Возможно, он полностью разрядился. Подержите его на зарядке еще пару минут.
Если после этого он не включается, убедитесь вот в чем:
зарядка плотно прилегает к месту подключения;
розетка работает;
вольтаж розетки 220 вольт;
провод зарядки нигде не перегнулся и не поврежден.
Если все в порядке, скорее всего, зарядка сломалась. Можете купить новую зарядку или попросить нас привезти ее вместе с терминалом. Для этого напишите в чат поддержки Т‑Бизнеса или позвоните по телефону 8 800 700‑66‑66.
Что делать, если терминал не включается?
Все зависит от того, какой у вас терминал: стационарный или переносной.
Стационарный. Скорее всего, зарядное устройство сломалось. Мы не меняем зарядки, но можем бесплатно заменить вам терминал — в комплекте с ним будет новая зарядка. Для этого напишите в чат поддержки Т‑Бизнеса.
Другой вариант — купить новую зарядку в любом магазине техники. При выборе обратите внимание на напряжение.
Как выбрать зарядку для стационарного терминала
Терминал
Напряжение зарядки
PAX S300
5 V, 1 А
Verifone Vx520
9,3 V, 4 A
Verifone V200t
8 V, 2,25 А
PAX S300
Напряжение зарядки
5 V, 1 А
Verifone Vx520
Напряжение зарядки
9,3 V, 4 A
Verifone V200t
Напряжение зарядки
8 V, 2,25 А
Переносной. Возможно, дело в том, что аккумулятор давно не заряжали или не использовали. Тогда нужно подождать от 10 минут до полутора часов, пока он не зарядится. Дольше всего нужно ждать PAX S920, а остальными можно пользоваться в среднем уже через 15 минут. Все терминалы включаются сами, когда накопят достаточный заряд, кроме PAX D230 — чтобы его включить, нажмите на клавишу «Питание».
Если спустя полтора часа зарядки терминал не включается, значит, дело в зарядном устройстве. Можно использовать любую подходящую зарядку от смартфона, если вам срочно нужен рабочий терминал. Это сработает, только если терминал переносной.
Использовать зарядку от смартфона все время не выход: аккумулятор терминала не предназначен для нее. Пользуйтесь ею только в крайних случаях, а в дальнейшем попросите менеджера привезти другой терминал или купите новую зарядку.
Как выбрать зарядку для переносного терминала
Терминал
Напряжение зарядки
aQsi
5 V, 2 А, 10 ватт
PAX D230
5 V, 2 А
PAX D200
5 V, 1 А
PAX S920
5 V, 1 А
aQsi
Напряжение зарядки
5 V, 2 А, 10 ватт
PAX D230
Напряжение зарядки
5V, 2А
PAX D200
Напряжение зарядки
5 V, 1 А
PAX S920
Напряжение зарядки
5 V, 1 А
Если терминал не заряжается с новой зарядкой, можем бесплатно заменить вам терминал и привезти к нему новую зарядку. Для этого напишите в чат поддержки Т‑Бизнеса.
Что делать, если терминал плохо держит заряд?
Терминал должен держать заряд 4—8 часов.
Если терминал разряжается раньше, мы можем провести диагностику и, если будет нужно, привезем новый терминал. Для этого напишите в чат поддержки Т‑Бизнеса или позвоните по телефону 8 800 700‑66‑66.