Проблемы с начислением купонов на акции Металлоинвеста

10 января 2023 в 18:31

@T-Investments судя по ветке Металлоинвеста в пульсе проблема с неначислением купонов оказалась банальна - отсутствие реквизитов у банка для юаней в НРД. Вопрос, почему эти реквизиты были переданы только 9 января, хотя клиенты (и я в том числе) ещё в декабре вопросы по невыплате поднимали? Почему в декабре никто не захотел разобраться в вопросе, а тупо ссылались на то, что еще придут купоны?

990 ¥

−17,82%

Нравится

Не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией

21 комментарий

imba

10 января 2023 в 18:43

Потому что в поддержке и в аккаунте @Tinkoff_Investments сидят набранные по объявлениям школьники, которых выдрессировали просто отвечать шаблонными фразами, но у них нет целей и задач разбираться в сути проблемы и куда-то эскалировать информацию далее для работы более компетентных коллег. Классическая индусская ит поддержка в худшем варианте ее реализации

Нравится

T-Investments

10 января 2023 в 18:52

Здравствуйте. Мы еще рассматриваем этот момент. По итогам сразу же вернемся с ответом.

Нравится

T-Investments

10 января 2023 в 18:54

@imba, мы всегда стараемся помочь нашим клиентам. Если нам нужна более детальная проверка, то можем передать вопрос в профильное подразделение, чтобы дать полный ответ. Также продолжаем развивать наш сервис, чтобы стать еще лучше.

Нравится

Explorer7

10 января 2023 в 20:13

Коллеги подскажите а сейчас "починили" перевод купонов в юанях по юанским облигациям ?

Нравится

kulusinka

10 января 2023 в 20:22

@Explorer7 неа

Нравится

Пульс учит

Обучающие материалы об инвестициях от опытных пользователей

BENLEADER