Как и кого банк информирует о действиях по детской карте?
Банк присылает уведомления по детской карте ребенку и родителю, на которого оформлена карта.
Если получаете пуш‑уведомления, сообщим о действиях с картой, пополнениях через Систему быстрых платежей и покупках. Чтобы получать уведомления о пополнении карты «Джуниор» другими способами, подключите на родительской карте платную услугу оповещений обо всех операциях. Как подключить оповещения на взрослой карте
Если получаете СМС вместо пушей, тогда сообщим обо всех операциях, кроме покупок и пополнения детской карты. Почему может не прийти оповещение о пополнении карты
Чтобы получать пуш‑уведомления, обновите приложение банка. Если хотите получать все оповещения по детской карте, подключите платную услугу оповещений.
Как установить или обновить приложение Т‑Банка
Как включить уведомления на взрослой карте
Сколько стоят оповещения?
Уведомления обо всех денежных операциях и действиях с картой присылаем бесплатно родителю и ребенку. Но есть исключения:
оповещения о покупках и о пополнении карты через Систему быстрых платежей присылаем ребенку, если у него настроены пуши, родителю — если настроены пуши или включена платная услуга оповещений;
уведомления о пополнении карты другими способами — например, по номеру карты, реквизитам или через банкомат — присылаем, только если подключена платная услуга оповещений.
Если пуши не работают, обновите приложение. Как установить или обновить приложение Т‑Банка
Как включить уведомления на взрослой карте
Как подключить или отключить оповещения об операциях по карте?
Обычно уведомления по детской карте подключены по умолчанию. Если нет, подключить их может только родитель в приложении Т‑Банка или личном кабинете. Для этого на главном экране нажмите на карту ребенка → пролистайте экран до блока «Настройки карты» → «Оповещения об операциях» → сдвиньте ползунок вправо.
Отключить оповещения можно так же: выберите детскую карту → «Настройки карты» → «Оповещения об операциях» → сдвиньте ползунок влево → подтвердите действие кодом из СМС.
Где в приложении сохраняются пуш‑уведомления?
На вкладке «Чат». Чтобы посмотреть пуш‑уведомления, нажмите на иконку колокольчика в правом верхнем углу экрана.
В разделе сохраняются такие виды сообщений:
новости об условиях продуктов — например, изменение ставок по вкладам и картам;
сервисные уведомления — например, смена кодового слова или назначение встречи с представителем для получения карты;
предложения от Т‑Банка — например, получить повышенный кэшбэк, бонус или поучаствовать в розыгрыше призов;
уведомление о получении достижения за покупки — например «Разряд по шоппингу» или «Знаток ресторанов».
Почему в приложении отображается одна сумма на счете, а в оповещении — другая?
Скорее всего, ребенок расплатился картой за границей за покупку в другой валюте. Деньги окончательно списываются с карты не сразу, а через один‑три дня. За это время курс мог измениться, и в итоге списалась другая сумма.
Почему не пришло уведомление о зачислении денег?
Зависит от способа пополнения.
Переводом через Систему быстрых платежей. О таких пополнениях уведомляем и родителя, и ребенка, если опция оповещений включена на детской карте и работают пуши. Проверить, включены ли оповещения, можно в приложении или личном кабинете на tbank.ru: на главном экране выберите счет «Джуниор», нажмите на иконку карты → «Оповещения об операциях». Затем в настройках телефона проверьте, включены ли пуши.
Если пуши не работают, обновите приложение. Как установить или обновить приложение Т‑Банка
По номеру карты, через банкомат или другими способами. Такие уведомления присылаем, только если у родителя подключена платная услуга оповещений. Как подключить оповещения на взрослой карте