Пользоваться рассрочкой или кредитом на покупку в приложении Т‑Банка
Приложение — самый удобный способ узнать размер и дату ближайшего платежа, посмотреть остаток задолженности, внести регулярный платеж или досрочно погасить долг по рассрочке и кредиту в Т‑Банке. Кроме того, приложение открывает доступ к кэшбэку за покупки и предложениям от наших партнеров.
Как смотреть актуальную информацию по рассрочке или кредиту?
После оформления рассрочки или кредита на покупку у вас появится счет в Т‑Банке. Управлять им удобнее всего в нашем мобильном приложении. На главном экране приложения найдите блок «Кредит на покупку» или «Заем на покупку» — он будет так называться, даже если у вас рассрочка.
Если нажать на блок «Кредит на покупку», откроется экран, где можно узнать:
тариф;
общую задолженность;
дату и размер регулярного платежа;
количество оставшихся платежей;
сумму для досрочного погашения.
Информация в приложении быстро обновляется. Например, график платежей обновится сразу, если вы внесете дополнительный платеж до 21:00 по московскому времени. Если после, то на следующее утро. Как рассчитывают регулярный платеж и строится график платежей
Когда кредит и рассрочка появятся в приложении Т‑Банка
Обычно на это уходят сутки с момента покупки. Если на вторые сутки ваш кредит или рассрочка не появились в приложении Т‑Банка, позвоните по номеру 8 800 555‑09‑11 и расскажите о своей ситуации. Наши сотрудники вам помогут.
Как получить информацию по рассрочке или кредиту без приложения
Посмотреть в личном кабинете на сайте tbank.ru. Для этого авторизуйтесь, а затем в списке продуктов нажмите на рассрочку или кредит на покупку. Откроется экран, где вы сможете узнать:
остаток долга;
сумму ежемесячного платежа, ближайшую дату внесения и общее количество оставшихся платежей;
откуда списывается платеж;
реквизиты для перевода;
тариф.
Если личный кабинет вам недоступен либо вы не видите в нем свой кредит или рассрочку, вам помогут наши операторы.
Задать вопрос операторам службы поддержки, позвонив по номеру 8 800 555‑09‑11. Они смогут ответить на любой ваш вопрос по параметрам кредита.
Как вносить регулярные платежи не выходя из дома?
Все можно сделать прямо в приложении Т‑Банка за пару минут.
Если у вас нет карты Т‑Банка, выберите на главном экране рассрочку или кредит на покупку → «Пополнить» → «С карты другого банка». Вам откроется экран, где нужно ввести данные карты, с которой удобно платить. Затем укажите сумму перевода и нажмите «Перевести». Деньги поступят в тот же день.
Банк спишет регулярный платеж в дату, установленную в графике платежей, — обычно в конце рабочего дня. Это происходит автоматически, вам достаточно следить, чтобы к указанному дню на счете было достаточно денег.
Мы не берем комиссию за внесение платежей со счетов других банков, но другой банк может взять свою. Если комиссия включена в платеж, приложение предупредит вас об этом.
Один из вариантов вносить платежи удобно и без комиссии — завести дебетовую карту нашего банка. Переводы между счетами Т‑Банка проходят без комиссии. При этом деньги на дебетовую карту можно перевести бесплатно через СБП либо положить в банкомате также без комиссии.
С картой Т‑Банка внести регулярный платеж в приложении можно так: «Главная» → «Кредит на покупку» → «Пополнить» → «Между своими счетами». Указываете сумму и нажимаете «Перевести». В течение минуты деньги поступят на счет.
Обслуживание карты Т‑Банка стоит 99 ₽ в месяц. Но есть способы сделать его бесплатным:
ежедневно держать на карте, вкладах, накопительных и брокерских счетах Т‑Банка в сумме не менее 50 000 ₽;
оформить кредит наличными, автокредит или ипотеку в нашем банке;
Если у вас нет возможности установить приложение Т‑Банка, вносить платежи можно и другими способами. Все они описаны здесь: как платить за рассрочку или кредит.
Как выплатить рассрочку или кредит раньше срока — частично или полностью?
Через приложение можно вносить дополнительные платежи, если вы хотите погасить задолженность быстрее или снизить сумму ежемесячных платежей. Комиссии за такие погашения в Т‑Банке нет.
