Решить проблему

Я пригласил друга, но бонус не пришел. Почему?

Бонус может не начислиться по трем причинам.

Не выполнили условия. Чтобы все получили бонус, приглашенный должен не только оформить продукт, но и воспользоваться им так, как указано в правилах. PDF Например, если друг получил карту Black, но ничего ею не оплатил в течение 30 дней, бонус не начислим.

Нарушили правила. У акции есть несколько ограничений, и если их нарушить, то бонус не придет. Вот частые примеры:

• в последние 365 дней у друга уже были открыты счета и карты Т‑Банка, в том числе карта «Джуниор»;
• приглашенный друг уже участвовал в акции «Приведи друга» по конкретному продукту, но не прошло 365 дней;
• участник пригласил самого себя.

Банк отказал в оформлении продукта. Например, такое бывает, если друг по вашему приглашению оформил кредитную карту. В этом случае порекомендуйте другой продукт, например дебетовую карту вместо кредитной.

Если ни одна из причин не подходит, проверьте начисление в приложении Т‑Банка или личном кабинете на сайте tbank.ru. Возможно, по техническим причинам вы не получили смс‑уведомление.

Подробнее об акции «Приведи друга»

Для этого проверьте операции по продукту, который вы рекомендовали. В описании будет пометка «Выплата по акции».

Если проблема не решена, напишите в чат в приложении Т‑Банка — поможем.

Я привел друга без ссылки, могу ли я рассчитывать на бонус?

К сожалению, нет. Бонусы по акции можно получить только если выполнить обязательное условие — оформить продукт по специальной ссылке. Если продукт был оформлен не в рамках акции, бонуса не будет. Но вы можете поучаствовать в акции еще раз и пригласить другого друга.

Почему я получил бонус, а не рубли?

В некоторых случаях банк может начислить бонус вместо рублей. Например, если вы уже приглашали друзей на разные продукты и получали за это деньги. Заменить такой бонус не получится.

Если вы впервые пригласили друга, но получили не тот бонус, который был указан в условиях акции, напишите в чат поддержки — разберемся и поможем. Как посмотреть, какой бонус будет у меня и у друга