Согласен полностью. Других способов воздействия со стороны потребителя вряд ли найдётся. Разве что коллективные иски к компаниям, которые "переполнили чашу терпения". Правда, не уверен, что в РФ есть соответствующая юридическая база и практика. Если так, то лишнее доказательство убогости построенного "рынка" и экономической модели.

Я общался с поддержкой Яндекса, через форму обратной связи, по некоторому неудобству работы в браузере. Мне отвечали без промедления, что меня удивило, но это так.

Чем вам не помогли в техподдержке?

@lovk4ch восстановить пароль от яндекс аккаунта. Оказалось все сложно у них.

На данный момент это лучшая IT-компания в РФ, которая в перспективе вернет себе стоимость до 3-4к за папиру. А то, что какой-то один или два сотрудника поддержки не справились с вопросом и оказались недостаточно компетентными никак не влияет на их прибыль. Это головная боль HR-отдела. Свою модель бизнеса они строят куда лучше, чем тот же ВКонтакте. Пользоваться сервисами Яндекса куда приятнее, чем альтернативами от других компаний. Тут уже личное мнение, у меня никакого негатива к продуктам компании нет. Да, мне тоже до сих пор не могут помочь с одной проблемой, которую можно решить за 5 минут, но это никак не влияет на мое отношение к компании. У меня только один вопрос к автору - если вам помогут в отделе поддержки, то вы напишите положительный отзыв или радостный пойдете заниматься своими делами без отзыва? Потому что я заметил одну простую вещь. Помогают - 0 позитивных отзывов. Не помогают - бегут писать негативный отзыв. Отсюда складывается необъективность отзывов в принципе.