@Pulse_Official
Часть 3.
В сухом остатке:
1) С июня ТИ не может подтвердить мою форму W8-BEN, ссылаясь на биржу.
Мол, это биржа все задерживает и уже полгода (!) не может проверить форму.
В свою очередь, я звонил на биржу, где мне сказали, что проблем нет с подписанием, все формы подписываются в срок. И такой ситуации с задержкой в полгода не может быть.
Я обратился в ТИ, чтобы мне предоставили мой биржевой код или сам ТИ проверил через мой биржевой код статус моей формы. НО прошел уже месяц с лишним - ТИ всякий раз переносил дату ответа проверки и в итоге пару дней назад сказали, что никакого ответа не предоставят. «Отличный» сервис!
2) Компенсация приходит в некорректном размере, а я даже не могу уточнить - по каким бумагам ее начислили.
3) Сроки решения проблемы неизвестны.
4) Ах, да, еще «самый технологичный банк всего мира» сужает взаимодействие до переписки по Почте РФ, отправляя меня, писать письма.
5) И самое интересное, что сменить брокера по ИИС - почти нереально. У ВТБ и Сбера нет СПб биржы на ИИС. Открытие не переводит ИИСы, а только открывает новые. У Альфы вообще нет ИИС. Остается только БКС, но там беда с банковским обслуживанием.
То есть рынок настолько узок, что при отвратительном сервисе некуда уходить.
@Pulse_Official вот так я пользуюсь моим ИИС, уже более полугода ведя борьбу за то, чтобы получать информацию и свои деньги.
P.S. Отзыв про мое пользование ИИС и в целом брокере ТИ.
В погоне за новыми клиентами, ТИ забывает о своих уже действующих, и все больше теряет в качестве обслуживания.
Вот и написав этот рассказ, при попытке публикации пишет, что «Сервис временно недоступен».
Upd. Спустя сутки тоже не получается опубликовать. При звонке в call-центр робот говорит, что «ожидание более 10 минут». В итоге я дозвонился...
P.P.S. Так спустя сутки я узнал, что мах длина публикации - 3750 символов, а мое обращение позволило улучшить сервис
@Pulse_Official - так теперь при превышении мах значения вместо непонятной надписи «Сервис временно недоступен» появляется доходчивое «Превышена максимальная длина поста».