Чтобы выполнить досрочное погашение, на главном экране выберите рассрочку или кредит на покупку, а затем нажмите одну из кнопок:
«Погасить частично», если хотите внести дополнительный платеж, чтобы сократить срок кредита или уменьшить сумму ежемесячных платежей;
«Закрыть полностью», если планируете расплатиться с банком за раз.
Как внести досрочный платеж в старых версиях приложения
Эта инструкция поможет тем, кто давно не обновлял приложение Т‑Банка на телефоне. Если шаги, описанные в сценарии выше, не совпадают с тем, что вы видите в своем приложении, значит, ваша версия устарела.
Чтобы выполнить досрочное погашение в более ранних версиях приложения, на главном экране выберите «Кредит на покупку» → значок корзины → «Погасить». Откроется экран досрочного платежа, где можно выбрать, как погасить рассрочку или кредит: внести часть долга или закрыть полностью одним платежом.
Частичный досрочный платеж может освободить вас от ближайшего платежа по графику. Для этого должны выполняться два условия:
досрочный платеж идет на сокращение срока рассрочки или кредита;
сумма досрочного погашения равна сумме ежемесячного платежа или больше нее.
Например, вам нужно вносить платежи по рассрочке в размере 4 000 ₽ каждое 20-е число. Вы кладете на счет обслуживания дополнительные 5 000 ₽ и делаете досрочный платеж 10 июня. Благодаря этому ежемесячный платеж за июнь будет считаться оплаченным, а оставшаяся 1 000 ₽ пойдет на сокращение долга по рассрочке.
Если 20 июня вы внесете на счет обслуживания рассрочки еще 4 000 ₽, их спишут только 20 июля — в дату следующего регулярного платежа.
Как обратиться за помощью в службу поддержки через приложение?
В приложении Т‑Банка есть чат поддержки — это официальный канал связи с банком. Он пригодится, если у вас возникнут вопросы по любым продуктам Т‑Банка.
На ваши обращения в чате отвечают квалифицированные операторы, которые готовы прийти на помощь 24/7.
Если оператору потребуется время, чтобы собрать подробную информацию по вашему вопросу, приложение можно просто закрыть. При этом чат не обязательно проверять в ожидании ответа. Когда ответ будет готов, мы пришлем уведомление.
Чтобы ускорить ответ от поддержки, в чат интегрирован цифровой ассистент. Он анализирует все ваши обращения и, если может справиться с ними без помощи оператора, сразу вступает с вами в диалог. Это очень удобно, потому что цифровой ассистент в чате отвечает моментально.
Чем еще полезно приложение Т‑Банка?
Приложение — это ключ ко всем продуктам и сервисам, входящим в экосистему Т‑Банка. Например, если помимо кредита или рассрочки у вас есть карта нашего банка, приложение позволит зарабатывать на тратах, возвращать стоимость покупок и оплачивать развлечения на выгодных условиях. Разберем подробнее некоторые возможности приложения.
Кэшбэк до 30% от суммы чека. Действует на покупки у партнеров Т‑Банка: это сети супермаркетов, кафе и рестораны, магазины косметики и электроники, сервисы такси и каршеринга и многие другие.
Полный список предложений партнеров можно найти, если на главном экране приложения нажать на блок «Кэшбэк и бонусы» → «Кэшбэк у партнеров».
Новые предложения появляются постоянно, поэтому рекомендуем просматривать раздел хотя бы раз в неделю, чтобы успеть сделать выгодную покупку.
Возврат денег с помощью миль и баллов. Их начисляют за покупки, оплаченные картами Т‑Банка для путешественников, автомобилистов и геймеров. Когда накопите достаточно, сможете компенсировать прошлые траты: с вашего счета спишут нужное количество миль или баллов, а вам на карту вернется их эквивалент в рублях.
Выгодные развлечения с Городом. Это отдельный раздел в приложении, где можно купить билет в кино, на концерт или в театр, забронировать столик в ресторане, организовать путешествие, снять номер в гостинице, купить цветы и многое другое. Большая часть услуг Города доступна с кэшбэком.
Например, за билеты в кино вернут 5% от суммы заказа, а с подпиской Pro — до 15%. За заказ букета — до 20%. Зачем подключать подписку Pro
Также в этом разделе можно узнать о распродажах в ближайших торговых центрах, записаться в салон красоты или заказать уборку квартиры. Список таких услуг постоянно расширяется.
Главное условие: чтобы получить кэшбэк, нужно расплатиться картой Т‑Банка.
Т-Банк выпускает карты с бонусами и баллами для различных целей