Как мне объяснили в поддержке, стоп и профит должны два раза коснуться выставленной цены и вот на второй раз и случается продажа

Соответственно, если стоп или профит не сработали, то было только одно касание

Когда ставите тейк или стоп, то, как отметил комментатор выше, должно быть два касания. При первом создаётся заявка на продажу не ниже выставленной цены, при втором - продажа

@dahelmm @VoscoS ясно, спасибо!!

@VoscoS на первый выставляется заявка , на второй фиксируется. То есть если хотите чтобы с первого - делайте заявку