Здравствуйте!
По вашему обращению № 5-9878995966733.
На момент 20.06.2023 могла наблюдаться техническая ситуация в работе сервиса c расчетом маржинальных показателей, при этом никакие позиции принудительно не закрывались. Благодаря системам двойного контроля, ошибку оперативно выявили и исправили. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с технической особенностью в этот промежуток времени. Ни одна система не является идеальной и гарантировать 100% бесперебойную работу невозможно. Понимаем, очень важно, чтобы сервис всегда работал стабильно, мы делаем все возможное, чтобы такие ситуации возникали как можно реже и в случае их возникновения стараемся исправлять их как можно скорее. Приложим все силы, чтобы она больше не повторилась.
Зачислили запрашиваемую сумму компенсации на ваш рублевый дебетовый счет.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Молодцы справились
$TCSG