Здравствуйте. Извините, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы, как и наши клиенты, заинтересованы в стабильной работе сервиса. Трудности со сделками были по техническим причинам. Сейчас все поправили.
Если вы понесли убытки из-за ошибки сервиса, то пришлите, пожалуйста, ваши расчеты в чате, чтобы мы могли рассмотреть возможность компенсации.
Плата за обслуживание списывается по другому механизму, который не завязан на большой объем информации сделок, поэтому стрессовые ситуации на рынке не оказывают влияния на это списание.