Здравствуйте. Мы разбираемся в вашей ситуации. Постараемся скорее вернуться с ответом.

@mcrust 25 и 29 июня изменили ставки риска по доллару, евро и американским ценным бумагам. Затем пересчитали ваши маржинальные показатели. После этого стоимость ликвидного портфеля могла упасть в желтую или красную зону. Дополнительно проверим этот момент. Отдельно сообщим вам ответ по итогу. В апреле ваши показатели упали в красную зону. Когда такое происходит брокер принудительно закрывает часть позиций, пока портфель не вернется в зеленую зону. В вашем случае мы не смогли это сделать, так как часть активов в вашем портфеле — это расписки, по которым сейчас не идут торги. Поэтому образовался минус, и по картам были доступны только операции пополнения брокерского счета, другие расходные операции были отменены. Связались с вами отдельно и нашли компромисс. Счета разблокировали.

@mcrust Могли предложить оформить рассрочку в качестве одного из вариантов решения вопроса. В диалогах с вами, в целом, сработали без ошибок, но один звонок сорвался по техническим причинам. Мы должны были вам перезвонить, но не сделали этого, извините. Проведем работу над ошибками.