💡 Как Займер выдает свои займы? Для клиента получение займа занимает считанные минуты — а именно 12 минут для нового и всего лишь 2 минуты для повторного. Однако для компании полный цикл выдачи займа подразумевает 6 важнейших шагов, каждому из которых Займер уделяет огромное внимание. 1. Скоринг 🔍 “Робот Займер” оценивает риск-профиль клиента, анализируя до 10 тысяч параметров с помощью технологий машинного обучения и искусственного интеллекта. Подробнее о том, как работает скоринг в Займере, можно прочитать в нашем посте от 13 сентября. 2. Андеррайтинг 🤔 Если у скоринговой системы есть “сомнения” о надежности клиента, заявка передается нашей службе андеррайтинга, которая вручную проверяет данные о клиенте и принимает итоговое решение о выдаче займа или отклонении заявки. О технологиях идентификации заемщика мы также рассказывали в посте от 7 октября. 3. Выдача займа 💰 Мы перечисляем клиенту деньги тем способом, которым ему удобно — на банковскую карту или счет. 4. Обслуживание займа 💼 Клиент пользуется средствами для решения своих финансовых целей. А мы обеспечиваем ему круглосуточную поддержку для решения любых вопросов по погашению или продлению займа. Также иногда на этом этапе мы занимаемся пре-коллекшн — отправляем некоторым заемщикам, которых наш скоринг посчитал как склонных к просрочке, напоминание о дате выплаты займа. 5. Коллекшн ⏰ Если клиент все же попал в просрочку, с ним связывается наша служба урегулирования задолженности. Каждый заемщик, задержавший выплату, проходит специальный коллекшн-скоринг, который определяет, какой метод взыскания будет наиболее эффективным. На ранних сроках мы всегда стараемся помочь клиенту вернуть долг в рамках soft collection, предлагая ему программы реструктуризации. Если он все же отказывается возвращать долг или не выходит на связь, процесс переходит в руки судебного взыскания (legal collection). 6. Поддержка и расширение клиентской базы 📈 После того, как клиент вернул заем, мы предлагаем ему оценить взаимодействие с компанией. Мы измеряем уровень удовлетворенности и лояльности заемщика, в том числе, после взыскания, и работаем над тем, чтобы эти показатели росли. Лояльным повторным клиентам компания предлагает более выгодные продукты — займы по сниженной ставке, IL-займы и виртуальные карты с кредитным лимитом. ☝️ Такой комплексный подход позволяет нам обеспечивать лидерство на рынке и сохранять высокий уровень доверия клиентов. Следите за нашими новостями и оставляйте комментарии. Будем на связи! ZAYM

🏆 Займер победил в престижной юридической премии Команда Займера одержала победу в премии «Лучшие юридические департаменты — 2024» в номинации «Банки, финансовые организации». 📌 Церемония награждения победителей состоялась 8 ноября в Москве. Всего в премии приняли участие 123 российские компании, и высшей награды были удостоены только лучшие коллективы. ☝️ Займер в своей номинации конкурировал с коммерческими банками, а также инвестиционными и лизинговыми компаниями, такими как Сбер Лизинг и Банк Уралсиб, и одержал заслуженную победу. «Юридическая служба сопровождает ключевые процессы в деятельности Займера. Мы работаем в строгом соответствии с законом, и это высоко оценивается» — отмечает Татьяна Матвеева, директор юридического департамента Займера. Премия «Лучшие юридические департаменты — 2024» организуется ежегодно журналом «Корпоративный юрист». Это одна из самых престижных премий для юридических департаментов, которая отмечает достижения лучших компаний уже более 20 лет. Следите за нашими новостями и оставляйте комментарии. Будем на связи! ZAYM

🤔 Почему банки открывают собственные МФО? Новости о том, что какой-либо банк открывает собственную МФО или коллекторское агентство, за последний год стабильно мелькают в ленте каждые пару месяцев. Многим известно, что свои микрофинансовые организации есть у таких крупнейших коммерческих банков, как Альфа-Банк или Т-Банк. Однако, почему банки выходят в этот сегмент❓ На самом деле, в этом нет ничего удивительного. Во-первых, любой бизнес, достигая стадии активного роста, начинает рассматривать для себя выход на новые рынки, прежде всего, смежные. А банки и МФО, при всех различиях, принципиально выполняют одну и ту же миссию — обеспечивают население заемными средствами. ☝️ Создание собственных МФО позволяет банкам работать с категорией отказников: тем, кому по определенным причинам не одобряются традиционные банковские продукты, предлагается взять заем в дочерней МФО. Таким образом банки удерживают клиентскую базу и получают дополнительный доход, не видя в микрофинансовом бизнесе ничего предосудительного. 💡 Не стоит забывать, что МФО — это финтех-компании, которые задействуют множество разработок, таких как скоринг, антифрод и другие. По определенным технологиям банки по-прежнему уступают лидерам микрофинансового сектора. Так, они не умеют столь глубоко анализировать риск-профили клиентов, как это делают МФО благодаря годам наработок и наблюдений. Именно поэтому “дочкам” банков предстоит проделать огромную работу, чтобы выйти на уровень топ-МФК и начать конкурировать на внешнем свободном рынке. Следите за нашими новостями и оставляйте комментарии. Будем на связи! ZAYM