Кэшбэк за покупки в Городе

Зачем мне покупать билеты, заказывать товары или услуги в Городе? Какая от этого выгода?

Оплатив покупки или услуги в разделе «Город»» приложения Т‑Банка, вы получите часть их стоимости в виде кэшбэка. Цены при оплате через Т‑Банк такие же, как напрямую у партнеров.

Сейчас в разделе «Город» доступны товары и услуги в категориях Кино, Концерты, Театры, Топливо, Цветы, Супермаркеты, Самокаты, T‑Shop.

Это значит, что прямо в приложении вы можете купить билеты в кино или на концерт, забронировать столик в ресторане, записаться в салон красоты и заказать цветы с доставкой.

Как оформить заказ в Городе?

Чтобы купить билеты, оплатить заказ, забронировать столик или записаться на услугу в приложении Т‑Банка:

1. Зайдите в раздел «Город» и выберите категорию товара или услуги: например, «Кино», «Театр», «Рестораны», «Цветы» или «Супермаркеты». Сервисы с кэшбэком за покупки отмечены желтым значком.
2. Зайдите в нужную категорию и сформируйте заказ. Например, выберите фильм и сеанс, ресторан, в котором хотите заказать столик, или добавьте в корзину нужные товары. Если необходимо, выберите способ и адрес доставки.
3. Нажмите «Купить», «Оплатить» или «Забронировать». Деньги спишутся со счета. Если вы записываетесь в салон красоты, оплатите услугу картой Т‑Банка.

Чтобы посмотреть информацию о билетах, покупках или брони, зайдите в раздел «Город» → в правом верхнем углу нажмите на синюю иконку заказов → выберите заказ. Забрать товар вы сможете в указанном месте.

За какие покупки через Т‑Банк я получу кэшбэк?

Кэшбэк начисляется за покупки, которые вы оплатили картой Т‑Банка.

Размер кэшбэка за покупку в разделе «Город» указан на специальном значке. Если у сервиса нет такого значка и вы платите картой Т‑Банка, кэшбэк будет зависеть от выбранных категорий на месяц. Например, кэшбэка за бронь стола в ресторане нет, но в этом месяце у вас действует повышенный кэшбэк 5% за покупки в категории «Рестораны» — в этом случае получите 5%.

Предложения о кэшбэке за билеты и визиты в салон красоты действуют не во всех городах и не для всех заведений. В этом случае иконка такого сервиса будет неактивной.

Если стандартный кэшбэк больше кэшбэка в разделе «Город», мы начислим только стандартный. Например, вы выбрали «Топливо» в качестве категории повышенного кэшбэка и получаете 5%, а кэшбэк в разделе «Город» за покупки в сервисе «Топливо» — от 1%. В этом случае мы начислим вознаграждение 5% в день выписки.

Каков лимит кэшбэка за покупки в Городе?

Зависит от категории покупки.

За билеты в кино, театры, на концерты и выставки за календарный месяц можно получить до 5 000 ₽ в каждой категории. Если вы покупаете билеты на один и тот же концерт или спектакль, бонусы начислятся только за первые два заказа. Начиная с третьего заказа бонусов уже не будет.

За покупки через другие сервисы Города можно получить максимум 3 000 ₽ в каждой категории за расчетный период — то есть за промежуток времени между двумя выписками по карте.

Начисляем максимальный кэшбэк за каждую категорию отдельно. То есть за заказ билетов в кино вы можете получить 5 000 ₽, столько же кэшбэка — за покупку билетов в театр. Когда исчерпывается лимит, кэшбэк больше не начисляется.

Когда начисляется кэшбэк за покупки в Городе?

Банк начисляет кэшбэк за покупки и оплаченные заказы по‑разному.

Кэшбэк за билеты в кино, театры и на концерты начислим в течение пяти дней после оплаты заказа либо в день выписки по карте.

Покупки с повышенным кэшбэком в разделе «Город» обычно начисляем в течение 14 дней либо в день выписки по вашей карте. Мы постоянно объявляем акции — за них можно получать больше кэшбэка, чем указано на категории.

Кэшбэк за покупки в других сервисах Города начислим в течение пяти рабочих дней после того, как оплатили заказ.

Когда начислим вознаграждение, вы получите СМС или пуш‑уведомление.

Где посмотреть, сколько кэшбэка заработал за покупку в Городе?

Чтобы посмотреть, сколько кэшбэка вы уже заработали за покупку через Т‑Банк, в приложении или личном кабинете нажмите на счет своей карты и откройте список операций.

Что делать дальше, зависит от сервиса. Кэшбэк за кино, театры и концерты вы сможете посмотреть рядом с операцией на желтой бирке. Кэшбэка за покупки в других сервисах нет на бирке рядом с операцией, потому что такие бонусы начисляем отдельным пополнением.

Почему мне не начислили кэшбэк за покупки через Т-Банк?

Может быть несколько причин.

Прошло недостаточно времени. Банк начислит кэшбэк за билеты и визиты в салоны красоты в дату ближайшей выписки.

Банк не успел рассчитать кэшбэк. Каждый платеж проходит два этапа: при оплате банк подтверждает, что карта работает и на ней есть деньги, — это авторизация, а в течение 1⁠—⁠3 дней после платежа банк переводит сумму покупки на счет магазина — это транзакция. Пока не прошла транзакция, банк не может рассчитать и начислить кэшбэк. Поэтому покупки, оплаченные в конце расчетного периода, обычно не попадают в выписку, а кэшбэк за них начисляется в следующем месяце.

Не выполнены условия покупки. Например, вы оплатили визит в салон красоты картой другого банка или совершили покупку напрямую у партнера, а не в разделе «Город» приложения Т‑Банка.

Вы достигли лимита кэшбэка. Вы получили более 5 000 ₽ кэшбэка за покупки в одном из сервисов. Подробнее о лимитах кэшбэка за покупки в Городе

Где смотреть информацию о билетах, бронировании и других заказах?

В приложении и личном кабинете — там есть вся информация о дате и времени мероприятия, количестве купленных билетов, номере брони, номере зала и местах. По номеру бронирования вы можете получить билет в терминале кинотеатра или кассе. В местах, оборудованных специальными сканерами, достаточно поднести QR‑код из приложения при входе в зал.

Чтобы посмотреть заказы:

• в приложении Т‑Банка откройте раздел «Город», нажмите на иконку билета в правом верхнем углу и выберите нужный заказ;
• в личном кабинете выберите заказ во вкладке «Кошелек».

Как вернуть билеты?

В приложении Т‑Банка перейдите в раздел «Город» и в правом верхнем углу нажмите на синюю иконку заказов. Затем выберите заказ → «Вернуть билеты». В личном кабинете на tbank.ru: «Кошелек», выберите заказ → «Вернуть билеты».

Деньги за билеты в кино вернем в течение суток, за билеты на спектакли и концерты — в течение трех дней, в некоторых случаях — дольше. Сервисный сбор — плата за электронное бронирование, оформление и покупку билетов — не возвращается.

Иногда мы не можем сами вернуть билеты. В этом случае вам придется обратиться напрямую к организатору мероприятия. Мы сообщим об этом в чате и дадим контакты организатора.

Как отменить бронирование столика в ресторане?

Позвоните в ресторан и отмените бронирование по телефону. Сделать это в приложении или личном кабинете сейчас не получится.

Как вернуть товар, отменить или перенести доставку?

Обратитесь напрямую к партнеру. Контакты и описание механики возврата есть в приложении Т‑Банка во вкладке «О партнере» или «Инфо» и в личном кабинете на tbank.ru на странице выбранной категории.