2 декабря 2024
Немного банковских историй с моими личными оценками.
В октябре решил попробовать Газпромбанк: заинтересовали приветственные ставки по накопительному счёту и акция с кэшбэком. К тому же у них легковыполнимые требования Премиума (баланс 1 млн. рублей и траты 50 тысяч в месяц).
Оформил заявку, оперативно получил карту (неименную). Завёл деньги.
Появились 2 вопроса. Оба раза ответа не получил и пробиться через бота не смог.
На "позови человека" бот написал:
"К сожалению, не смогу помочь вам. Сейчас все операторы заняты.
Попробуйте задать вопрос иначе или напишите нам через некоторое время.
Спасибо за обращение в Газпромбанк!"
Такое отношение к пользователям не вызывает желания пользоваться сервисом.
Лучше бы на вопросы, пусть долго, но отвечали сотрудники техподдержки.
Поэтому после окончания приветственной ставки, деньги вывел (ВТБ сейчас даёт по накопительному счёту 18% без всяких условий).
Оценил ГПБ в 6/10. Признаю, что опыта взаимодействия с ГПБ получил мало.
К ВТБ до недавнего времени претензий не было, приложение раньше хромало, но вроде сейчас работает нормально. Тарифы по инвестициям в ВТБ были приятные. Но когда их в 2022 году заблокировали они перевели ИИС в Альфа-Банк, а брокерский счёт в Россельхозбанк. Альфа-Банк всё принял онлайн, а в РСХБ пришлось идти и оформлять целый пакет документов. С одной стороны ВТБ молодцы - попытались позаботиться о клиентах, с другой - лучше бы ничего никуда не передавали, всё равно зарубежные активы там тоже оказались заблокированы.
А пару недель назад, ВТБ прислал моей жене, которая активно пользуется именно ВТБ, сообщение: "Уважаемый клиент, Ваш доступ к ВТБ Онлайн ограничен. Пожалуйста, обратитесь в офис банка для подтверждения номера телефона".
Как я потом узнал, это у них была массовая акция.
В итоге жена минут 40 потратила в офисе ВТБ, ей впарили карту для меня, но привязанную к её счёту, и очень попросили обязательно активировать. Карта действительно появилась у меня в личном кабинете, но активировать её я конечно же не буду.
Оценил ВТБ в 8/10.
Акции VTBR не держу и покупать не планирую.
Альфа-Банк в целом норм. Единственное, когда ВТБ перевёл к ним ИИС, их тоже заблокировали, но они уже ничего из своих цепких лапок не выпустили.
Техподдержка на вопросы отвечает. Приложение с инвестициями нормальное.
Даже кэшбэк иногда бывает интересный. Но до Т-Банка им далеко.
Оценил Альфа-Банк в 7/10.
Сбербанком практически не пользуюсь. Главный минус - платные переводы внутри банка. Но пятно на репутации в моих глазах они заработали:
В 2020 году пришёл в отделение, разузнать про только что появившуюся льготную ипотеку. Пока ждал своей очереди обратил внимание на пожилую женщину с взрослой дочерью. Пока общался с менеджером, в соседнее окно подошла эта пожилая женщина. У неё уточнили сколько денег она держит на карте (меньше 10 тысяч), какая пенсия (около 25 тысяч), и сказали, что ей просто необходима услуга по страховке от мошенников за 1500 в месяц! Также начали рассказывать про дополнительные услуги. Я вышел, сказал её дочери, что там происходит развод на деньги. Совместными усилиями всё вернули на свои места.
Оцениваю Сбербанк в 7/10.
Акции SBERP держу, про покупки пока думаю.
Т-Банку версии 2020 года поставил бы 10/10.
Последние пару лет постепенно происходит ухудшение, но надеюсь, что они справятся.
Сейчас оцениваю Т-Банк в 9/10.
Акции T держу и планирую докупать.
Upd.
Совсем забыл про Яндекс Банк. Для открытия Сейва пришлось пройти процедуру верификации по паспорту на дому. Физическую карту не дают, но виртуальная вполне работает. В том числе при оплате телефоном через NFC.
Доходность Сейва сейчас 16% с ежедневным начислением процентов, что интересно.
Пользуюсь. Кэшбэк баллами, но их не сложно потратить.
Оценивать Яндекс Банк пока не буду.
Акции YDEX держу, целевая доля достигнута, подумываю о том, чтобы долю увеличить.
Банк Озона в целом аналогичен, и там также работает приветственная ставка по накопительному счёту (сейчас 22%).