Короче я так поняла для себя проблему. В стакане заявки с двух бирж - питерской и иностранной (это то что они объяснили про два пула). Все заявки от нас попадают в пул питерской, а там нет заявок на покупку, потому что мы все тут хотим ее продать. А на иностранную нас видимо не пускают больше.