💡 Как Займер выдает свои займы? Для клиента получение займа занимает считанные минуты — а именно 12 минут для нового и всего лишь 2 минуты для повторного. Однако для компании полный цикл выдачи займа подразумевает 6 важнейших шагов, каждому из которых Займер уделяет огромное внимание. 1. Скоринг 🔍 “Робот Займер” оценивает риск-профиль клиента, анализируя до 10 тысяч параметров с помощью технологий машинного обучения и искусственного интеллекта. Подробнее о том, как работает скоринг в Займере, можно прочитать в нашем посте от 13 сентября.  2. Андеррайтинг 🤔 Если у скоринговой системы есть “сомнения” о надежности клиента, заявка передается нашей службе андеррайтинга, которая вручную проверяет данные о клиенте и принимает итоговое решение о выдаче займа или отклонении заявки. О технологиях идентификации заемщика мы также рассказывали в посте от 7 октября.  3. Выдача займа 💰 Мы перечисляем клиенту деньги тем способом, которым ему удобно — на банковскую карту или счет. 4. Обслуживание займа 💼 Клиент пользуется средствами для решения своих финансовых целей. А мы обеспечиваем ему круглосуточную поддержку для решения любых вопросов по погашению или продлению займа. Также иногда на этом этапе мы занимаемся пре-коллекшн — отправляем некоторым заемщикам, которых наш скоринг посчитал как склонных к просрочке, напоминание о дате выплаты займа. 5. Коллекшн ⏰ Если клиент все же попал в просрочку, с ним связывается наша служба урегулирования задолженности. Каждый заемщик, задержавший выплату, проходит специальный коллекшн-скоринг, который определяет, какой метод взыскания будет наиболее эффективным. На ранних сроках мы всегда стараемся помочь клиенту вернуть долг в рамках soft collection, предлагая ему программы реструктуризации. Если он все же отказывается возвращать долг или не выходит на связь, процесс переходит в руки судебного взыскания (legal collection). 6. Поддержка и расширение клиентской базы 📈 После того, как клиент вернул заем, мы предлагаем ему оценить взаимодействие с компанией. Мы измеряем уровень удовлетворенности и лояльности заемщика, в том числе, после взыскания, и работаем над тем, чтобы эти показатели росли. Лояльным повторным клиентам компания предлагает более выгодные продукты — займы по сниженной ставке, IL-займы и виртуальные карты с кредитным лимитом.  ☝️ Такой комплексный подход позволяет нам обеспечивать лидерство на рынке и сохранять высокий уровень доверия клиентов. Следите за нашими новостями и оставляйте комментарии. Будем на связи! $ZAYM