GreMaDze
GreMaDze
4 октября 2023 в 11:07
@T-Investments и когда ждать от вас связи и исправления ситуации? Позвонила девушка, наобещала решение проблемы. И тишина. Баллы не поправились. Мало того, продолжают криво считаться. Как я понимаю экстрабаллы за покупку Софтлайна должны стать равными минусу за Новентик. А вообще изменение цены Софтлайна учитываться в графе с названием акции. Но в графе стоит 0, а экстрабаллы не поправившись стали плавать за ценой Софтлайна. Или объясните людям где мы не правы в ожиданиях. Почему так называемый обмен уронил стату? И как должно быть правильно по вашему мнению, раз вы не решаете проблему? Написал вам в чат техподдержки ещё два дня назад - там тоже тишина. Ждём, надеемся и верим 😉
Нравится
Не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией
4 комментария
T-Investments
4 октября 2023 в 11:31
Здравствуйте. Для решения некоторых проблем нужно время. Мы еще работаем над ситуацией с отображением баллов и экстра-баллов, она произошла по техническим причинам, простите. На ваше сообщение ответил бот. Если вы хотите поговорить с оператором, достаточно позвать его.
Нравится
GreMaDze
4 октября 2023 в 12:22
@Tinkoff_Investments спасибо за ответ. Но если бы вы хоть как-то отреагировали раньше - этого поста не было бы. Девушка по телефону сказала "день-два", а прошла почти неделя. Ну и откуда мне знать, что вы не читаете чат? Бот ответил неотеосящуюся к вопросу информацию. Ответ меня не устроил и я ждал другого. Бот мне не написал, что мне надо позвать оператора 🤷‍♂️ Возможно стоит как-то ставить статус заявки и если пользователь её не закрыл после ответа бота - связываться с ним для уточнения. А так я всё понимаю, конечно, что в одно мгновение ничего не решить. Но хочется хоть какой-то информации о предполагаемых сроках и о том, что вы не забыли о вопросе.
Нравится
T-Investments
4 октября 2023 в 12:50
@GreMaDze, бот готовит ответ, исходя из вашего сообщения. Он не всегда может ответить на все вопросы, поэтому в таких случаях вы можете позвать оператора. Спасибо за вашу идею о добавлении статуса, рассмотрим ее. Мы не забыли о вашей проблеме и еще работаем над ней. Дополнительно проверим консультацию и примем меры, если будет необходимо. По срокам подсказать не можем, стараемся исправить все как можно быстрее.
Нравится
GreMaDze
4 октября 2023 в 13:22
@Tinkoff_Investments хорошо, спасибо большое. Буду ждать
Нравится
Пульс учит
Обучающие материалы об инвестициях от опытных пользователей
BENLEADER
+31,9%
1,8K подписчиков
VASILEV.INVEST
28,8%
7,1K подписчиков
MoneyManifesto
3,4%
864 подписчика
Транснефть: стабильная монополия
Обзор
|
Сегодня в 13:00
Транснефть: стабильная монополия
Читать полностью
GreMaDze
7 подписчиков 26 подписок
Портфель
до 500 000 
Доходность
5,4%
Еще статьи от автора
13 июня 2024
Сегодня на рынке 😁 Дикое хомячье стадо аж заставляет приложения брокеров глючить
31 мая 2024
EUTR упал почти на 25% 😱😭🙈 ужас ужас UNAC (-35%) - поддержите моё пиво 🤦
24 мая 2024
UNAC Горшочек, не вари! 🙈