Возможности клиента на площадке отзывов Т‑Банк

На что клиент может оставить отзывы?

Сейчас клиент может оставить отзыв на бренд, у которого он совершил покупку.

Как клиент оставляет отзыв?

После покупки любой картой Т‑Банка клиенту приходит пуш в «желтом» приложении с просьбой оценить компанию и оставить отзыв.

После модерации отзыв появляется на странице отзывов на сайте tbank.ru и в приложении. Это занимает от 5 секунд до 10 минут.

Кому видны отзывы на площадке Т‑Банк?

Отзывы видят посетители страницы отзывов на tbank.ru.

В приложении Т‑Банка отзывы других клиентов можно посмотреть только после того, как покупатель оставил свой отзыв на бренд. Свои отзывы покупатель может найти через поиск или перейдя в профиль на главном экране.

Где представитель бизнеса может посмотреть отзывы

Как клиент узнает, что компания ответила на его отзыв?

Клиенту нужно зайти в приложение Т‑Банка, нажать на свое имя и выбрать «Отзывы» → «Оставленные».

Если на плашке с отзывом у иконки комментария появилась цифра, значит, кто‑то прокомментировал его отзыв.

Если у клиента телефон на Android, он дополнительно получит пуш‑уведомление.