Что произошло. Ford Mondeo клиентки Т‑Страхования из Южно‑Сахалинска задели во дворе. Пострадали бампер, решетка радиатора и переднее крыло.
Аварию оформили по европротоколу, а после клиентка позвонила в нашу поддержку, чтобы сообщить о происшествии.
Как помогли. Перевели 56 000 ₽ на ремонт автомобиля.
У клиентки не было приложения Т‑Банка, поэтому направили к ней представителя. Он приехал в течение часа после звонка, помог установить приложение и заявить через него об аварии. Когда клиентка загрузила фото повреждений и европротокола, прислали ей на согласование расчет выплаты, а через 8 часов перечислили деньги.
Какой полис был у клиента. ОСАГО — обязательная автостраховка.
Выплату по ОСАГО пострадавший автомобилист может получить в страховой виновника или в своей — по упрощенной процедуре. Для нее есть три условия:
- В аварии пострадали только транспортные средства: автомобили, мотоциклы, автобусы.
- У каждого участника происшествия есть полис ОСАГО.
- ДТП контактное: например, одна машина задела другую.
В Т‑Страховании сообщить о ДТП можно через приложение. Если его нет — написать или позвонить в поддержку. Оператор подскажет, что делать.
Ущерб оценим по фото, а за оригиналом европротокола или документов от ГИБДД направим представителя. Ехать в офис страховой или привозить машину на осмотр не придется.
Выплату переведем за день, если в аварии пострадали только автомобили, у всех участников ДТП есть страховка и клиент предоставил нужные документы.
Совет. Если при ремонте машины обнаружат скрытые повреждения, напишите в поддержку. Мы рассмотрим документы из сервиса и доплатим недостающую сумму в пределах максимальной компенсации по ОСАГО — 400 000 ₽.