Какие справки я могу заказать в банке?
По карте «Джуниор» можно получить несколько видов документов о счете.
Справка о состоянии счета. В ней будет указана сумма на счете в день получения справки. Она подойдет для получения визы — справку можно получить на русском и английском языках.
Справка о состоянии счета с движением средств. В документе будут реквизиты счета, остаток денег в день получения справки, сумма расходов и поступлений, а также все операции по счету за последний месяц. Такая справка подойдет для получения визы.
Справка о заключении договора. В ней зафиксированы реквизиты и дата заключения договора с банком, а также остаток на счете в день получения справки.
Справка с реквизитами счета. Такая справка пригодится для пополнения банковским переводом: в ней указаны полные реквизиты счета.
Заказать документ может только родитель. В приложении Т‑Банка или личном кабинете на tbank.ru перейдите в раздел «Еще» → «Заказать справку». Выберите подходящую справку и нажмите «Дальше». Справку можно отправить на эл. почту, в мессенджер или распечатать.
Кроме того, можно получить справку по конкретной операции и ежемесячную выписку по счету. Как получить ежемесячную выписку
Что делать, если не нашел нужную справку в предлагаемом списке?
Если вы не нашли нужную справку в этом списке, напишите нам в чат или позвоните по телефону — постараемся помочь с получением документа.
Как получить справку и электронный чек по конкретной операции?
Справку можно получить по любой операции, а вот электронный чек — только если его предоставил магазин, в котором был совершен платеж. Операции, по которым можно получить электронный чек, в истории платежей отмечены специальным символом.
Заказать справку или электронный чек может только родитель:
После заказа письмо от банка мгновенно придет на почту: в нем будет справка по операции и электронный чек, если он доступен.
Как заказать справку о заключении договора по дебетовой карте?
Заказать документ может только родитель. В приложении Т‑Банка или личном кабинете нажмите на счет карты → пролистайте до блока «Детали счета» → «Заказать справку» → «О заключении договора».
Как получить справку для визовых центров (справку о состоянии счета)?
Для визы подойдет справка о доступном остатке или о состоянии счета с движением средств. Ее можно получить на русском и английском языках.
Заказать документ может только родитель. В приложении Т‑Банка или личном кабинете нажмите на счет карты → пролистайте до блока «Детали счета» → «Заказать справку».
Выберите справку и укажите эл. почту, куда ее прислать. Если нужна бумажная справка, отметьте это при заказе и укажите домашний почтовый адрес. Справка на эл. почту придет через несколько минут, по Почте России — в течение 2 недель.
На бумажных справках стоит факсимильная печать — обычно для визы такие подходят. Чтобы заказать документ с мокрой печатью, свяжитесь со службой поддержки.
Как получить бумажную справку?
При заказе справки выберите вариант «Отправить в бумажном виде».
Мы пришлем документ с факсимильной (напечатанной на принтере) печатью. Обычно такие принимают, но лучше уточнить этот момент заранее там, куда нужно отдать документ.
Чтобы заказать справку с мокрой печатью, напишите в чат в мобильном приложении или личном кабинете. Наш сотрудник уточнит тип нужной справки и адрес, куда ее отправить.
Оригиналы документов отправим Почтой России заказными письмами. За их ходом можно следить на сайте почты по трек‑номеру. Документ дойдет за 1—2 недели.
Мне направили справку почтой, как отследить ее местонахождение?
Обратитесь в банк по телефону или в чате — направим трек‑номер, чтобы вы смогли отследить ход письма на сайте Почты России. Отследить письмо от Т‑Банка на сайте Почты России