → «Оформить перевозку».
В исключительных ситуациях, например при пожаре или землетрясении, банк может вскрыть ячейку, чтобы сохранить ценности. Кроме того, изъять содержимое сейфа могут по решению суда или по распоряжению следственных органов. Если это случится, вам придет уведомление от банка.
Что поместится в мобильную банковскую ячейку и есть ли ограничение по весу?
Размер ячейки — 39 × 28 × 10 см. В такой сейф поместится ноутбук, документы или несколько слитков золота. Общий вес ценностей не должен превышать 15 кг. Если ценностей больше, вы можете хранить их в нескольких ячейках.
Объем ячейки — примерно как две пачки офисной бумаги
Сколько ячеек одновременно я могу арендовать?
Ограничений на количество арендованных ячеек нет — вы можете одновременно хранить ценности в двух, пяти или двенадцати ячейках.
Но есть ограничение на заказ: клиенты с сервисом Premium могут заказать в приложении банка только две ячейки, клиенты с Private — пять ячеек. Если вам нужно больше, напишите в чат премиальной поддержки или позвоните в банк по номеру 8 800 333‑33‑39 — проверим, есть ли доступные ячейки.
На какой срок я могу арендовать банковскую ячейку?
На любой. В документах на ячейку мы не указываем срок аренды, но есть максимальный срок действия договора — 10 лет. Если хотите арендовать ячейку на более длительный срок, через 10 лет предложим перезаключить договор.
Договор перестанет действовать раньше в двух случаях.
Вы забрали все ценности из ячейки. Снова заказать ячейку и заключить новый договор вы можете в любое время.
Отключен сервис Premium. Вы можете продлить сервис. Либо забрать все ценности — в этом случае с вами свяжется сотрудник банка и поможет назначить встречу.
Нужно ли заранее страховать ценности, чтобы хранить их в банковской ячейке?
Это не обязательно: в мобильной банковской ячейке можно хранить как застрахованные, так и не застрахованные ценности.
Сам банк не страхует предметы в ячейке, но вы можете воспользоваться услугами любой страховой компании.
Как проходит встреча с инкассатором при передаче ценностей в ячейку?
Передача ценностей происходит так:
Охранник и инкассатор привезут опломбированную сумку с пустой ячейкой.
Инкассатор покажет вам свой паспорт — сверьте данные с сообщением из приложения или СМС. Так вы убедитесь, что перед вами сотрудник банка.
Инкассатор при вас вскроет опломбированную сумку и отдаст вам пустую банковскую ячейку с двумя ключами.
Вам нужно положить ценности в ячейку и закрыть ее. Не обязательно делать это в присутствии инкассатора, можете отойти в удобное вам место.
Инкассатор заберет закрытую ячейку, поместит обратно в сумку и опломбирует ее.
Вместе с инкассатором вам необходимо подписать акт приема ценностей.
После этого инкассатор и охранник отвезут ячейку в хранилище банка.
Какие документы я получу после аренды мобильной банковской ячейки?
Акт приема, подписанный вами и инкассатором, а также два ключа от ячейки.
Подписанный акт означает, что между вами и банком заключен договор хранения ценностей. Второй ключ вы можете передать другому человеку, если оформите на него доверенность. Условия договора хранения ценностей PDF
Как я могу контролировать свою мобильную банковскую ячейку?
Посмотреть информацию о ячейке, проверить условия хранения и срок можно в приложении Т‑Банка начиная с версии 6.23 на Android и 6.25 на iPhone. Виджет с ячейкой появится на главном экране через несколько часов после оформления заявки. Как обновить приложение
Информация о ячейке доступна в приложении, на вкладке «Главная»
Как забрать или добавить ценности в мобильную банковскую ячейку?
Для этого оформите в приложении Т‑Банка доставку мобильной ячейки: «Главная» → нажмите на виджет с ячейкой и выберите нужную. Затем нажмите «Доставить» и укажите адрес и время доставки.
Если у вас несколько ячеек, оформить доставку можно для каждой по отдельности
Инкассатор привезет закрытую ячейку, передаст ее вам и попросит подписать акт выдачи ценностей. После того как откроете ячейку, можете добавить ценности, забрать их все или только некоторые. Если отправляете ячейку с ценностями обратно на хранение в банк, укажем это в акте.
В месяц можно оформить четыре доставки. Если вам требуется больше, напишите в поддержку: сотрудник согласует дополнительный выезд инкассатора или предложит встречу в кассовом центре Т‑Банк. Центр находится по адресу г. Москва, ул. Выборгская, д. 22, стр. 2.
Может ли кто‑то вместо меня забрать ценности из ячейки?
Да, если вы оформите доверенность на другого человека и выдадите ему ключ от ячейки. По доверенности ваш представитель сможет передавать и получать ценности, а также подписывать акты приема и выдачи. Передоверить свой допуск к ценностям представитель не сможет.
Чтобы оформить доверенность, напишите в чат премиальной поддержки данные человека, которому разрешаете получать ценности вместо вас:
фамилию, имя, отчество полностью;
дату рождения;
серию и номер паспорта;
орган, который выдал паспорт, и дату выдачи.
После того как сотрудник премиальной поддержки оформит доверенность, она будет действовать в течение года. Отозвать разрешение можно в любой момент — также через поддержку.
Что делать, если я потерял ключи или документы на банковскую ячейку?
Если потеряли ключи от ячейки, сообщите об этом в чате поддержки — сотрудник назначит встречу в банке для вскрытия замка. Без вашего присутствия открыть ячейку не сможем.
По правилам банка, за утерянный или сломанный комплект ключей предусмотрен штраф — 9 000 ₽. Если вы потеряли только один ключ из двух, штрафа не будет.
Если потеряли акт приема ценностей, напишите нам в чат поддержки, пришлем копию. Для доступа к ячейке этот документ не обязателен.
