Зачем банк использует биометрические данные клиентов

Что такое биометрические данные?

Это уникальная информация о физиологических особенностях человека: голосе, отпечатке пальца, радужной оболочке глаза или изображении лица. Обычно ее используют, чтобы подтвердить личность и быстро предоставить человеку доступ к устройству или услуге: например, с помощью отпечатка можно разблокировать смартфон без пароля, а с помощью взгляда — оплатить покупки в магазине без карты.

Биометрические данные хранятся в зашифрованном виде: их нельзя украсть или сообщить мошенникам, в отличие от пароля или данных банковской карты. Цифровые алгоритмы не получится обмануть при помощи фотографии, видео или других способов имитации внешности или голоса. Даже если вы изменили внешность — например, надели линзы или подстриглись, — алгоритмы вас распознают.

Как банк использует биометрические данные?

Есть несколько вариантов.

Для подтверждения личности. Мы используем закрепленный за клиентом биометрический шаблон — это обработанные специальным образом цифровые слепки изображения лица и голоса. Эти данные мы получаем с вашего согласия из Единой биометрической системы — специальной защищенной государственной платформы.

Биометрический шаблон нужен, чтобы мы могли отличить вас от злоумышленника и защитить.

Чтобы этот механизм защиты работал, разрешите нам использовать ваш биометрический шаблон. Такой шаблон существует только у совершеннолетних клиентов. Биометрические данные детей Т‑Банк не обрабатывает и не использует.

Для обработки внутри банка. С помощью биометрии мы совершенствуем свои алгоритмы работы и улучшаем качество клиентского обслуживания. Такие данные мы не используем для определения личности клиентов.

Почему вы просите разрешение на работу с биометрией?

По закону № 572⁠-⁠ФЗ с вашего согласия мы можем использовать ваш биометрический шаблон из ЕБС, чтобы сверяться с ним, если заподозрим незаконные действия против вас. Это быстрее, чем стандартное подтверждение личности по телефону.

По закону «О персональных данных» с вашего согласия мы можем хранить и обрабатывать биометрические данные для внутренней работы. Такие данные банк не использует для подтверждения личности человека. Как банк использует биометрические данные

Без вашего согласия ни один банк, в том числе Т‑Банк, не имеет права обрабатывать биометрические данные и запрашивать для сверки ваш биометрический шаблон из ЕБС.

Я уже дал другому банку согласие на работу с биометрией. Нужно ли повторять это в Т‑Банке?

Да, вы даете согласие на обработку биометрии каждому банку отдельно. Если не передать разрешение банку напрямую, он не сможет обрабатывать ваши биометрические данные и использовать информацию из ЕБС, чтобы подтвердить вашу личность.

Что будет, если я откажусь от обработки биометрии и использования шаблона из ЕБС?

Мы не сможем хранить и обрабатывать вашу биометрию, а также использовать биометрический шаблон из ЕБС для подтверждения вашей личности.

Но в любом случае вы не останетесь без защиты: при подозрениях свяжемся с вами по телефону и зададим вопросы, ответы на которые может знать только владелец счета. Такой способ проверки личности может занимать десятки минут, в то время как на проверку по биометрии обычно уходит гораздо меньше времени — иногда всего 15 секунд.

Можно ли отозвать разрешение у банка на обработку биометрии и использование шаблона из ЕБС?

Да, для этого напишите в чат службы поддержки или позвоните по номеру: 8 800 333‑33‑33.

Если вы хотите удалить информацию о себе из ЕБС, это получится сделать только через Госуслуги: «Профиль» → «Биометрия», выберите биометрию, которую хотите отозвать, и нажмите «Удалить».