Презентация дополнительных услуг в офлайн-магазине
Какие дополнительные услуги можно подключить покупателю?
При оформлении рассрочки или кредита в офлайн-магазине покупателю можно подключить дополнительные услуги: ПУШСМС, Smart Protect и Капитал Life — страхование жизни и здоровья.
ПУШСМС — лицензия на программу СМС‑напоминаний о платежах по рассрочке или кредиту. Услуга поможет покупателям вовремя вносить деньги по платежам.
При подключении ПУШСМС покупателям в личном кабинете станут доступны бесплатные курсы.
Smart Protect — программа компенсации, если устройство сломается. Например, покупатель сможет получить новый телефон в обмен на сломанный старый.
Капитал Life — добровольное страхование жизни и здоровья заемщика. Страховка покрывает незакрытую рассрочку или кредит. Подходит, если покупатель беспокоится, что что‑то случится и он не сможет оплатить рассрочку или кредит.
Что такое ПУШСМС?
ПУШСМС — это лицензия на СМС‑информирование покупателей об очередном платеже по рассрочке или кредиту. СМС приходят раз в 5 дней до даты платежа.
При подключении лицензии покупателям дополнительно будут доступны бесплатные курсы. Выбрать и пройти можно только один курс после регистрации на сайте retail-solutions.ru.
Сколько стоит ПУШСМС для покупателя?
Стоимость ПУШСМС зависит от срока рассрочки или кредита:
при оформлении рассрочки или кредита сроком от 1 до 10 месяцев — 200 ₽ в месяц;
при оформлении рассрочки или кредита сроком от 11 до 36 месяцев — 150 ₽ в месяц.
При подключении ПУШСМС стоимость услуги добавляют к сумме кредита или рассрочки.
Как подключить ПУШСМС покупателю?
ПУШСМС можно подключить при заполнении заявки во время выбора условий рассрочки. Для этого разверните раздел «Дополнительные услуги» — он находится ниже поля выбора рассрочки → щелкните на тумблер напротив «СМС‑информирование». Готово!
Как отключить ПУШСМС?
Отключить услугу «ПУШСМС» и вернуть деньги за неиспользованный период покупатель может самостоятельно.
Нажать «Перейти в личный кабинет» в правом верхнем углу экрана.
Кликнуть по значку ⊘ в левом верхнем углу экрана.
На экране откроется форма для оформления возврата. Нужно указать в ней номер кредитного договора и выбрать из списка ранее пройденный курс. Если обучение не проходили, можно указать любой курс. Поставить галочки во всех чекбоксах и нажать «Найти».
Дополнить форму личными данными, информацией по расчетному счету и нажать «Далее».
Ввести код из СМС в соответствующее поле для подтверждения заявления.
Нажать «Подтвердить».
Готово! ПУШСМС отключены, а деньги поступят на указанный расчетный счет в течение 5 рабочих дней.
Если у покупателя возникнут другие вопросы по услуге «ПУШСМС», он может написать на почту clients@retail-solutions.ru. С ним свяжется представитель сервиса.
Что такое Smart Protect?
Услуга Smart Protect помогает заменить сломанную технику на подарочный сертификат номиналом от 50 до 70% от начальной стоимости устройства.
С 1 января 2024 года мы приостанавливаем сотрудничество со Smart Protect, поэтому услуга перестанет быть доступной для подключения. У ранее подключивших услугу клиентов страхование будет действовать до окончания срока договора.
повреждение в результате перепадов напряжения в сети, удар электрическим током, замыкание в сети;
контакт с открытым огнем, пожар, возгорание;
падение, удары.
Устройства, для которых можно подключить услугу Smart Protect:
смартфоны и мобильные телефоны;
смарт‑часы;
компьютеры и ноутбуки;
фото- и аудиотехника;
игровые приставки;
бытовая техника.
Как покупателю воспользоваться Smart Protect?
Покупателю нужно активировать Smart Protect на сайте s.smprotect.ru в течение 30 дней после покупки, иначе воспользоваться ею не получится.
Чтобы заменить устройство, покупателю нужно заполнить форму замены на сайте s.smprotect.ru или позвонить на горячую линию по номеру 8 800 775‑70‑11.
Как отключить Smart Protect?
Отключить услугу замены техники и оформить возврат денег за неиспользованный период поможет сотрудник сервиса. Позвоните на горячую линию по номеру 8 800 775‑70‑11.
Как работает страхование «Капитал Life»?
Капитал Life — это добровольное страхование жизни и здоровья покупателя, который приобретает товар в рассрочку или кредит.
Если с заемщиком случится несчастье — станет инвалидом первой или второй группы или уйдет из жизни, — страховая компания возместит банку всю сумму неуплаченной рассрочки или кредита. Покупка при этом остается у заемщика или его близких.
Сколько стоит страхование жизни и здоровья для покупателя?
Стоимость услуги рассчитывается индивидуально — от 0,1% в месяц от суммы рассрочки или кредита. Точная сумма будет видна при подключении услуги.
При подключении страхования «Капитал Life» стоимость услуги добавляют к сумме кредита или рассрочки.
Как предложить страхование жизни и здоровья покупателю?
Предлагайте страховку, когда покупатель готов оформить рассрочку или кредит. Называйте сумму ежемесячного платежа вместе со страховкой, при этом уточняйте, что страховка уже входит в платеж. Иначе у покупателя могут возникнуть вопросы по поводу увеличения ежемесячной платы.
Вот пример, как можно рассказать покупателю о рассрочке или кредите со страховкой.
Иван Игоревич, ваш кредит сроком на 6 месяцев без первоначального взноса, то есть сейчас вы ничего не оплачиваете. Общая сумма кредита — 24 000 ₽. Ежемесячный платеж — 4 048 ₽.
В ежемесячный платеж уже включена услуга «Страхование жизни и здоровья». Если вдруг что‑то случится, кредит закроет страховая компания, при этом покупка останется у вас или ваших близких.
Как подключить страхование жизни и здоровья?
Страхование жизни и здоровья подключается во время заполнения заявки при подборе условий рассрочки или кредита:
Разверните раздел «Дополнительные услуги» — он находится ниже поля выбора рассрочки или кредита.
Щелкните тумблер напротив «Страхования жизни и здоровья» или «Страхования здоровья».
После оформления рассрочки или кредита распечатайте для покупателя страховой полис. Готово!
Как отключить страхование «Капитал Life»?
Отключить услугу страхования жизни и здоровья и оформить возврат денег за неиспользованный период поможет сотрудник компании. Позвоните на горячую линию по номеру 8 800 200‑68‑86.