Возможно будет интересен ответ ТП для тех кто тоже столкнется:
Здравствуйте, Александр. На данный момент наблюдается ситуация, что не учитывается пополнение за 9 неделю. Мы знаем о ситуации и уже работаем над ее исправлением.
Простите за неудобства.
Ориентировочно коллеги исправят до 14.10.2022 включительно. Если нам потребуется больше времени для исправления и ситуация окажется нестандартной, то срок будет немного больше.
Мы прикладываем все усилия, чтобы исправить ситуацию как можно скорее.