Business_Marketplace
Business_Marketplace
7 ноября 2024 в 8:51
Что делать, если покупатель написал негативный отзыв? Не стоит поддаваться на провокации, переходить на личности, проявлять высокомерие и сарказм. Вместо этого важно успокоиться и трезво оценить ситуацию. ⭐ Будьте вежливы и корректны. Не стоит писать фразы вроде «дорогой покупатель‎»‎ или «уважаемый клиент‎» — это может выглядеть как наигранная вежливость. ⭐ Не перекладывайте ответственность. Если товар повредила доставка, объясните, что такое иногда случается, выразите сочувствие и постарайтесь помочь. ⭐ Дайте покупателю инструкцию, как решить проблему. Люди не всегда внимательно читают правила площадок. Поэтому сделайте карточку, например, как вернуть бракованный товар или что делать, если товар пришел поломанным. А как вы отвечаете на негативные отзывы?
5
Нравится
Не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией
Пульс учит
Обучающие материалы об инвестициях от опытных пользователей
VASILEV.INVEST
22,9%
8,5K подписчиков
Invest_Dim
+15%
28,6K подписчиков
Poly_invest
4,6%
6,8K подписчиков
Дефолты на рынке облигаций: насколько высоки риски и что выбрать инвестору
Обзор
|
9 декабря 2024 в 19:35
Дефолты на рынке облигаций: насколько высоки риски и что выбрать инвестору
Читать полностью
Business_Marketplace
Канал Бизнес-секретов для тех, кто продает на маркетплейсах. Собираем важные новости, готовим полезные статьи, создаем курсы — все, чтобы вы могли зарабатывать больше.
Еще статьи от автора
18 декабря 2024
Как влиять на решение о покупке? Делимся подборкой книг, которые помогут вашему бизнесу вызывать более сильные эмоции у покупателей: 📚 «Нейромаркетинг в действии», Дэвид Льюис. Влиять на покупателей можно с помощью «атмосферики» — цветами, музыкой, запахами и освещением. 📚 «Нейромаркетинг: визуализация эмоций», Арндт Трайндл. Если продаете технику или сложные товары, можно записать видеоинструкцию по использованию. 📚 «Бессознательный брендинг», Дуглас Ван Прает. Попробуйте сделать брендированную упаковку и вложить внутрь подарок, например открытку с пожеланием или небольшой аксессуар. 📚 «Buyology: увлекательное путешествие в мозг современного потребителя», Мартин Линдстром. Показывайте не только сам товар, но и фотографии, на которых реальные люди пользуются им. А какие книги читаете вы?
17 декабря 2024
Подборка нейросетей для создания логотипа Вам нужно создать логотип для магазина? Можно попросить помощи у нейросетей: 👾 Turbologo — результат обещает быть турбо, как и название. 👾 Leonardo.AI — логотипы выйдут красивые, как картины Леонардо да Винчи. 👾 Logomaster.ai — сервис говорит, что каждый может сделать логотип за пять минут. 👾 LogoAI — панды, коалы, персики… логотип можно сделать из чего угодно. 👾 TurboText — бот в Телеграме, чтобы создать логотип здесь и сейчас. 👾 MazAi — встроено несколько нейросетей, но нужно давать подробный промпт. А вы уже пользуетесь нейросетями?
16 декабря 2024
Менее 50% товаров на маркетплейсах производят в России К такому выводу пришла наша команда Бизнес-секретов в новом исследовании про импортозамещение: 🛍 Российские продавцы неактивно замещают зарубежные товары в секторе e-commerce. 🛋 Российских производителей больше всего среди мебельщиков — 44% и тех, кто шьет одежду и обувь, — 41%. 💻 Меньше всего доля российских товаров в категории электроники — 9%. 🇨🇳 Одним из крупнейших поставщиков остается Китай. Его доля особенно велика в электронике — 69% и детских товарах — 44%. Поделитесь, какие товары на маркетплейсах у вас продаются лучше — российские или зарубежные?