Я сразу оговорюсь, что совсем не инвестор. Я не умею в фундаментал или в тех. Но все что я читал про ОЗОН вызывает главный вопрос - хотя бы кто-то здесь со стороны клиента смотрел на этот ритейл-проект? Я пользуюсь услугами этого магазина уже наверное год или больше (не скажу точно, в основном им пользоваться стала жена). Мы покупаем там буквально всё. Продукты, книги, бытовую технику, игрушки, мелкую электронику. И вот какие критерии отмечу: * Развитая система выдачи заказов через постаматы, контракт с Х5 ритейл групп (Пятёрочка) на использование магазинов для выдачи заказов; * Официальные пункты выдачи всегда чистые и опрятные * Сотрудники ОЗОНовских пунктов вежливые что в МСК, что в Сочи (личный опыт) * Логистика одинаково качественная что в МСК, что в регионы (личный опыт) * Сайт и приложение по-настоящему удобные и добротные! * Отзывы покупателей на товары реальные, администрация магазина проявляет искреннюю поддержку и защиту интереса покупателей в этом плане * Возвраты молниеносные и удобные без единого вопроса (пользуемся возвратами систематически) * В случае проблем (купили игрушку, а она оказалась не очень качественной и сломалась) ВОЗВРАТ ДЕНЕГ несмотря на то, что сломать её мог и ребенок, а поддержка говорит честно "Ваш отзыв не единственный, приносим извинения" и + товар снят с продажи * Принес домой бытовую технику, распаковал, а там вмятинка - готовы сделать возврат без единого вопроса, хотя опять же я может сам его грохнул уже дома * Ответы поддержки молниеносные и ВСЕГДА на стороне клиента, ВСЕГДА * Продавец дал не корректное описание и указал что в упаковке не 2 а 4 товара, это была явная опечатка, потому что по упаковке было ясно, что товара там только 2, а никак не 4. Так вот за эту ошибку покупателю перечисляют полную дополнительную компенсацию за 2 лишних, указанных в описании товара, а не говорят - извините это опечатка в описании! и так далее... Все это говорит о том, что бизнес ОЗОН настоящий и честно пытается захватить рынок качеством сервиса. Конечно, это не гарантия успеха инвестиций в эти акции! Не будем наивными. Есть много факторов успеха и провала. Но знать то, что я перечислил вам следует. $OZON