Почему различаются данные в Селлере и на Wildberries
И Селлер, и Wildberries показывают правильные данные о продажах. Основная причина различий — разный подход к учету. Рассказываем, какие показатели различаются и как использовать данные Селлера
Вот какие данные различаются:
Селлер
Wildberries
Стоимость возвратов
Возвраты рассчитываются отдельно
Возвраты складываются с выкупами
Стоимость выкупленных товаров
Выкупы рассчитываются отдельно
Выкупы складываются с возвратами
Другие расходы
В Селлере пока что есть данные только о штрафах и компенсациях
В Wildberries доступна информация обо всех расходах
Заказы и продажи в Селлере
Заказы и продажи показываем за один период
—
Дальше разберем различия по каждому показателю подробно.
«Сумма продаж по розничным ценам с учетом согласованной скидки» — в сводном отчете Wildberries.
Причина. По‑разному учитываем возвраты.
В разделе «Сумма продаж…» на Wlldberries возвраты складываются с выкупами, а в Селлере они рассчитываются отдельно. Поэтому в личном кабинете на Wildberries сумма заказов всегда больше суммы продаж.
Как использовать данные Селлера. Смотрите на сумму возвратов, когда оцениваете эффективность продаж. Если возвратов слишком много, возможно, покупателям не нравится качество товара или доставки.
Стоимость выкупленных товаров
Какие показатели различаются.
«Выкуплено» — в блоке «Юнит‑экономика» Селлера:
«Сумма продаж по розничным ценам с учетом согласованной скидки» — на Wildberries.
Причина. Та же, что и в предыдущем пункте: по‑разному учитываем возвраты.
На Wildberries возвраты складываются с выкупами, а в Селлере рассчитываются отдельно.
Как использовать данные Селлера. Смотрите на сумму возвратов, когда оцениваете эффективность продаж. Чем больше процент выкупа, тем лучше.
Другие расходы
Какие показатели различаются. «Другие расходы» на Wildberries и в Селлере, то есть все то, что не относится к основным расходам: себестоимости товара, комиссии маркетплейса и логистике.
Причина. Wildberries только недавно начал передавать нам все данные о других расходах. Пока что Селлер в карточке «Другие расходы» фиксирует только штрафы и компенсации от Wildberries, но скоро там будет информация обо всех других расходах. Тогда данные на Wildberries и в Селлере станут одинаковыми.
Почему компенсации от Wildberries попадают в «Другие расходы»
Расхождения в Селлере: заказов меньше, чем продаж
Какие показатели различаются. «Заказано» и «Продано» в «Топе ваших продаж». В этом блоке отображаются три товара с наибольшей суммой продаж за период, который вы выбрали. Например, за неделю или месяц.
Причина. В «Топе ваших продаж» заказы и продажи показываем за один период. Заказы привязаны к дате заказа, а продажи — к дате выкупа.
Суммы заказов и продаж за одно и то же время могут быть одинаковыми, но такое происходит нечасто. Вот почему гораздо чаще сумма заказов и продаж различаются:
Покупатели заказывают товары в период, за который продавец смотрит топ продаж, а забирают их позже. Тогда сумма в строке «Заказано» будет больше, чем в «Продано».
Покупатели заказали товары давно, а забрали их в период, за который продавец смотрит топ продаж. Тогда сумма заказов будет меньше суммы продаж.
Например, в последнюю неделю декабря у продавца заказали пять рубашек. Один покупатель забрал товар сразу, а остальные — в первую неделю января. В начале года было затишье, и с 1 по 7 января заказали только одну рубашку. Если продавец решит проверить топ продаж за первую неделю января, то увидит в «Заказано» цену одной рубашки, а в «Продано» — стоимость аж четырех. Это не ошибка. Ведь в «Продано» попали те заказы, что сделали раньше, а забрали только сейчас.
Здесь нет ошибки. Сумма продаж больше суммы заказов, потому что часть заказов оформили раньше, а выкупили только сейчас
Как использовать данные Селлера. Смотрите на «Топ продаж», когда нужно оценить сумму заказов и продаж за определенный период. Но помните: это не одни и те же товары.
Если важно увидеть соотношение заказов и продаж за определенное время, смотрите на график «Динамика заказов» в разделе «Аналитика». Здесь и заказы, и продажи привязаны к дате оформления заказа. Поэтому сумма выкупа всегда меньше суммы заказов.
В «Динамике заказов» заказы обозначены серым цветом, а выкуп — синим
Если у вас расходятся данные Селлера и Wildberries, но вы не нашли объяснения в нашем материале, напишите в чат поддержки в личном кабинете Т‑Бизнеса. Мы поможем разобраться.
Преимущество Селлера
И Селлер, и Wildberries предоставляют верные данные о продажах, но в Селлере есть прогноз расходов и доходов. Сервис анализирует текущие продажи и на их основе дает прогноз на такой же будущий период — например, на неделю.
В течение дня данные о нынешних расходах и доходах могут меняться. Поэтому Селлер проверяет их несколько раз в день и обновляет прогноз. Благодаря этому вы всегда знаете, сколько сможете заработать и сколько нужно заплатить за услуги маркетплейса.
